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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
一線班掌——基層主管的管理關(guān)鍵時(shí)刻
 
講師:黃杰 瀏覽次數(shù):2552

課程描述INTRODUCTION

· 一線員工

培訓(xùn)講師:黃杰    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

基層主管的管理課程

【課程背景】
   對(duì)每一位管理者來(lái)說(shuō),常常有一些關(guān)鍵時(shí)刻需要把握。這些時(shí)刻常常讓人難以察覺(jué),但它對(duì)一線管理者的工作至關(guān)重要,我們稱之為“管理關(guān)鍵時(shí)刻”。這些時(shí)刻如果沒(méi)有處理好,就很容易掉入一個(gè)怪圈使你的工作更加艱難;如果處理得好的話,它可以使你的公司迸發(fā)出更大的能量,使你的團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié),還可以增強(qiáng)你的領(lǐng)導(dǎo)影響力。“一線班掌”一線都在掌握之中,一線都在管控之中,提升一線運(yùn)營(yíng)效率,強(qiáng)化一線績(jī)效。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、顛覆認(rèn)知:徹底改變對(duì)一線主管角色的認(rèn)知;轉(zhuǎn)換對(duì)一線管理的認(rèn)知。
2、掌握技術(shù):幫助學(xué)員快速掌握并運(yùn)用一線主管實(shí)戰(zhàn)的管理技術(shù)與工具。
3、找準(zhǔn)問(wèn)題:找準(zhǔn)一線主管快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題與障礙,掌控一線,一線班掌。
4、問(wèn)題解決:運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)技術(shù)與工具有效解決一線管理的實(shí)戰(zhàn)難題。
5、現(xiàn)場(chǎng)成果:現(xiàn)場(chǎng)生成部分針對(duì)一線實(shí)戰(zhàn)管理的成果,回到工作崗位就能夠直接運(yùn)用 。
6、快速提升:快速提升企業(yè)一線管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)管理能力,把培訓(xùn)迅速轉(zhuǎn)換成企業(yè)的業(yè)績(jī)。

【課程大綱】   
自我管理篇: 
主題破冰、課程總體介紹
問(wèn)候、建立共同語(yǔ)言
課程總體結(jié)構(gòu)的介紹;
互動(dòng):你有一線思維嗎?
教學(xué)方法提示:講師講解、學(xué)員分組、相互介紹

第一部分、自我認(rèn)知能力訓(xùn)練:一線主管角色定位與思維轉(zhuǎn)換
班組在企業(yè)中的地位和企業(yè)轉(zhuǎn)型
基層干部(一線主管)的重要性
問(wèn)題班組長(zhǎng)的基本類型及改進(jìn)思路
一線主管對(duì)不同階層人員的不同立場(chǎng)
從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)向管理崗位的誤區(qū)
一線主管的角色雷達(dá)掃描及面對(duì)
一線主管的七大任務(wù)是什么?
一線主管的角色定位與八大職掌
一線主管的三大職責(zé)及基本使命
一線主管成長(zhǎng)的六大障礙及對(duì)策
一線主管的成長(zhǎng)路徑與發(fā)展規(guī)劃
一線主管必須具備的九大工作意識(shí)
從“一線班長(zhǎng)”到“一線班掌”的成長(zhǎng)路徑
知識(shí)應(yīng)用:基層在工作開(kāi)展過(guò)程中的六個(gè)“關(guān)鍵時(shí)刻”
工具方法:“一線班掌”能力的“三頭六必”能力模型
工具方法:工作任務(wù)定位的1-3 -5法及轉(zhuǎn)換管理思路
案例分享:586電腦的故事對(duì)中基層管理者定位的啟發(fā)
輸出練習(xí):一線主管角色認(rèn)知定位的“鉆石三角表”
教學(xué)方法提示:講師講解、小組討論、感悟故事、案例分析、工具練習(xí)
管任務(wù)篇 

