課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者綜合能力提升課程
課程背景
在這樣日新月異的時(shí)代,不但領(lǐng)導(dǎo)層要跟上時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的步伐,更要中層管理者奔跑起來,趕上領(lǐng)導(dǎo)的步伐,否則會(huì)造成上下級(jí)的思想斷層、協(xié)作脫節(jié);更要中層管理者們加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,否則奔跑的力量遠(yuǎn)不及內(nèi)耗的吞噬力。
斯坦福大學(xué)杰佛瑞?菲佛通過對(duì)財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)進(jìn)行根據(jù)研究認(rèn)為:人員管理對(duì)盈利能力產(chǎn)生了40%以上的影響。*蓋洛普(Gallp)調(diào)查指出,65%的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司,并且員工離職五大原因排行是:No1:不受尊重,No2:沒有決策的參與感,No3:意見被輕視,No4:付出與回報(bào)不相符,No5:薪資問題,前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
然而,作為一名中層干部,我們常常會(huì)感到迷惑:
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?
為什么我的下屬總是不能勝任自己的工作?
為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?
為什么我投入了那么多的時(shí)間,仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)?
為什么我苦口婆心跟下屬說了那么多,他們卻不當(dāng)回事,無動(dòng)于衷?
為什么……
今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身,而是因工作出色,由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。而管理首先是門科學(xué)而非感覺,其次是在科學(xué)的基礎(chǔ)上藝術(shù)化。
本課程給出一個(gè)中層干部管理工作的主要問題,將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵,由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能,將從溝通、協(xié)調(diào)、目標(biāo)執(zhí)行等方面的能力將提升入手,提升管理績(jī)效。
培訓(xùn)目標(biāo)
培養(yǎng)管理干部應(yīng)有的管理意識(shí)與工作方式
掌握有效管理團(tuán)隊(duì)的方法,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、自我時(shí)間管理、溝通能力
培訓(xùn)大綱
第一部分:管理者角色認(rèn)知與心智修煉
一、管理者的困惑
二、管理者與員工的角色區(qū)別
三、管理者常犯的角色錯(cuò)位
討論與分享:管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者之間的差異
五、 卓越管理者的能力模型
管理功能發(fā)揮:承上、啟下、平行間;人際關(guān)系多維圖;
左手管理力,右手領(lǐng)導(dǎo)力
六、 學(xué)員練習(xí):測(cè)試你的領(lǐng)導(dǎo)能力,給自己畫畫像
七、 六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第二部分:團(tuán)隊(duì)地圖:打造與組建高協(xié)作團(tuán)隊(duì)
一、你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗:團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)基本要素三角型
團(tuán)隊(duì)行為曲線
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員與內(nèi)部溝通
高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員:
具有技術(shù)專長(zhǎng)的人、
具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人
具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人
團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
明確共同的目標(biāo)與愿景——眾志成城
企業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人行為規(guī)范——統(tǒng)一
高效的溝通與信任——1+1>2
明確分工、承擔(dān)責(zé)任
制度完善、合理激勵(lì)
二、打造超強(qiáng)凝聚力
1、解讀凝聚力的意義
團(tuán)隊(duì)合作中的“木桶原理”
團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)造奇跡:螞蟻軍團(tuán)
2、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
創(chuàng)建開放文化和分享平臺(tái)
組織各種文體活動(dòng)和業(yè)余興趣小組
發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的力量
第三部分:目標(biāo)管理
一、對(duì)個(gè)人與企業(yè)的作用
崔西定律:任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。
二、目標(biāo)管理流程
1、目標(biāo)校準(zhǔn)
2、理清現(xiàn)狀
3、梳理關(guān)鍵要素
4、清晰標(biāo)準(zhǔn)
5、計(jì)劃制定
三、目標(biāo)設(shè)定技巧
1、梳理關(guān)鍵要素——目標(biāo)鎖就是責(zé)任鏈
2、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)
3、找到目標(biāo)中的關(guān)鍵詞
4、寫出關(guān)鍵詞包含的要素(價(jià)值公式)
5、對(duì)比過去數(shù)據(jù)和目標(biāo)數(shù)據(jù)
6、幫助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)點(diǎn)、效益點(diǎn)和問題改善點(diǎn)
7、用更快、更好、更省力、更省錢的方式找途徑和方法
8、寫出途徑或方法上的每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵行為
四、如何進(jìn)行目標(biāo)分解
員工認(rèn)為目標(biāo)太高怎么辦?
