課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長現(xiàn)場管理能力提升課程
【課程介紹】
班組是企業(yè)的細胞,班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線,號稱“兵頭將尾”,在組織中處于承上啟下的作用。班組長八小時盯在現(xiàn)場,第一個發(fā)現(xiàn)問題,第一個解決問題,“官職”雖小,責任不小。因而班組長管理素質(zhì)的高低,直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣,直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。
此課程的宗旨在提高班組長綜合素質(zhì),解決班組長在工作中的種種疑難問題。
能使一線主管掌握正確的指導技能,讓員工不出差錯的工作,提高生產(chǎn),減少浪費,安定質(zhì)量!
正確掌握分析問題、解決問題能力 。
改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系,能使一線主管掌握正確的待人技能; 提高團隊的協(xié)作,減少一線員工流失,安定生產(chǎn)!
提高溝通表達能力。?
能使一線主管掌握正確的改善技能; 利用現(xiàn)有的資源,降低成本,創(chuàng)造*的利潤!
注重安全教育與管理,減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。
【培訓對象】企業(yè)班組長、線組長、室所長、部門主管、店長等
【培訓大綱】
第一部分:授課內(nèi)容
一、序言
1)什么是一線主管?
2)班組長的處境如何轉(zhuǎn)變成順境
3)一線主管的角色認知及主要業(yè)務聯(lián)系
4)管理者必備的2種知識,3個技能?
工作的知識 、職責的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導的技能 --JI
5)現(xiàn)場管理應具備的管理思維
①顧客第一的思想
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程
④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序
⑤現(xiàn)場問題的預防及處理
⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
6)現(xiàn)場管理之屋
二、JI部分(工作指導的技能)
1)從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
2)中國企業(yè)新員工的培訓現(xiàn)狀
3)培養(yǎng)下屬的意義
4)培養(yǎng)部下的四個境
5)培養(yǎng)員工的內(nèi)容
6)針對80、90后的培養(yǎng)方式變革
7)農(nóng)業(yè)思想,創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
8)老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
9)借老員工之手巧妙留住新員工)
10)作為榜樣的管理者
11)工作就是培養(yǎng)
12)骨干員工的培養(yǎng)
13)留住員工,激發(fā)工作興趣的培訓方式
① 不完善的培訓方法演練?
②正確的培訓方法演練(標準案例;(講師與學員))
③培訓的4階段法講解
④正確運用階段法的4項準備工作
14)提高員工實際操作技能的指導要點
①主動指導員工
②積極的引導和消極的規(guī)范
③按照日程表有計劃的進行
④指導的在線化
15)技能指導的基本技巧
① 作業(yè)練習法
②角色扮演法
③臨床實習法
④ 緊盯法
⑤新*無縫交接法
⑥次佳方案法
16)分小組進行指導方法演練:制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導
(沙盤模擬:新員工進廠如何快速指導上崗(分小組,組建公司。確定公司名,就職演說。各小組分角色演練指導員工的技巧,講師點評
任務:制訂培訓計劃、作業(yè)分解、員工培訓、效果跟蹤)
三、JM部分(改善的技能)
1)為員工著想的改善:看圖思索?
2)為何要改善
3)改善時管理者的角色
4)提高員工改善意識是領(lǐng)導的任務
5)何為問題
6)發(fā)掘問題的境界
7)改善的定義
8)培養(yǎng)員工的批判性思考能力(橫向思考+縱向思考)
9)如何實施改善
10)改善的秘訣
11)現(xiàn)場改善的障礙
12)工作現(xiàn)場的作業(yè)改善
①現(xiàn)場管理中的七大浪費
②現(xiàn)場管理中效率的認識
③IE 七大改善手法的基本介紹:動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法 抽查法?
13)改善方法的講解(四階段法)--JM
沙盤模擬:黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善
掌握改善的手法,改善過程中對成本的控制,拓展改善的思維
第一階段:分解作業(yè)講解?
分解作業(yè)的全部細節(jié):搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè)
第二階段:自問細節(jié)講解?
①5W1H法進行自問
②4M法進行自問
第三階段:構(gòu)思新方法講解?
ECRS改善法進行新方法展開
第四階段:實施新方法講解?
