課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心態(tài)訓(xùn)練的課程
【學(xué)習(xí)對(duì)象】
本課程適用于銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售工程師、商務(wù)內(nèi)勤,也適用于企業(yè)其它部門(mén)的員工。
【學(xué)員收獲】
本課程是專門(mén)針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)心態(tài)訓(xùn)練的課程,通過(guò)兩天的分享幫助學(xué)員建立結(jié)果思維和100%責(zé)任的四大思維、老板思維和檢查思維,幫助改進(jìn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以下十大問(wèn)題,提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的狼性、動(dòng)力與凝聚力:
1、外部環(huán)境不好或產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,未達(dá)成目標(biāo)而士氣低落;
2、業(yè)績(jī)不好,經(jīng)常找各種內(nèi)外部借口,推脫責(zé)任;
3、在某個(gè)區(qū)域或某崗位上時(shí)間較長(zhǎng),缺乏積極性;
4、經(jīng)常講公司的壞話,甚至思考去留,對(duì)公司缺乏歸屬感;
4、不服從上級(jí)組織管理,認(rèn)為自己與新員工不一樣,我行我素;
5、狼性不足,碰到困難,輕言放棄;
6、不遵守公司銷(xiāo)售制度和紀(jì)律,放任自流,老拿過(guò)去的成績(jī)說(shuō)事;
7、缺乏動(dòng)力和進(jìn)取心,安于現(xiàn)狀,只愿意守老客戶,不愿意投入資金時(shí)間開(kāi)發(fā)新客戶;
8、缺乏合作精神,不愿分享經(jīng)驗(yàn)和資源,認(rèn)為客戶資源是自己的;
9、缺乏危機(jī)感,不愿意學(xué)習(xí),不求進(jìn)步;
10、員工普遍感覺(jué)業(yè)績(jī)壓力大,幫助員工適度釋放心理壓力。
【課程大綱】
【現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)打造訓(xùn)練:學(xué)員分組,團(tuán)隊(duì)形成,建立團(tuán)隊(duì)組織、目標(biāo)、承諾、PK規(guī)則】
各組成員復(fù)述團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與承諾,全體成員朗讀《羊皮卷》
一、積極的心態(tài)是能力發(fā)揮的保障
前言:心態(tài)是發(fā)揮本事的本事,心態(tài)不好能力無(wú)法正常發(fā)揮
-團(tuán)隊(duì)的績(jī)效模型(文化-立場(chǎng)-心態(tài)-能力-績(jī)效)
-象由心生,心態(tài)對(duì)印象的影響
心態(tài)的奧秘:心態(tài)的能量級(jí)
-心態(tài)對(duì)業(yè)績(jī)的巨大影響
案例:三年銷(xiāo)售*的成長(zhǎng)與隕落
心態(tài)對(duì)能力的影響
案例:中國(guó)女排奪冠過(guò)程分析
基于心態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)五力模型
演練:如何做自我改進(jìn)
-心態(tài)對(duì)健康的影響
故事:德軍與死囚的故事
積極向上的心態(tài)是績(jī)效的基本保證
二、銷(xiāo)售人員心態(tài)的三大死穴
前言:每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)死穴足以讓我們一蹶不振
第一大死穴:太把自己當(dāng)回事
表現(xiàn)1:自以為是
A認(rèn)為自己的成功是必然,別人的成功是偶然,看不起同事、老板和平臺(tái);
B將平臺(tái)當(dāng)本事;
C背著過(guò)去的光環(huán),經(jīng)常拿過(guò)去的成績(jī)說(shuō)事;
D做得好是自己努力,沒(méi)做好是外部的問(wèn)題;
E認(rèn)為自己與其他員工不一樣。
表現(xiàn)2:立場(chǎng)不定,
A沒(méi)有將自己完全交給團(tuán)隊(duì),與公司對(duì)抗,說(shuō)公司和團(tuán)隊(duì)的壞話;
B經(jīng)常思考去留,拉幫結(jié)派;
表現(xiàn)三:抱怨企業(yè)和團(tuán)隊(duì)
A出了問(wèn)題就找別人的原因
B只看到消極的一面,看不到積極的一面;
第二大死穴:太不把自己當(dāng)回事
表現(xiàn)1:該出手時(shí)不出手
A不自信,缺乏勇氣,瞻前顧后,
B害怕失去,害怕失敗,不敢投入,太多的機(jī)會(huì)被自己錯(cuò)失。
表現(xiàn)2:沒(méi)有拿結(jié)果來(lái)說(shuō)話
A只談苦勞不談功勞,只談過(guò)程不講結(jié)果
表現(xiàn)3:沒(méi)有讓自己變得更有價(jià)值
A不學(xué)習(xí),不成長(zhǎng),遇見(jiàn)高人不交;
第三大死穴:不增加生命的動(dòng)力
表現(xiàn)1 沒(méi)有夢(mèng)想
A沒(méi)有目標(biāo),缺乏欲望,野性消失
表現(xiàn)2 缺乏愛(ài)心
A心中只有自己,生活在自己和家庭的小世界里
B不愿意成就家人、成就團(tuán)隊(duì)、成就顧客;
表現(xiàn)3 缺乏感恩
A認(rèn)為生命中別人對(duì)你的幫助和付出理所當(dāng)然;
心態(tài)洗禮:懺悔(連接過(guò)去經(jīng)歷--反思--懺悔-改變)---〉改進(jìn)計(jì)劃
互動(dòng):小組互動(dòng)懺悔,公開(kāi)承諾
工具:夢(mèng)想導(dǎo)航圖---制定未來(lái)5年發(fā)展規(guī)劃
【團(tuán)隊(duì)績(jī)效分析與診斷,團(tuán)隊(duì)改造、并制定改進(jìn)計(jì)劃和激勵(lì)機(jī)制】
三、銷(xiāo)售人員的4大黃金思維
1、結(jié)果思維
A態(tài)度不是結(jié)果
B職責(zé)流程不是結(jié)果
案例:三個(gè)俄羅斯人植樹(shù)的故事?
