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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
無貸戶基礎(chǔ)客群營銷與維護
 
講師:汪含 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

培訓(xùn)講師:汪含    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

客群營銷的培訓(xùn)

課程背景:
銀行業(yè)機構(gòu)數(shù)量眾多,競爭激烈,尤其是基礎(chǔ)客戶經(jīng)理在日常工作中也會有很多困擾。比如說我們面對的客戶數(shù)量多、金額小、事物碎??蛻粼谀睦??怎樣挖掘客戶?如何生客變熟客?等等。因此今天這門課,正是針對以上痛點,體系化地向大家介紹工作范式與方法,讓初級客戶經(jīng)理們事半功倍。如何解決現(xiàn)當下銀行對公新客戶如何進行綜合拓展,存量客戶如何進行深度挖掘,本課程為銀行客戶經(jīng)理及高潛客戶經(jīng)理量身定制,本課程通過多年的授課及項目經(jīng)驗,并運用工具循序漸進的找到方式方法。

課程內(nèi)容:
一、尋客篇—如何掌握批量客戶渠道
1、關(guān)于對公基礎(chǔ)客群
發(fā)展對公基礎(chǔ)客群的戰(zhàn)略意義
營銷對公基礎(chǔ)客群的定位及方向
營銷范式的重要性
2、尋客—如何掌握批量客戶渠道 
What潛在客戶營銷階段分析
Why 量質(zhì)并舉
Goal 循序漸進,最終獲得客戶認可
How 建渠道、定策略、立口碑
(1)、建渠道的分類:
平臺類----以企業(yè)共性為基礎(chǔ)的批量客群渠道
案例: 三種平臺的溝通拓展要點
名單類----以數(shù)據(jù)挖掘為基礎(chǔ)的批量客群渠道
案例:工商企業(yè)類名單批量電聯(lián)獲客記
轉(zhuǎn)介類----以人脈關(guān)系為基礎(chǔ)的價值客群渠道
(2)、定策略
渠道分類
營銷方式----上門營銷
案例:以營銷過程全方面講述并模擬練習(xí):(以園區(qū)渠道為例)
第一步:訪前準備
第二步—初次上門
第三步—再次上門
第四步—跟蹤反饋
TIPS:了解同業(yè)服務(wù),對比我行優(yōu)勢
(3)、 立口碑
塑造品牌
打造平臺

二、獲客篇—如何挖掘新開客戶價值
1、開戶前
告知客戶開戶須知
指引客戶預(yù)約預(yù)審
2、開戶時
詢問企業(yè)基本情況
快捷查詢企業(yè)信息
初步填寫KYC表格
歸納形成企業(yè)畫像
案例練習(xí):不同特征的客戶繪像以及分析特點
3、領(lǐng)網(wǎng)銀
做好產(chǎn)品演示
需求切入聊天
找到?jīng)Q策關(guān)鍵人
4、黃金期
持續(xù)跟蹤客戶
抓住痛點提升
積極快速落地

三、贏客篇—如何提升存量客戶粘性
1、 如何提升存量客戶粘性
WHAT存量客戶的價值
WHY提升存量客戶價值的“既要”與“也要”
GOAL提升存量客戶價值的目標
HOW數(shù)據(jù)營銷、產(chǎn)品營銷、日常維護
采購類客戶需求分析
銷售類客戶需求分析
理財類客戶需求分析
融資類客戶需求分析
資金管理類客戶需求分析
日常維護技巧:委婉接觸——高頻互動——痛點刺激——低低滲透
介紹常見的咨詢問題及應(yīng)對方法
介紹常見的事件營銷商機
總結(jié):對公基礎(chǔ)客群營銷策略之尋客、獲客、迎客

客群營銷的培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/286630.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:無貸戶基礎(chǔ)客群營銷與維護

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
汪含
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