課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 市場經(jīng)理· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：谷子
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
通信客戶消費心理課程
【課程背景】
工欲善其事，必先利其器！銷售精神決定銷售的成敗，積極的精神狀態(tài)會使你充滿自信，是成功銷售的第一步，使你贏得客戶；助你提升業(yè)績；促進你正確地思考問題；使你激勵自己和他人，勇敢面對挫折。
本課程將給您傳授專業(yè)銷售精神修煉技巧，幫助銷售人員尋找丟單根本原因，有效提升業(yè)績，教您從容面對一切銷售危機和壓力挑戰(zhàn)，不斷從優(yōu)秀走向卓越！
【課程收益】
1、了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶消費心理變化
2、掌握如何進行移動用戶消費行為的精準(zhǔn)分析
3、體驗從用戶體驗感知用戶消費心理
4、掌握以客戶為中心的移動互聯(lián)網(wǎng)流量運營策略與技巧法
【課程對象】市場口營銷策劃崗人員、骨干員工等
【課程大綱】
一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代
1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶消費行為變化
2、移動互聯(lián)網(wǎng)時代新型商業(yè)模式
3、移動互聯(lián)網(wǎng)時代給運營商帶來的壓力
4、移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商的應(yīng)對策略（產(chǎn)品、渠道、營銷）
【案例分析】LG U+智能家居在營業(yè)廳體驗推廣的啟示
二、移動用戶消費行為的精準(zhǔn)分析
1、目標(biāo)客戶群特征與需求分析
-科學(xué)客戶細分
-精準(zhǔn)需求鎖定
-有效產(chǎn)品匹配
-分場景營銷及渠道協(xié)同
2、多維度分群模型
-用戶基本信息
-用戶關(guān)系信息
-用戶行為信息
3、基于客戶群的營銷策略
-客戶群
-標(biāo)簽
-產(chǎn)品包
-促銷與價格
【案例分析】基于“*”的客戶營銷策略設(shè)計
三、從用戶體驗感知用戶消費心理
1、360度統(tǒng)一客戶視圖
2、關(guān)注客戶體驗，注重客戶價值挖掘
3、用戶體驗感知識別模型
-用戶體驗構(gòu)成的核心要素
-要素刺激下的體驗感知提升
-體驗感知與消費心理的適配
【案例分析】騰訊用戶體驗中心深度剖析
四、以客戶為中心的移動互聯(lián)網(wǎng)流量運營策略與技巧
1、提升移動互聯(lián)網(wǎng)流量的四個途徑（終端、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、客戶）
-流量用戶的分類與篩選：高流量及高支付能力、低流量及高支付能力、高流量及第支付能力
-學(xué)生及打工一族客戶群特點分析
-智能手機的篩選與推廣
不同智能機型上網(wǎng)時長分析
選擇重點機型進行推廣
-移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容/應(yīng)用類型
特色內(nèi)容應(yīng)用介紹
不同客戶使用內(nèi)容偏向
【案例分析】移動互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營案例及策略（德電、ATT等）
通信客戶消費心理課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/285836.html
已開課時間Have start time
- 谷子