C任務(wù)不是結(jié)果 (例行公事、應(yīng)付差事)
討論:企業(yè)里哪些是任務(wù)哪些是結(jié)果?
D理由不是結(jié)果
企業(yè)里借口的種種表現(xiàn)與分析
抱怨與借口對(duì)企業(yè)的危害
高效執(zhí)行的四大責(zé)任心態(tài)
案例:西點(diǎn)軍校對(duì)結(jié)果的管理
結(jié)果的三大要素
1、結(jié)果是誰(shuí)要的--客戶價(jià)值
2、結(jié)果要有什么--可檢查、可量化
3、結(jié)果有什么用--可交換
2、100%責(zé)任的思維
A、誰(shuí)承擔(dān)后果誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任
B、抱怨是積極心態(tài)的病毒
C、找借口是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)
D、高效解決問(wèn)題的邏輯與流程
案例:已經(jīng)盡力了為何還有批評(píng)我?
3、老板思維
A 高手的三大特征
案例:“表哥”的故事
B 人生的三種立場(chǎng)與心態(tài)
打工心態(tài)-----盡力而為
經(jīng)理人心態(tài)---全力以赴
老板心態(tài)-----全命以赴
案例:我從員工到職業(yè)經(jīng)理人到老板的經(jīng)歷
4、檢查的思維
A、相信我就檢查我
B、檢查是高效執(zhí)行的保障
C、檢查的層級(jí)與方法
D、檢查的目的是為了持續(xù)改進(jìn)
案例:*空軍降落傘質(zhì)量管控的故事
四、銷(xiāo)售人員的六大黃金心態(tài)
前言:8大黃金心態(tài)是激情與動(dòng)力的源泉
1、改變態(tài)度,看事物好的一面(陽(yáng)光心態(tài))
案例:一切都是最好的安排
回顧:我最近有哪些煩心事,如何改變視角
2、活在當(dāng)下,享受生命的過(guò)程(樂(lè)觀心態(tài))
故事:一句話點(diǎn)醒夢(mèng)中人
回顧:我當(dāng)下有哪些開(kāi)心事和進(jìn)步
3、學(xué)會(huì)感恩,感恩獲得好心情(感恩心態(tài))
A感恩是人生的第二智慧
B 人生十大恩---你還覺(jué)得理所當(dāng)然嗎?
視頻:剖腹產(chǎn)的過(guò)程
案例:生命中的貴人是怎么來(lái)的?
4、如果遇到倒霉的事情就想還人比你更倒霉(積極心態(tài))
A有了問(wèn)題想辦法
B出現(xiàn)問(wèn)題向內(nèi)求
視頻:《謝坤山》--心靈核彈
討論:我與謝坤山
5、相互托起,彼此補(bǔ)位(合作心態(tài))
A 合作的核心是相互托起
B 合作的過(guò)程是彼此補(bǔ)位
視頻:《狼性團(tuán)隊(duì)》
解析:《西游記》團(tuán)隊(duì)
討論:我的團(tuán)隊(duì)
6、提升自己生命的密度,提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,用結(jié)果說(shuō)話(學(xué)習(xí)心態(tài))
A 競(jìng)爭(zhēng)是人類(lèi)的常態(tài)
B 競(jìng)爭(zhēng)是自然界的常態(tài)
C 提升學(xué)習(xí)力是提升競(jìng)爭(zhēng)力的最好的途徑
學(xué)習(xí)的方法----通道
工具練習(xí):如何開(kāi)案例研討會(huì)
五、不良心態(tài)和壓力排解的方法與通道
不良心態(tài)排解的六大通道
心態(tài)轉(zhuǎn)換訓(xùn)練:
A產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題
B客戶對(duì)服務(wù)投訴
C公司按合同晚交貨
D拜訪被客戶屢次拒接
E被領(lǐng)導(dǎo)無(wú)端批評(píng)
F業(yè)績(jī)持續(xù)下滑
壓力排解的六步法
營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)化心態(tài)的十句真經(jīng)
視頻:《鷹的重生》
心態(tài)訓(xùn)練的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/286642.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 汪奎
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
員工心態(tài)內(nèi)訓(xùn)
- 職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)心態(tài) 孫海榮
- 樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài) 提升職業(yè)化素 常峰源
- 《老員工陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理 劉艷萍
- 《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài) 劉艷萍
- 《從“心”出發(fā)——心態(tài)塑造 李泉峰
- 《青年醫(yī)師心態(tài)調(diào)整和自信心 劉艷萍
- 贏在三心,勝在三力 呂翠
- 幸福職場(chǎng)哲學(xué):陽(yáng)光心態(tài)與高 李芳
- 開(kāi)心工作,快樂(lè)生活 --- 李芳
- 態(tài)度重于能力:做積極向上的 李芳
- 員工職業(yè)化心態(tài)與責(zé)任意識(shí) 羅建華
- 職業(yè)素養(yǎng)之心態(tài)調(diào)整 呂翠