第二部分、問(wèn)題解決能力訓(xùn)練:解決問(wèn)題的思路方法及任務(wù)管理
管理循環(huán)-PDCA  ·計(jì)劃-執(zhí)行-查核-修正;
活動(dòng):數(shù)字傳遞 計(jì)劃的重要性  ·
現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生的原因是什么? 
如何準(zhǔn)確界定和聚焦問(wèn)題 
持續(xù)問(wèn)為什么?尋找根本原因
解決問(wèn)題的思路與班組創(chuàng)新
基層解決問(wèn)題的誤區(qū)及對(duì)策
魚骨圖的七步成詩(shī)法
用系統(tǒng)圖和頭腦風(fēng)暴法樹(shù)立對(duì)策和措施 
對(duì)策的徹底落實(shí):甘特圖和行動(dòng)計(jì)劃  ? 
案例分析:?jiǎn)栴}分析和解決之“武功秘籍”
工具方法:“PDCA循環(huán)”的內(nèi)涵及其基層運(yùn)用實(shí)踐
工具方法:“魚骨圖”的原理、使用時(shí)機(jī)、實(shí)施步驟及管理對(duì)策
工具方法:“5W1H”的原理、使用時(shí)機(jī)、實(shí)施步驟及管理對(duì)策
工具方法:“五個(gè)為什么”的原理、使用時(shí)機(jī)、實(shí)施步驟及管理對(duì)策
教學(xué)方法提示:講師講解、模擬演練、感悟游戲、工具練習(xí)、成果轉(zhuǎn)化

第三部分、計(jì)劃落實(shí)能力訓(xùn)練:一日工作安排落實(shí)與高效班前會(huì)
知易行難;為什么不做計(jì)劃  
以終為始,目標(biāo)導(dǎo)向  ·
如何管理每天的工作     
上班前要做的事項(xiàng)        
上班后立即要做的事項(xiàng)   
上班中要處理的事項(xiàng)     
下班前不可疏忽的事項(xiàng)
一線干部的一日管理重點(diǎn)    
目標(biāo)SMART原則;
活動(dòng):數(shù)到30輸 
工作分派時(shí)的考量原則  
人的考量、事的考量、組織層面的考量;
案例:安排誰(shuí)來(lái)做 
狀況共有的管理·狀況共有=目標(biāo)共存 + 信息共享;
案例:小李挨罵
班組工作計(jì)劃五步伐
工作計(jì)劃擬定的三個(gè)原則
如何制定班組工作計(jì)劃
班組工作計(jì)劃如何實(shí)施/檢查
時(shí)間管理的方法與管理思路理順
如何開(kāi)好班前現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)案例模擬
如何做好周、日工作排程工作 
班后的三大重要報(bào)告:品質(zhì)/成本/效率
應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間?
一線主管召開(kāi)高效的班前會(huì)的三大要素
高效班前會(huì)的“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)進(jìn)行方法”
工具學(xué)習(xí):一線管理者的12個(gè)行動(dòng)指南
范例分享:一線主管的每日工作流程
案例分析:一線主管如何組織主持高效率的早會(huì)
案例討論:班組長(zhǎng)如何做好矛盾化解與突發(fā)事件處理
工具體驗(yàn):晨會(huì)指引卡的范例與學(xué)員自己制作實(shí)踐
工具體驗(yàn):周會(huì)指引卡的范例與學(xué)員自己制作實(shí)踐
成果轉(zhuǎn)化:學(xué)員自己制定相關(guān)班前會(huì)內(nèi)容與要點(diǎn)清單
成果轉(zhuǎn)化:如何制定能夠落地的目標(biāo)分解與工作計(jì)劃
范例分享:某知名企業(yè)生產(chǎn)班組早會(huì)要講的內(nèi)容和要點(diǎn)清單
教學(xué)方法提示:講師講解、小組討論、感悟故事、案例分析、工具練習(xí)、成果轉(zhuǎn)化

