有影響力溝通呈現(xiàn)之“非暴力”溝通
講師:鐘震玲 瀏覽次數(shù):2556
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 技術(shù)主管
培訓(xùn)講師:鐘震玲
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有影響力溝通呈現(xiàn)課程
【課程背景】
我們對于溝通也許并不陌生,因為每天都在進(jìn)行;
可是溝通的目的是為了解決問題,還是發(fā)泄情緒?
我們希望真誠地與對方溝通,可是無名火卻在時時燃燒;
溝通是為了表達(dá)自己,還是要關(guān)注對方的反應(yīng),體會其內(nèi)心感受?
我們也許語氣平淡,卻給對方造成了深深的傷害,語言暴力隨之產(chǎn)生;
語言表達(dá)的“軟暴力”有時甚至比身體的攻擊還要傷害更大;
通常比較習(xí)慣的表達(dá)方式,如:否定、嘲諷、說教、隨便打斷、肆意評價、不理睬、不回應(yīng)等言語上都可能為對方帶來情感和精神上的創(chuàng)傷;
同時,這些無心的、有意的語言暴力讓人與人之間變得冷漠、敵視,比肉體的傷害更加令人痛苦。
如何脫離暴力溝通(評論、比較、命令、指責(zé))的怪圈,建立健康的溝通模式?
嘗試學(xué)習(xí)實踐非暴力溝通,打破過去的思維限制,用不帶傷害的方式化解人際間的沖突;突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式。
讓你在職場的人際交流、家庭的親人溝通、社交中的交流都更順暢,更健康,更成熟。
【課程目標(biāo)】
短期目標(biāo)--認(rèn)識現(xiàn)有溝通模式中存在的問題,學(xué)習(xí)實踐非暴力溝通的方法,更好的溝通,更高的效率;
長期目標(biāo)--覺察洞悉暴力溝通的心理動力和成因,建立起非暴力溝通模式的習(xí)慣思維,提升員工的工作績效和自我效能感,服務(wù)于企業(yè);
【學(xué)員對象】 中層管理團(tuán)隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊等
【課程大綱】
一、 導(dǎo)語人際間的壓力源分析
互動小游戲:破冰
小組討論:日常生活的壓力來源,如何應(yīng)對?
視頻:家庭沖突(母女情仇)
案例討論
建立家庭成員間的關(guān)系界限
關(guān)于溝通互動模式
二、 何為溝通?
影視案例:天真賣保險
小組游戲:七巧板
溝通的目的:解決問題
溝通模型:發(fā)送者-接收者
三、 何為暴力溝通?
影視案例:Dining_Anger
角色扮演:遲到
四種基本的暴力形式
暴力溝通的根源:應(yīng)對模式
心理學(xué)實驗(視頻):觀察力
心理學(xué)認(rèn)知理論:壓力的ABC理論
案例:公園座椅,逛街
演練:覺察自動化思維(應(yīng)對模式)
四、 何為非暴力溝通?
角色扮演:講師與學(xué)員(遲到)
非暴力溝通的目的
非暴力溝通的基礎(chǔ):傾聽,愛與感恩
五、 如何實現(xiàn)非暴力溝通—— 觀察
角色扮演:觀察
何為觀察?
區(qū)分觀察與評論
角色扮演:如何進(jìn)行觀察?
六、 如何實現(xiàn)非暴力溝通—— 感受
角色扮演:體會感受,表達(dá)感受
冥想:感受自己的感受
體會感受
表達(dá)感受
區(qū)分感受與想法
演練:區(qū)分并改寫關(guān)于感受
七、 如何實現(xiàn)非暴力溝通—— 需要
案例討論:分析感受的根源是什么?
面對沖突時,內(nèi)心感受的四種選擇
表達(dá)感受的句型
演練:如何表達(dá)感受與需要?
協(xié)調(diào)雙方?jīng)_突的句型
演練:為自己的感受負(fù)責(zé)
八、 如何實現(xiàn)非暴力溝通—— 請求
案例分享:常見的請求方式
表達(dá)請求的三大陷阱
提出具體可操作的請求
請求反饋
區(qū)分請求與命令
演練:提出請求
演練PK:非暴力溝通(遲到)
九、 小 結(jié)(實踐與應(yīng)用) Q & A
有影響力溝通呈現(xiàn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/285825.html
已開課時間Have start time
- 鐘震玲
[僅限會員]
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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