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基于場(chǎng)景訓(xùn)練的關(guān)鍵對(duì)話課程

 

【課程背景】

2022年全面進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，快速高效的信息資訊無(wú)處不在充盈著人們?nèi)粘Ｉ?，但人與人之間的溝通卻變得越來(lái)越微妙了，試想一下，你是否有遇到過(guò)下列情況，向上司提出你精心設(shè)計(jì)的方案，卻被潑了一頭冷水。要求下屬加班，下屬以沉默相對(duì)抗。和家人談“開(kāi)源節(jié)流”，他卻只當(dāng)是耳邊風(fēng)。要鄰居遵守公德，對(duì)方卻依然我行我素。要你的另一半浪漫些，對(duì)方卻還是像根木頭一樣。當(dāng)你遇到這些情況時(shí)，你是沉默以對(duì)，還是尖刻批評(píng)，抑或拍案而起？其實(shí)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，別覺(jué)得灰心喪氣，因?yàn)榇蟛糠秩硕己湍阋粯樱诿鎸?duì)難以解決卻又會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時(shí)刻”，不是張口結(jié)舌不知如何應(yīng)對(duì)，就是以強(qiáng)硬的方式解決，卻在對(duì)方心里留下不愉快的陰影！

本課程以日常生活職場(chǎng)溝通的諸多案例為基礎(chǔ)，以靈活應(yīng)用關(guān)鍵對(duì)話的原理幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應(yīng)對(duì)的各種難題，成就無(wú)往不利的事業(yè)并擁有更快樂(lè)的人生。

  《世界經(jīng)典溝通模式研習(xí)社：基于場(chǎng)景訓(xùn)練的關(guān)鍵對(duì)話》課程詳細(xì)剖析了人們?cè)谌粘Ｉ罴奥殘?chǎng)人際溝通上常出現(xiàn)的盲點(diǎn)，并提供了許多立竿見(jiàn)影的談話、傾聽(tīng)、行動(dòng)技巧，輔以豐富的對(duì)話情境和輕松幽默的案例對(duì)話，幫助學(xué)員以最迅速的方式掌握這些技巧。特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在高風(fēng)險(xiǎn)交流的基本原則方面分析得更透徹，總結(jié)得更加深刻，真正實(shí)現(xiàn)說(shuō)得切中要點(diǎn)，讓對(duì)方清楚知道你的看法，是一種能力；說(shuō)得圓滿得體，讓對(duì)方自動(dòng)反省，是一種智慧。運(yùn)用本課程案例中提煉總結(jié)的技巧，不論是多么難以應(yīng)對(duì)的局面，你都能夠事半功倍地輕松面對(duì)。

 

【課程優(yōu)勢(shì)】

1、采用理論講解+案例分析+交流實(shí)踐方式，以眾多企業(yè)學(xué)員的實(shí)際情況為背景，設(shè)計(jì)相應(yīng)的案例情景

2、講師結(jié)合多年在眾多大型企業(yè)內(nèi)豐富的咨詢和管理經(jīng)驗(yàn)，以行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式與學(xué)員分享如何靈活運(yùn)用溝通技巧，高效處理重要和復(fù)雜的關(guān)鍵對(duì)話，為工作及生活帶來(lái)巨大變化！

 

【課程收益】

1、通過(guò)掌握關(guān)鍵對(duì)話技巧，把握關(guān)鍵時(shí)刻,創(chuàng)造成功機(jī)會(huì)； 

2、通過(guò)辨別關(guān)鍵對(duì)話情境，了解交談對(duì)象，實(shí)現(xiàn)對(duì)話目的，體現(xiàn)溝通的有效性； 

3、學(xué)會(huì)展開(kāi)積極對(duì)話，有效地提出*構(gòu)思，做出高質(zhì)量的決策，并齊心協(xié)力朝目標(biāo)邁進(jìn)；

4、通過(guò)掌握關(guān)鍵對(duì)話的應(yīng)用，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)溝通協(xié)作。

5、掌握基層領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)鍵對(duì)話的理論、流程、工具、技巧

 

【課程對(duì)象】骨干員工、基層管理人員、中層管理人員等

 

【課程大綱】

第一階段：“基于場(chǎng)景訓(xùn)練的關(guān)鍵對(duì)話”步驟、方法、工具“百寶箱”集中學(xué)習(xí)

第一模塊、“關(guān)鍵對(duì)話”概述 課程目的

1、何謂關(guān)鍵對(duì)話 

人們通常是如何應(yīng)對(duì)關(guān)鍵對(duì)話的 

案例：一個(gè)怪圈 

我們都處在壓力之下；我們經(jīng)常搬起石頭砸自己的腳 

實(shí)踐：常見(jiàn)的關(guān)鍵對(duì)話場(chǎng)景 

2、關(guān)鍵對(duì)話法則 

3、掌握關(guān)鍵對(duì)話 

對(duì)話技巧是可以習(xí)得的 

如何擺脫“傻瓜式選擇”的困擾 

如何營(yíng)造共享觀點(diǎn)庫(kù) 

案例分：關(guān)鍵對(duì)話經(jīng)歷例選

本模塊收益： 幫助學(xué)員明確何謂關(guān)鍵對(duì)話，通過(guò)自我檢視，觀察問(wèn)題，思維分析，方式研究，學(xué)會(huì)抓核心，充分了解社交媒介與人際溝通，掌握關(guān)鍵對(duì)話的特質(zhì)。學(xué)會(huì)如何為自己和他人創(chuàng)造條件，以達(dá)到讓對(duì)話順利進(jìn)行的目的。

第二模塊、“關(guān)鍵對(duì)話“從心開(kāi)始 授課方式

1、 從“心”開(kāi)始 如何確定目標(biāo) 從我做起，審視自我的意義 案例分析：她的細(xì)微舉動(dòng)暗示了什么？ 

2、注意觀察 

如何判斷對(duì)話氛圍是否安全 

留意對(duì)話氛圍 

學(xué)會(huì)識(shí)別關(guān)鍵對(duì)話 

學(xué)會(huì)關(guān)注安全問(wèn)題的信號(hào) 

學(xué)會(huì)關(guān)注壓力應(yīng)對(duì)方式 

做個(gè)自我機(jī)警的監(jiān)控器 

3、課堂練習(xí)：壓力應(yīng)對(duì)方式測(cè)試 

案例分析：湯姆的關(guān)鍵對(duì)話經(jīng)歷

本模塊收益： 幫助學(xué)員掌握如何認(rèn)識(shí)自己與溝通對(duì)象

？如何衡定話題的廣度與深度

？如何站在五種不同的立場(chǎng)上想問(wèn)題？

第三模塊、“關(guān)鍵對(duì)話“權(quán)宜雙方對(duì)話技法 授課方式

1、保證安全 如何讓對(duì)方暢所欲言 

策略：暫停對(duì)話，營(yíng)造安全，返回對(duì)話 留意出現(xiàn)危機(jī)的是哪種情況 

營(yíng)造共同目的——對(duì)話啟動(dòng)因素 

暫停對(duì)話后該怎么做？

何去何從？

在必要的時(shí)候該如何向?qū)Ψ降狼福?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/285824.html