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銀行營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)能力提升課程

課程大綱
第一篇章  我國(guó)銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)變革的現(xiàn)狀及未來(lái)
一、從歷史中走來(lái)的招商銀行
1、招行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)成功的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2、招行的突出行業(yè)貢獻(xiàn)
二、走向嶄新未來(lái)的郵儲(chǔ)銀行
1、郵儲(chǔ)銀行的4大獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
2、郵儲(chǔ)銀行的四缺四不缺
3、郵儲(chǔ)銀行的大象起舞
三、不斷自我變革的工商銀行
1、工商銀行在公私聯(lián)動(dòng)板塊的“第一” 決心
2、工商銀行的四大定位分身
3、讓人刮目相看的存在
四、讓人耳目一新的廣發(fā)銀行
1、長(zhǎng)尾理論將代替二八定律成為銀行業(yè)新的盈利金律
2、廣發(fā)銀行的三全策略
3、十四五規(guī)劃期的12333工作方針
五、未來(lái)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
1、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)1：綠色金融迎來(lái)了寶貴的商機(jī)
2、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)2：銀行經(jīng)營(yíng)管理能力的差距將決定生死
3、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)3：外資金融機(jī)構(gòu)全面加入競(jìng)爭(zhēng)
4、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)4：中國(guó)金融業(yè)加快向綜合化經(jīng)營(yíng)體制轉(zhuǎn)型
5、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)5：將向精細(xì)化、敏捷化管理轉(zhuǎn)變
6、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)6：輕資本經(jīng)營(yíng)模式將會(huì)到來(lái)
7、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)7：產(chǎn)投融結(jié)合業(yè)務(wù)將得到快速發(fā)展

第二篇章  如何建立不可復(fù)制的營(yíng)銷(xiāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力——“八步六法”
一、“八步六法”主要解決的8大矛盾點(diǎn)分析
1、效率值問(wèn)題（工作效率、流程效率、精力效率…）
2、功能性問(wèn)題（區(qū)域布局、服務(wù)人力）
3、渠道建設(shè)問(wèn)題（機(jī)具分，人機(jī)互動(dòng)）
4、轉(zhuǎn)型發(fā)展問(wèn)題（軟轉(zhuǎn)、硬轉(zhuǎn)、深度轉(zhuǎn)）
5、流程機(jī)制問(wèn)題（應(yīng)急流程、常規(guī)流程、創(chuàng)新流程）
6、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化問(wèn)題（廳堂營(yíng)銷(xiāo)、外拓營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)）
7、考核機(jī)制問(wèn)題（重構(gòu)內(nèi)部關(guān)系、新型考評(píng)因素）
8、科技創(chuàng)新問(wèn)題（智能機(jī)具、管理工具創(chuàng)新）

二、“八步六法”具體實(shí)施策略設(shè)計(jì)（4—16工作法）
1、第一步：強(qiáng)化功能分區(qū)設(shè)計(jì)
2、第二步：做好機(jī)具定位布置
3、第三步：完善廳堂細(xì)節(jié)要求
4、第四步：推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)6S管理
5、第五步：提高全員服務(wù)品質(zhì)
6、第六步：提升人機(jī)互動(dòng)效率
7、第七步：優(yōu)化績(jī)效考評(píng)方案
8、第八步：健全各類(lèi)溝通機(jī)制
9、第九步：調(diào)整業(yè)務(wù)模塊權(quán)重
10、第十步：全力加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度（內(nèi)部、外部）
11、第十一步：開(kāi)發(fā)高效客戶(hù)活動(dòng)
12、第十二步：引入科技創(chuàng)新力量
13、第十三步：建立會(huì)呼吸的文化體系
14、第十四步：營(yíng)造高質(zhì)量的學(xué)習(xí)氛圍
15、第十五步：彌補(bǔ)流程環(huán)節(jié)短板
16、第十六步：應(yīng)對(duì)各類(lèi)危機(jī)事件

三、總結(jié)

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