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新時(shí)代管理課程

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中基層管理者

【課程簡(jiǎn)介】
當(dāng)前，大批９０后、００后步入職場(chǎng)，他們思維開(kāi)放、用于創(chuàng)新，為企業(yè)注入新鮮血液，使企業(yè)更有活力。可是，他們崇尚個(gè)性、追求自我價(jià)值，讓五險(xiǎn)一金、漲工資、給年假這些傳統(tǒng)的激勵(lì)措施失去了吸引力，而“貓死了請(qǐng)喪假”、“陪女友拒絕出差”、“世界那么大，我想去看看”這類(lèi)的“奇葩”事件卻層出不窮。我們不得不承認(rèn)，傳統(tǒng)的管理方式，已經(jīng)不適合新生代了。
《新生代員工管理》課程以馬斯洛需求層次和雙因子激勵(lì)理論為理論依據(jù)，以教練技術(shù)為指導(dǎo)思想，結(jié)合順豐、龍湖地產(chǎn)、西貝等各大企業(yè)的管理案例，通過(guò)角色扮演、小組ＰＫ、視頻賞析等各種教學(xué)形式，幫助管理者了解新生代員工的特點(diǎn)和需求，掌握領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)新生代員工的方法。

【課程背景】
９０后和００后的新生代已經(jīng)接過(guò)前輩的接力棒，成為企業(yè)的中流砥柱?？墒?，他們中有一部分人思想前衛(wèi)、眼高手低、我行我素、難以溝通。傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，他們不是那么“容易管理”了！
大部分管理者對(duì)管理對(duì)象的變化沒(méi)有明顯的覺(jué)察，對(duì)新生代人性的認(rèn)識(shí)不足、準(zhǔn)備不足，所以導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。
作為新時(shí)代的管理者，我們要認(rèn)真分析新生代員工的特點(diǎn)，了解他們的需求，對(duì)癥下藥，才能解決９０后和００后的管理難題，幫助企業(yè)保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才的良性過(guò)渡和銜接。

【課程收益】
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員可以：
１． 了解新生代員工的特點(diǎn)和需求；
２． 理解新生代員工，能夠有效的融入到新生代的群體中并有效開(kāi)展工作；
３． 關(guān)注新生代員工的情緒與溝通之道，在把握情緒的前提下進(jìn)行有效溝通；
４． 掌握領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)新生代員工的方法和原則。

【落地工具】
１． 情緒轉(zhuǎn)念ＡＢＣＢＡ卡
２． 改善關(guān)系的ＳＬＦ欣賞卡
３． *ＯＲＡ目標(biāo)設(shè)定卡

【課程大綱】
一、走進(jìn)新生代員工的世界（１小時(shí)）
【分組討論】我眼中的新生代
１． ７０后８０后眼中的“后浪”：叛逆、垮掉的一代、玻璃心、有個(gè)性、情緒化、敢創(chuàng)新……
２． “后浪”眼中的“小伙伴”：佛系、有個(gè)性、喪、做自己……
３． ７０后ＶＳ８０后ＶＳ９０后：工作價(jià)值觀、消費(fèi)觀、不同時(shí)代的幸福模型
４． 新生代員工的七大特征：心智早熟、內(nèi)心叛逆、性格孤僻、學(xué)習(xí)力強(qiáng)、視野開(kāi)闊、個(gè)性灑脫、享受生活
５． ９０后為什么會(huì)“這樣”？人類(lèi)文明傳承的三種模式、計(jì)劃生育＋經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展＋互聯(lián)網(wǎng)的崛起
６． 管理９０后的困境分析：不同的工作價(jià)值觀、命令式的指導(dǎo)方式、看不懂的火星文化
【專(zhuān)家互訪】對(duì)新生代的新認(rèn)知

二、新生代員工的管理之道（２小時(shí)）
【數(shù)據(jù)分析】第一份工作時(shí)長(zhǎng)、９０后工作的動(dòng)力、９０后離職的原因
【管理模型】馬斯洛需求層次＋雙因子激勵(lì)理論
１． 生存：提供超出預(yù)期的福利
案例分析——順豐的員工餐廳
小組ＰＫ：公司福利大放送
２． 安全：保證員工身心的安全
名企故事：龍湖地產(chǎn)“公司不是家”、信譽(yù)樓“喝水叮嚀”、阿里巴巴“上市代表”
小組討論：要不要打造家文化？
讓員工感到安全感的管理辦法
３． 社交：創(chuàng)造有趣的社交方式
案例分析：邏輯思維的“節(jié)操幣”文化
頭腦風(fēng)暴：我們能提供的新社交方式
４． 尊重：接納、理解給予自由
案例分析：“完成業(yè)績(jī)后我就不打卡”
小組討論：尊重可以體現(xiàn)在哪些方面？
以結(jié)果為導(dǎo)向、給予適度的自由（意愿、時(shí)間、工作方式……）
５． 價(jià)值：幫助新生代實(shí)現(xiàn)價(jià)值
新生代對(duì)價(jià)值感有“執(zhí)念”
方法：立愿景、樹(shù)標(biāo)桿、激熱情
【*】新生代追求的是什么？

三、新生代員工的管理方法（３小時(shí)）
【小組討論】管理新生代，從哪里開(kāi)始？
第一步：建立信任
１） 信任是管理的基石
２） 用“心理契約”建立信任
３） 有效契約的三大要素
４） 心理契約的注意事項(xiàng)
第二步：關(guān)注情緒
１） 案例分析：“貓死了，我要請(qǐng)喪假”
２） 情緒決定工作績(jī)效
３） 課堂練習(xí)：情緒識(shí)別
４） 激發(fā)情緒三法寶（贈(zèng)送：ＡＢＣＢＡ情緒轉(zhuǎn)念卡）
第三步：有效溝通
１） ８０％的工作問(wèn)題是溝通造成的
２） 游戲：火星語(yǔ)言大闖關(guān)
３） 正式面談的ＰＬＡＮ法
４） 非正式面談的三大關(guān)鍵
５） 雙人練習(xí)：表達(dá)欣賞
第四步：理清目標(biāo)
１） 目標(biāo)清晰不迷路
２） 目標(biāo)就是“想要有”
３） *ＯＲＡ目標(biāo)法
４） 練習(xí)：設(shè)定小目標(biāo)（贈(zèng)送：*ＯＲＡ目標(biāo)設(shè)定卡）
第五步：有效激勵(lì)
１） 反饋的三明治法則
２） ＦＦＩＥ嘉許式反饋
３） 角色扮演：反饋練習(xí)

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