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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧課程
 
講師:陳賽紅 瀏覽次數(shù):2550

課程描述INTRODUCTION

· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師

培訓(xùn)講師:陳賽紅    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧課程
 
課程背景:
績(jī)效面談與輔導(dǎo)是績(jī)效管理的生命線,績(jī)效考核之所以失敗,很多是因?yàn)榭?jī)效面談與輔導(dǎo)這個(gè)環(huán)節(jié)沒有做好。高效的績(jī)效考核管理是一個(gè)PDCA循環(huán)機(jī)制,P-制定績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,D-績(jī)效期間進(jìn)行輔導(dǎo),C-績(jī)效考核與面談,A-績(jī)效診斷與改進(jìn);但是大部分企業(yè)及管理者都忽略了關(guān)鍵的D和C。很多管理者未對(duì)員工工作過(guò)程的進(jìn)行有效輔導(dǎo),為了考核而考核,填表打分只是走過(guò)場(chǎng),也懼怕與員工進(jìn)行績(jī)效面談,尤其是改進(jìn)性績(jī)效面談,擔(dān)心員工的挑戰(zhàn)與質(zhì)疑。
本課程就是幫助管理者重新認(rèn)知績(jī)效面談的重要性,通過(guò)有效運(yùn)用績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧,改善員工績(jī)效,提升員工滿意度,提升管理者績(jī)效管理能力。
 
課程目標(biāo):
1、掌握績(jī)效面談與輔導(dǎo)的價(jià)值與意義
2、掌握績(jī)效輔導(dǎo)的四步法
3、掌握教練式輔導(dǎo)GROW模型
4、掌握績(jī)效面談的工具與技巧
5、掌握在績(jī)效面談中的挑戰(zhàn)與對(duì)策
 
課程對(duì)象:
1、從業(yè)務(wù)或技術(shù)崗位轉(zhuǎn)向管理崗位的管理者。
2、進(jìn)一步 提升績(jī)效面談與輔導(dǎo)能力的管理者。
 
課程大綱:
(1)導(dǎo)入:重新認(rèn)知績(jī)效考核管理
案例:小劉的績(jī)效問(wèn)題
1、 績(jī)效管理:PDCA循環(huán)機(jī)制
2、 績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理的生命線
教學(xué)方法:案例分析+提問(wèn)+講授
 
(2)績(jī)效面談
案例分析:生產(chǎn)經(jīng)理與車間主任針對(duì)材料成本超標(biāo)的面談為什么失敗
1、 績(jī)效面談的3個(gè)基本要求
2、 績(jī)效面談4大步驟
3、 優(yōu)良績(jī)效結(jié)果反饋面談
4、 不良績(jī)效結(jié)果反饋面談
5、 績(jī)效結(jié)果反饋3大要領(lǐng)
6、 績(jī)效目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃溝通技巧
7、 績(jī)效策略溝通技巧
8、 績(jī)效面談中的特殊問(wèn)題處理
實(shí)戰(zhàn)演練:擬定一個(gè)下屬績(jī)效面談目標(biāo)和《績(jī)效面談改善行動(dòng)計(jì)劃》
教學(xué)方法:案例分析+提問(wèn)+講授+分組討論+實(shí)戰(zhàn)演練
 
(3)績(jī)效輔導(dǎo)
案例分析:銷售經(jīng)理對(duì)銷售員業(yè)績(jī)提升的輔導(dǎo)存在哪些問(wèn)題
1. 輔導(dǎo)者的心態(tài)
2. 被輔導(dǎo)者的心態(tài)
3. 輔導(dǎo)者的角色:管理者與教練的區(qū)別
4. 輔導(dǎo)四步法:觀察、賦能、挑戰(zhàn)、引導(dǎo)
5. 輔導(dǎo)提問(wèn)技巧
6. 教練式輔導(dǎo):GROW模型
實(shí)戰(zhàn)演練:運(yùn)用GROW模型擬定《績(jī)效輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃》
教學(xué)方法:案例分析+提問(wèn)+講授+分組討論+實(shí)戰(zhàn)演練
 
(4)結(jié)課:強(qiáng)化成果,落地運(yùn)用
體會(huì):小組實(shí)戰(zhàn)結(jié)果分享
總結(jié):講師歸納與提示
獎(jiǎng)勵(lì):優(yōu)秀小組獎(jiǎng)勵(lì)與分享
評(píng)估:《績(jī)效面談改善行動(dòng)計(jì)劃》和《績(jī)效輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃》的過(guò)程跟蹤和結(jié)果評(píng)估
 
績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/286830.html

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    參加課程:績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧課程

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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陳賽紅
[僅限會(huì)員]