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8D方法的應(yīng)用課程

 

課程背景：

8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法（8D Problem Solving）是福特公司 處理問(wèn)題的一種方法,它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法,通過(guò)8個(gè)基本步驟或基本準(zhǔn)則來(lái)指導(dǎo)問(wèn)題解決的過(guò)程和程序，從而最終達(dá)到解決問(wèn)題的目的。。

8D工作方法是發(fā)現(xiàn)真正原因的有效方法，通過(guò)柏拉圖、推移圖、FMEA,DOE,控制制圖等方法的應(yīng)用，能夠采取針對(duì)性措施消除真正原因，執(zhí)行*性矯正措施。8D工作方法創(chuàng)造了能夠幫助探索“允許問(wèn)題逃逸的控制系統(tǒng)”，對(duì)逃逸點(diǎn)的研究有助于提高控制系統(tǒng)在問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí)的監(jiān)測(cè)能力，而預(yù)防機(jī)制的研究則有助于系統(tǒng)將問(wèn)題控制在初級(jí)階段。

8D工作方法要求建立一個(gè)體系，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì) 共享信息，努力達(dá)成目標(biāo)，是處理問(wèn)題的一種方法，也適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決，對(duì)不合格產(chǎn)品問(wèn)題的解決，面對(duì)顧客投訴、反復(fù)頻發(fā)問(wèn)題以及需要團(tuán)隊(duì)作業(yè)問(wèn)題的解決。

本課程能幫助參與者提升掌握一直因擾企業(yè)的反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題，顧客重大投拆問(wèn)題找到解決的方法，使企業(yè)減少損失，贏得顧客的信譽(yù)。

 

培訓(xùn)對(duì)象：

質(zhì)量工程師，供應(yīng)商管理工程師，售后質(zhì)量工程師，研發(fā)的產(chǎn)品工程師，工藝工程師，采購(gòu)工程師，生產(chǎn)的車(chē)間主任，車(chē)間工藝員，檢驗(yàn)班長(zhǎng)，生產(chǎn)班長(zhǎng)，檢驗(yàn)員等。

 

課程收益

1、提升企業(yè)解決問(wèn)題的能力

2、使企業(yè)的質(zhì)量管理水平上升一個(gè)臺(tái)階

3、加強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)的協(xié)作

4、快速而有效地解決顧客的質(zhì)量問(wèn)題

5、減少企業(yè)的質(zhì)量索賠

6、減少顧客抱怨

7、為企業(yè)培養(yǎng)一批全使用科學(xué)方法解決問(wèn)題的人才

8、使企業(yè)贏得顧客的信賴

 

課程大綱：

1、8D的簡(jiǎn)介

2、8D的起源

3、8D的相關(guān)術(shù)語(yǔ)

4、8D的適應(yīng)范圍

5、8D的目標(biāo)

6、8D的工作方法

-DO 確定問(wèn)題，準(zhǔn)備起動(dòng)8D

-D1建立解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)

-D2問(wèn)題描述

-D3確定并施臨時(shí)圍堵措施

-D4找出關(guān)確定并驗(yàn)證根本原因及逃逸點(diǎn)

-D5選擇并確認(rèn)*糾正措施

-D6實(shí)施并驗(yàn)證*糾正措施

-D7預(yù)防再發(fā)生

-D8肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人貢獻(xiàn)

7、【案例分析】

優(yōu)秀的案例

1）油水相通

2）發(fā)動(dòng)機(jī)第二道氣環(huán)混料

3）車(chē)轉(zhuǎn)向燈開(kāi)關(guān)故障

失敗的案例

1） 暖風(fēng)進(jìn)水硬管泄漏

2） 安裝支架干涉

3） 進(jìn)氣管側(cè)面凸臺(tái)超差裝機(jī)干涉

 

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