課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 技術(shù)總監(jiān)· 人事總監(jiān)· 高層管理者
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
結(jié)構(gòu)化思維與正向表達(dá)課程
課程背景:
您在工作中是否遇到過如下場景?
(1)您的下屬和你匯報(bào)了10分鐘的工作,但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里?他到底需要你提供哪些幫助?
(2)在電梯里遇到了公司高管,他隨口問了你一句:“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何?”短短幾十秒,實(shí)在不知道如何把目前的工作說清楚!
(3)下屬為見客戶做了幾十頁P(yáng)PT,信息量豐富但是客戶卻一片茫然,你該如何指導(dǎo)他修改PPT?
沒有要點(diǎn)、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力,甚至?xí)档徒M織運(yùn)營的效率。上述情景當(dāng)中,如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維,上述問題就可以迎刃而解。可見,結(jié)構(gòu)性思維對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來說是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最*的咨詢公司麥肯錫提出,該公司運(yùn)用其*的咨詢思路——結(jié)構(gòu)化幫助客戶解決了許多重大問題。
結(jié)構(gòu)化是職業(yè)管理當(dāng)中思維的最基本的方式,這是我們?cè)跍贤ㄖ行枰\(yùn)用的最基本的思維方式之一,它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。
金字塔,的神奇并不在構(gòu)造金字塔的材料有什么與眾不同,而在于其建造的結(jié)構(gòu)非常特殊。思維中也有像金字塔這樣的特殊結(jié)構(gòu)——由一個(gè)總的思想統(tǒng)領(lǐng)多組思想。在這種金字塔結(jié)構(gòu)中,思想之間的聯(lián)系方式可以是縱向的——即任何一個(gè)層次的思想都是對(duì)其下面一個(gè)層次上的思想的總結(jié);也可以是橫向的——即多個(gè)思想因共同組成一個(gè)邏輯推斷式,而被并列組織在一起。
本課程的原理來源于芭芭拉?明托女士的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》。通過講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn),強(qiáng)化學(xué)員思考時(shí)的邏輯思維方式,提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力。基于此,它受到全球眾多跨國公司的推崇,目前正在或已經(jīng)成為國內(nèi)大型企業(yè)寫作的第一標(biāo)準(zhǔn)和語言平臺(tái)。
課程收益:
1、戰(zhàn)勝對(duì)演講的恐懼,了解觀眾心理,從容應(yīng)對(duì)商務(wù)場合發(fā)言,增強(qiáng)當(dāng)眾講話
的自信心
2、掌握商務(wù)演講的 3 個(gè)核心結(jié)構(gòu),根據(jù)場合靈活應(yīng)用,在演講中做到邏輯清晰、
條理清楚、重點(diǎn)明確
3、提升員工的思維能力:學(xué)會(huì)思考
4、提升企業(yè)的管理效率:善于表達(dá)和溝通
5、通過訓(xùn)練能*應(yīng)對(duì)各種工作場景,運(yùn)用即興演講公式能現(xiàn)場進(jìn)行即興演講
授課對(duì)象:
1、各級(jí)管理者:工作匯報(bào)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、會(huì)議發(fā)言、商務(wù)談判、活動(dòng)慶典、發(fā)表意見等
2、人力資源人士:宣講方案、宣導(dǎo)政策、跨部門溝通、組織協(xié)調(diào)、活動(dòng)主持等
3、技術(shù)人士:講解方案、溝通需求、技術(shù)交流、項(xiàng)目匯報(bào)等
4、營銷人士:宣傳品牌、媒體發(fā)言、各類路演、招商訂貨等
5、其他職場人士:需要工作匯報(bào)、報(bào)告總結(jié)、工作述職、競聘競職等
課程大綱:
第一講:遇見最好的自己——意志力
一、商務(wù)演講的分類及特點(diǎn)
1、工作型(成果匯報(bào)):特點(diǎn)、氛圍、目的
2、演講型(公眾演講):特點(diǎn)、氛圍、目的
二、商務(wù)演講的應(yīng)用場景
1、工作型(成果匯報(bào)):應(yīng)用場景
2、演講型(公眾演講):應(yīng)用場景
三、商務(wù)演講面臨的五大障礙及對(duì)策
1、緊張恐懼,要訓(xùn)練:調(diào)試心態(tài)自信穩(wěn)定——意志力
2、缺感染力,要訓(xùn)練:舉手投足生動(dòng)呈現(xiàn)——表達(dá)力
3、邏輯混亂,要訓(xùn)練:用腦思考結(jié)構(gòu)明晰——思維力
4、運(yùn)用不當(dāng),要訓(xùn)練:腳踏實(shí)地場景應(yīng)戰(zhàn)——行動(dòng)力
5、控場不力,要訓(xùn)練:以人為本和諧控場——關(guān)系力
四、商務(wù)演講穩(wěn)定心態(tài)的建立
1、直指內(nèi)心緊張的 3 個(gè)核心根源
2、調(diào)試緊張的 8 種心理放松方法
