課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 大客戶經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
信貸產(chǎn)品課程
[課程背景]
創(chuàng)新是商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)的靈魂,直接關(guān)系到運(yùn)營成本能否降低、效率能否提升、風(fēng)險(xiǎn)是否可控、體驗(yàn)(客戶與客戶經(jīng)理)能否提高。然而,不當(dāng)創(chuàng)新則是風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)點(diǎn)。何為成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)呢?:
1.客戶群設(shè)定是否清晰(客戶界定標(biāo)準(zhǔn))
2.客戶滿意度是否高(產(chǎn)品導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn))
3.客戶經(jīng)理應(yīng)用滿意度是否高(客戶經(jīng)理體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn))
4.風(fēng)險(xiǎn)是否易于控制(風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn))
本課程系通過商業(yè)銀行信貸創(chuàng)新及產(chǎn)品整合策略與實(shí)踐及典型案例分析,為農(nóng)商銀行批量營銷及差異化營銷提供理念性指導(dǎo)并為克服當(dāng)前營銷困境提供有價(jià)值的指導(dǎo)。
[課程目標(biāo)]
透析農(nóng)商銀行資產(chǎn)類發(fā)展策略,為資產(chǎn)類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化及流程體系提供指導(dǎo);
細(xì)致闡釋幾種有代表性商業(yè)銀行信貸產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)過程及其應(yīng)用價(jià)值,為農(nóng)商銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷提供策略指導(dǎo);
通過批量營銷的典型案例及現(xiàn)場互動(dòng),為優(yōu)秀客戶經(jīng)理產(chǎn)品設(shè)計(jì)打開思路。
[授課形式]結(jié)構(gòu)型知識講授+典型案例研習(xí)+互動(dòng)型研討
[授課對象]商業(yè)銀行高級管理人員、信貸條線中高級管理人員、有培養(yǎng)價(jià)值客戶經(jīng)理。
[課程大綱]
前言
第一部分 課程導(dǎo)論
一、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)良好的標(biāo)準(zhǔn)
二、幾個(gè)版權(quán)觀點(diǎn)分享
第二部分 關(guān)于信貸產(chǎn)品及產(chǎn)品整合
一、什么是信貸產(chǎn)品
1.客戶界定標(biāo)準(zhǔn)
2.產(chǎn)品導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)
3.客戶經(jīng)理體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
4.風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)
二、如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品整合
1.標(biāo)準(zhǔn)化思維
①標(biāo)準(zhǔn)就是效率
②標(biāo)準(zhǔn)就能降成本
③標(biāo)準(zhǔn)就能提高滿意度
2.問題導(dǎo)向思維
①客戶需求是什么
②客戶經(jīng)理需求是什么
③管理的需求是什么
④新產(chǎn)品解決哪些問題
三、營銷創(chuàng)新的源泉
1.銀行的優(yōu)勢與不足
2.大金融學(xué)習(xí)
①融資租賃的思路與方法
②互聯(lián)網(wǎng)金融思維運(yùn)用
3.產(chǎn)品效率監(jiān)控
4.風(fēng)險(xiǎn)實(shí)踐驗(yàn)證
四、產(chǎn)品整合創(chuàng)新實(shí)踐案例
1.效率提升類
2.客戶便利類
3.額度提升類
4.收益提升類
第三部分 差異化營銷方案設(shè)計(jì)與典型案例
一、非標(biāo)場景開發(fā)
1.意義
2.失敗的可能情形
3.非標(biāo)場景中方案設(shè)計(jì)步驟
二、非標(biāo)場景中批量營銷方案設(shè)計(jì)與實(shí)踐
1.基于商圈
2.基于商會
3.存量客戶
三、現(xiàn)場討論
四、典型案例
1.網(wǎng)約車
2.養(yǎng)殖戶
3.專業(yè)市場業(yè)戶
4.設(shè)備按揭
5.加盟商
第四部分 網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)圈業(yè)務(wù)拓展與行內(nèi)資源挖掘?qū)嵺`
一、KYC
1.客群梳理與分類
2.客群共性分析
3.差異化分析
二、營銷方案
1.營銷目標(biāo)
2.營銷內(nèi)容
3.誰去營銷
4.怎樣去營銷
5.宣傳的作用與方法
6.如何評估
三、目標(biāo)營銷技巧
1.規(guī)范客戶拜訪禮儀
2.營銷切入點(diǎn)
3.客戶的心理分析
四、拒絕客戶處理
五、行內(nèi)資源的有效利用
1.公零聯(lián)動(dòng)的意義
2.怎樣進(jìn)行聯(lián)動(dòng)
3.公零聯(lián)動(dòng)的案例實(shí)踐
4.存量挖潛
信貸產(chǎn)品課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/286756.html
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