五、績(jī)效管理:四輪驅(qū)動(dòng)
目標(biāo)
標(biāo)準(zhǔn)
過程檢查
即時(shí)激勵(lì)
第四部分:高效管理者的時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的內(nèi)涵
二、時(shí)間管理中存在五大誤區(qū)
三、主觀低效因素與克服
(一)主觀低效因素:厭倦、消極情緒;壓力大; 職業(yè)倦怠
(二)整合資源,克服低效:
1、不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間
2、培養(yǎng)自己說“不”的能力
3、管理好電話、郵件、會(huì)議
五、時(shí)間管理的實(shí)用技巧
1、要事壓倒一切
2、杜絕做事拖延
3、選擇各類工作的*工作時(shí)間
4、以終為始,結(jié)果導(dǎo)向
5、設(shè)定工作計(jì)劃
6、保持專注、第一次就把它做好
7、5S管理
8、善用零碎時(shí)間
六、課后輔導(dǎo)工具: 《四象限管理工具》、《時(shí)間紀(jì)錄表》、《每日事件清單》
第五部分:激勵(lì)管理
一、為什么團(tuán)隊(duì)成員總是抱怨
二、激勵(lì)的效能:績(jī)效=能力*激勵(lì)
三、激勵(lì)的四原則:公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則
四、有效激勵(lì)的八種方式:
物質(zhì)激勵(lì)
精神激勵(lì)
言語(yǔ)激勵(lì)
事件激勵(lì)
人性化激勵(lì)
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)
懲罰激勵(lì)
五、做好教練:輔導(dǎo)員工過程中的贊美與批評(píng)技巧
1、巧用欣賞贊美的力量指導(dǎo)下屬
贊美是發(fā)自于內(nèi)心
做一個(gè)美好事物的發(fā)現(xiàn)者
贊美對(duì)方行為和品性
贊美他人的方法技巧
a、欣賞對(duì)方的特征
b、做一個(gè)很好的傾聽者
c、贊美對(duì)方細(xì)小的進(jìn)步
2、擅用建議或批評(píng)指正員工
用批評(píng)與贊美塑造造團(tuán)隊(duì)文化
批評(píng)與贊美的比例
給建議或批評(píng)指正員工的技巧
a、如果必須為對(duì)方挑錯(cuò),從真誠(chéng)贊美著手
b、間接地提醒員工注意自己的錯(cuò)誤,善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
e、做一個(gè)時(shí)時(shí)尊重他人的EQ高手
3、一對(duì)一指導(dǎo)下屬四部曲
第六部分:人本化管理
一、情商管理
1、互動(dòng):你的情商怎么樣?
2、從IQ管理走向EQ管理
3、情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力,情商提升成功機(jī)率
4、情商管理五個(gè)主要技能:情緒的自知、自控、自勵(lì)、識(shí)別他人情緒、和諧共處
二、與下屬同頻溝通
1、溝通的三大要素;
2、溝通的兩種方式:語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通
3、了解各種類型人,掌握溝通的鑰匙
4、與上下級(jí)溝通的策略
5、如何搞定團(tuán)隊(duì)沖突
沖突的五種處理策略
三、讓下屬成長(zhǎng)
1、培訓(xùn)下屬
2、輔導(dǎo)下屬
-觀察、測(cè)試
-比較、檢討、評(píng)估
-指導(dǎo)、修正
3、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法創(chuàng)新與解決問題
4、復(fù)盤模式
中層管理者綜合能力提升課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/286282.html
已開課時(shí)間Have start time
- 韓麗
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
中層管理內(nèi)訓(xùn)
- 《中流砥柱—中基層管理者能 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 《中層角色認(rèn)知及專業(yè)能力提 翟紅亮
- 《MTP中層管理技能提升課 王克進(jìn)
- 破局企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)攻 劉成熙
- 新時(shí)代的中流砥柱:中層領(lǐng)導(dǎo) 宋致旸
- 《內(nèi)外兼修—中基層管理者職 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 《MTP中層管理能力訓(xùn)練》 何振銘
- 《中流砥柱—MTP中層管理 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 《腰部力量八項(xiàng)修煉—中層管 孟華林
- 關(guān)鍵技巧:中層管理者技能提 肖承建
- 管理無界——中層管理者管理 管靜波
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