3、增加穩(wěn)定心態(tài)的 4 種訓(xùn)練方法
4、演講心態(tài)的八字箴言:態(tài)度親和、立場堅(jiān)定
五、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)——演講者 8 大必備核心信念
1、老師帶領(lǐng)
2、小組練習(xí)、團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)
第二講:舉手投足生動(dòng)呈現(xiàn)——表達(dá)力
一、從容大方的臺(tái)風(fēng)呈現(xiàn)
1、自信眼神
2、靈活手勢
3、穩(wěn)定臺(tái)步
4、得體著裝
二、語言生動(dòng)的 5 大利器
1、講述事實(shí)
2、五覺景象(視聽嗅味觸)
3、巧用比喻
4、列舉事例
5、魔力聲音:音量、語調(diào)、重音、停頓
三、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)
1、表演五覺,代入體驗(yàn):小組演練,團(tuán)隊(duì)公開呈現(xiàn)
2、魔力聲音,代入場景:老師帶領(lǐng),小組對(duì)練
第三講:用腦思考結(jié)構(gòu)明晰——思維力
一、結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)
(1) 要點(diǎn)先行
(2) 上下對(duì)應(yīng)
(3) 分類清楚
(4) 邏輯排序
二、邏輯之美——理清思路
1、如何說服——演繹(為什么)
(1) 演繹的2種形式:標(biāo)準(zhǔn)式 常用式
(2) 演繹思維的運(yùn)用
(3) 說服的4大步驟:設(shè)定場景-》確定主題-》設(shè)定問題-》回答疑問
2、如何匯報(bào)——歸納(是什么)
(1) 歸納的2種方式
(2) 歸納思維的運(yùn)用
(3) 歸納的3大步驟:列出重點(diǎn)-》尋找共性-》得出結(jié)論
3、演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換(針對(duì)同一問題)
課堂互動(dòng):用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問題
三、上下*——搭建金字塔
1、金字塔結(jié)構(gòu)的魅力
(1) 什么是金字塔結(jié)構(gòu)
(2) 為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)
A、表達(dá)的冰山理論
B、奇妙的數(shù)字“7”
2、金字塔的縱向結(jié)構(gòu)
(1) 從上到下:提問回答
A、深度:問到*子層面
B、寬度:主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及
(2) 從下到上:概括總結(jié)
A、收集信息——頭腦風(fēng)暴
B、明確分類——尋找共性
C、概括總結(jié)——明確要點(diǎn)
D、合理排序——理性描述
3、金字塔的橫向結(jié)構(gòu):
(1) 排序方法:用合理的方式提出要點(diǎn)
A、時(shí)間順序
B、結(jié)構(gòu)順序
C、重要性順序
(2) 分類標(biāo)準(zhǔn):
MECE原則:相互獨(dú)立 完全窮盡
4、金字塔表達(dá)的技巧
(1)結(jié)論性的主題句
(2)主題立場鮮明
(3)結(jié)論打動(dòng)人心
(4)適當(dāng)包裝“賣點(diǎn)”
課堂互動(dòng):即時(shí)問題的金字塔架構(gòu)搭建,厘清思維層次
四、序言結(jié)構(gòu)——完美表達(dá)的大門
1、序言的基本要素
(1) 背景
(2) 沖突
(3) 疑問
(4) 解答
2、常見的序言結(jié)構(gòu)
(1) 標(biāo)準(zhǔn)式:情境—》沖突—》解決方案
(2) 開門見山式:解決方案—》情境—》沖突
(3) 突出憂慮式:沖突—》情境—》解決方案
(4) 突出信心式:疑問—》情境—》沖突—》解決方案
3、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:工作匯報(bào)——兩人對(duì)練,小組演練,團(tuán)隊(duì)公開呈現(xiàn)
4、靈活應(yīng)變的結(jié)構(gòu)組合原則
第四講:以人為本和諧控場——關(guān)系力
一、商務(wù)演講的環(huán)境要素
1、聚攏聽眾
2、光線充足
3、空氣清新
4、避免活動(dòng)
5、講臺(tái)清爽
二、商務(wù)演講的人員要素
1、有效控場的 12 種互動(dòng)技巧
1)4 種語言帶動(dòng)技巧
2)4 種行為帶動(dòng)技巧
3)4 種體驗(yàn)帶動(dòng)技巧
4)帶動(dòng)過程中的聽眾激勵(lì)技巧
2、從容應(yīng)答現(xiàn)場提問
1)提前做好問題準(zhǔn)備
2)建立溝通的 5 步應(yīng)答法
3)巧妙扭轉(zhuǎn)異議的 3F 處理法
4)應(yīng)對(duì)挑釁性提問的重構(gòu)法
第五講: 腳踏實(shí)地場景應(yīng)戰(zhàn)——行動(dòng)力
一、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)——匯報(bào)演講
1、各組選題、設(shè)計(jì)演講
2、小組演練
3、團(tuán)隊(duì) PK
4、點(diǎn)評(píng)反饋提升
5、下一步行動(dòng)計(jì)劃
結(jié)構(gòu)化思維與正向表達(dá)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/286322.html
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