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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
【情壓管理與向下管理】
 
講師:韓麗 瀏覽次數(shù):2542

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:韓麗    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

情壓管理與向下管理課程

課程背景
企業(yè)領(lǐng)袖和出色的創(chuàng)業(yè)家往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒?,相反的,他們成功的秘訣是“高情商”;而團(tuán)隊(duì)中擁有高合作精神、高溝通能力的員工受歡迎的秘訣仍然是“高情商”! 
生活、工作中我們常遇到懷才不遇頻頻跳槽、遇事發(fā)飆事后后悔的人,其實(shí)都是情緒管理不好的表現(xiàn)。情商低的人容易受他人的影響,意志力薄弱,自己的目標(biāo)也不明確,辦事效率低,嚴(yán)重的依賴他人,人際關(guān)系也比較差。整天會(huì)表現(xiàn)的很焦慮,生活沒有規(guī)律,愛抱怨,無法充分地發(fā)揮出自己的聰明才智。
所以人常說:“能力不好不一定會(huì)成功,但情緒管理不好一定不會(huì)成功!”現(xiàn)在情商越來越多的被應(yīng)用在企業(yè)管理學(xué)上。對(duì)于組織管理者而言,情商更是領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分。

培訓(xùn)目標(biāo)
對(duì)個(gè)人:教會(huì)我們掌握提升情商的策略與技能,提升幸福指數(shù)
對(duì)團(tuán)隊(duì):合理運(yùn)用情緒管理提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作、員工提升工作績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)提升領(lǐng)導(dǎo)力
促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部上、下級(jí)與同級(jí)之間的相互理解、相互包容與相互信任

培訓(xùn)大綱
第一篇 情商管理:
一、情商管理
1、從IQ管理走向EQ管理
2、情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力,情商提升成功機(jī)率
3、情商管理的能力函數(shù)
自我認(rèn)識(shí)能力
自我控制能力
自我激勵(lì)能力
認(rèn)識(shí)他人能力
人際關(guān)系處理能力
二、解讀情緒
1、情緒的內(nèi)涵
2、情緒的分類:積極情緒與消極情緒
3、壓力下消極情緒的殺傷力:
生理疾?。号瓊?、恐傷腎、思傷脾、憂傷肺、壓力太大易得胃潰瘍;
心理疾病:抑郁癥、浮躁癥、冷淡癥、交際恐懼癥
4、你是A型人嗎?
5、情緒的周期
三、提高情商的方法之一:自我情緒管理
1、方法一:知情:
*的訓(xùn)練
覺察是什么,覺察什么,怎么覺察
活在當(dāng)下
練習(xí)覺察的體驗(yàn)式活動(dòng)
情緒管理公式:
* ? 情緒識(shí)別\\延緩 ? 后果評(píng)估 ? 導(dǎo)正情緒
情緒的由來:ABC理論
2、方法二:調(diào)節(jié)情緒:
(一)腦:改變你的認(rèn)知:
一、心態(tài)決定你的幸福感
1、陽(yáng)光心態(tài)的二種基本類型
2、變態(tài):消極轉(zhuǎn)變積極態(tài)度
做一棵駕馭自己生命的積極樹
方法:自我覺查→啟動(dòng)積極轉(zhuǎn)換器→積極語(yǔ)言
(二)心:調(diào)整心情
1、如何調(diào)整焦慮情緒
2、如何化解悲傷情緒
3、如何抑制憤怒情緒
4、合理宣泄法
四、提高情商的方法之二:識(shí)別他人情緒
1、肢體語(yǔ)言是人潛意識(shí)的投射
通過肢體語(yǔ)言、微表情讀懂對(duì)方的真實(shí)意圖
2、破解面部表情
高興。人們高興時(shí)的面部動(dòng)作。
傷心。面部特征包括瞇眼,眉毛收緊,嘴角下拉,下巴抬起或收緊。
害怕。害怕時(shí),嘴巴和眼睛張開,眉毛上揚(yáng),鼻孔張大。
憤怒。這時(shí)眉毛下垂,前額緊皺,眼瞼和嘴唇緊張。
撒謊。身體和語(yǔ)言不一致。
3、破解軀干語(yǔ)言
手、腿、腳的意義
衣服系扣子的學(xué)問

第二篇 向下管理:
一、管理困惑
二、向下管理問題的原因解析
1、離職兩大原因:錢沒給到位、心委屈了
2、溝通中的三個(gè)權(quán)重
3、人際關(guān)系需求三要素:
相互認(rèn)同
情感相容
行為相近
4、溝通中的信任建立
1)先處理心情,再處理事情
2)溝通的三個(gè)層次
3)建立信任的五法
三、如何帶教下屬
1、管理者的言傳心教
以身作則帶出管理風(fēng)格
破窗效應(yīng)守住管理底線
2、管理四宗罪
3、帶新人約法三章
4、如何給下屬布置工作
下達(dá)指令/命令的要訣:三有要訣
5、員工對(duì)某項(xiàng)工作不愿意干怎么辦?
講清結(jié)果,講明利害
行為塑造三步曲
職場(chǎng)賦能溝通技巧
賦能兩問
不同類型人如何聚焦問題溝通
研討:管理者頭疼的現(xiàn)實(shí)問題與解決
6、管理中的過程反饋
二級(jí)反饋:贊美技巧
批評(píng)指正:BIC技巧
7、績(jī)效面談六步曲
原則:績(jī)效面談為了提升而非批評(píng)
績(jī)效六談

情壓管理與向下管理課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/286298.html

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
韓麗
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)