接納、認可、運用、認同功勞實施新方法
14)改善的基本技法介紹
聯(lián)想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法
15)解決問題的8D方法(日本改善小集團活動開展方法)
①課題選擇
②現(xiàn)狀把握及目標設定
③活動計劃作成
④原因分析
⑤對策立案及實施
⑥效果確認
⑦標準化及固定期管理
⑧反省及今后展望
16)Idea現(xiàn)場改善提案思想的導入(日本生產(chǎn)一線改善提案活動開展方法)
17)現(xiàn)場改善從量到質(zhì)的四個階段
四、JR部分(管理人的技能)
1)領(lǐng)導與管理的不同
2)管理的意義
3)領(lǐng)導者的角色與功能
4)領(lǐng)導者的滿足
5)領(lǐng)導者的不滿與挫折
6)領(lǐng)導者面對的8種兩難情境
7)領(lǐng)導力的架構(gòu)
8)有效領(lǐng)導的人格特質(zhì)(一般領(lǐng)導特質(zhì))
9)有效領(lǐng)導的人格特質(zhì)(與任務相關(guān))
10)認知因素與領(lǐng)導
11)如何成為魅力型領(lǐng)導,塑造80、90后喜歡的管理方式
① 魅力的含義
② 魅力的效果
③ 魅力領(lǐng)導者的類型
④ 魅力領(lǐng)導的特征
⑤ 魅力型領(lǐng)導的溝通風格
⑥ 如何培養(yǎng)魅力
12)如何成為會授權(quán)的領(lǐng)導
① 權(quán)力的來源及類型
② 成為授權(quán)型領(lǐng)導的技巧
13)現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
14)管理員工的良好方式
15)管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)
16)部下的分類及分析方法
17)管理者與部下的關(guān)系圖?
18)現(xiàn)場工作關(guān)系處理
①與部下建立良好人際關(guān)系的四階段
第一:告訴本人工作方法是否良好
第二:表現(xiàn)好時給予贊美:贊美部下的技法
第三:事前告訴對方
第四:讓部下充分發(fā)揮能力
② 與上司建立良好關(guān)系的原則
19)現(xiàn)場管理存在問題的解決方法
沙盤模擬:某公司遇到的管理情景
★ 周圍的環(huán)境:90后工人;招工難;優(yōu)秀員工去留
★ 分小組,角色扮演:上司、同事(同部門,他部門)、下屬等,涉及設備,品質(zhì)、生產(chǎn)、計劃、采購等部門
★ 情景演練
★ 案例研討
★ 講師點評
★ 涉及到
●設備的管理、
●人員的管理、
●問題的對策及預防、
●工作中私人關(guān)系的處理
●員工上司之間的溝通技巧
●跨部門的協(xié)調(diào)能力
★ 管理結(jié)果是否有利于生產(chǎn)的正常進行
① 問題的定義及類型?
②現(xiàn)場管理中處理問題的四階段法?
第一:掌握事實
第二、詳加思考再決定
第三、采取措施
第四、事后確認
●掌握對方想法與心情的6項基本原則:不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說出重要的事
五、激勵技巧
1)人性的假設:
2)激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
3)員工的激勵原則:動態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神
4)激勵的四維模型:環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神
5)新入職員工的激勵方法
6)磨合期員工的激勵方法
7)老員工的激勵方法
8)激勵技巧
①傳遞和激發(fā)正向情緒
②增加責任感和擔當
③完成目標任務后的獎勵
④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展
⑤管理者的個人魅力
9)世界500強公司優(yōu)秀激勵文化分享:
①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵
②生產(chǎn)線目標設定與激勵
③津貼改革(防止員工過多請假的制度)
六、員工溝通技巧
1)人際關(guān)系的分類
2)調(diào)節(jié)人際平衡的能力
3)三大商數(shù):IQ、EQ、WQ
4)溝通過程:解讀溝通
5)溝通的意義
6)溝通的障礙
7)建立無障礙的溝通環(huán)境
8)溝通的三種方式:書面、語言、非語言
9)案例:從留言本看班組員工的和諧
10)語言溝通
①說話的原則
②有效的聽
11)溝通方向存在的問題:上下及平級之間的溝通
12)和員工:面對員工不能用的語言
①案例:如何說服員工進行工作輪換
②案例:如何批評犯錯的員工
13)如何處理員工的抗拒
案例:如何說服不愿加班的員工
14)如何說服員工:說服的推拉式技巧
七.現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求
八.現(xiàn)場管理中時間分配的方法
九.班組日常業(yè)務處理成功案例分享
世界500強公司生產(chǎn)一線班組長日常工作安排及內(nèi)容學習
● 上班前的準備(早會等)
● 生產(chǎn)管理
● 生產(chǎn)異常的處理
● 下班前的確認
● 生產(chǎn)報表的填寫
● 成品管理
● 修理管理
● 物料物流管理
● 培訓教育管理
結(jié)語:TWI培訓是提升管理者能力的基礎(chǔ)培訓,中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維,以充分理解并關(guān)心下屬,從而提升全公司管理水平,促進企業(yè)經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。
第二部分:沙盤推演
1、沙盤及規(guī)則簡介
2、各隊確定方案
3、沙盤推演
4、成績評比
5、各隊總結(jié)分享
6、講師點評
班組長現(xiàn)場管理能力提升課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/286644.html
已開課時間Have start time
- 王長震