第四部分、任務(wù)執(zhí)行能力訓(xùn)練:保障績(jī)效的“六項(xiàng)技能”
任務(wù)管理的核心是保障績(jī)效
一日工作執(zhí)行的“關(guān)鍵時(shí)刻”
現(xiàn)場(chǎng):現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化與三現(xiàn)主義
成本:ECRS及工作改善
質(zhì)量:一元模型與魅力質(zhì)量。
任務(wù):目標(biāo)計(jì)劃分解與工作落實(shí)
安全:三交三查與事故防范
士氣:情緒控制與員工安撫
一線管理的3個(gè)“管控思路”
工具練習(xí):確保績(jī)效的6個(gè)“關(guān)鍵時(shí)刻”
成果轉(zhuǎn)化:實(shí)施管理關(guān)鍵時(shí)刻的四個(gè)基本步驟
成果轉(zhuǎn)化:學(xué)員自己制定相關(guān)班前會(huì)內(nèi)容與要點(diǎn)清單
工具方法:“ECRS原則”的原理、使用時(shí)機(jī)、實(shí)施步驟及管理對(duì)策
教學(xué)方法提示:講師講解、小組討論、感悟故事、案例分析、工具練習(xí)、成果轉(zhuǎn)化
輔佐協(xié)同篇

第五部分:共事與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練:相處同事,著眼有效貢獻(xiàn) 
如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突
班組溝通與合作的5個(gè)理念
如何處理同級(jí)沖突
獲得良好人際關(guān)系的要素
有效溝通的4個(gè)法則
同事為什么不愿與我們共事
案例分享:岳飛是怎么死的?
案例分享:怎么與同事共事相處
工具體驗(yàn):與同事溝通協(xié)調(diào)的金鑰匙流程
教學(xué)方法提示:講師講解、小組討論、感悟故事、案例分析、工具練習(xí)、

第六部分:輔佐能力訓(xùn)練:如何做好下屬,有效的輔助上司 
“認(rèn)識(shí)”老板,了解上司
下屬的8條戒律   
與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則  
與上司相處的四大禁忌    
怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 
與上司處理好關(guān)系的原則
向上司匯報(bào)工作的正確方式
向上級(jí)匯報(bào)工作注意的方法
有效執(zhí)行上司指令的技巧
與上司溝通的訣竅和藝術(shù)
如何推銷你的建議給上司
如何及時(shí)向上司反饋反面意見(jiàn) 
怎樣了解上司的期望 
怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴
如何與異性上司相處 
如何與各種類型的上司相處 
*服從上級(jí)的前提條件和原則
匯報(bào)工作的4W1H,如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力  
服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
案例分析:上司為什么賞識(shí)與依賴小王
工具表單:一份給上司的工作匯報(bào)
輸出練習(xí):量身定做的“輔佐上司萬(wàn)能表”
案例解決:如何跳出匯報(bào)時(shí)進(jìn)退兩難的“境”
案例解決:如何避開(kāi)頂頭上司的猜忌
案例解決:如何給頂頭上司“打雞血”,讓他替你搞定老總
案例解決:如何搞定“變色龍老板”
案例解決:如何拒絕上司的不合理要求
案例解決:如何讓“越級(jí)上司”一下子看上你
案例解決:怎樣營(yíng)造良好的匯報(bào)氛圍,在“黃金時(shí)刻”溝通
案例解決:上司沒(méi)時(shí)間時(shí),上司經(jīng)常出差時(shí)怎么做“報(bào),聯(lián),商”?
教學(xué)方法提示:講師講解、小組討論、感悟故事、案例分析、工具練習(xí)
帶團(tuán)隊(duì)篇

第七部分:帶下屬能力訓(xùn)練:如何培育與輔導(dǎo)員工 
員工為何不去做的原因
三種文化傳承模式下對(duì)帶好下屬的影響
培育下屬的一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)
員工為什么業(yè)績(jī)不好:知識(shí)、技能與態(tài)度
班組長(zhǎng)培育下屬的六個(gè)思想障礙
班組長(zhǎng)要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
班組長(zhǎng)培養(yǎng)下屬“八大方式”
現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練
復(fù)雜問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練 
何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
如何確保教導(dǎo)成果 
工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題  
作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn) 
工作教導(dǎo)的相關(guān)資源 
動(dòng)手演練:工作教導(dǎo)實(shí)踐
現(xiàn)場(chǎng)人員組成情況調(diào)查摸底方法    
如何對(duì)部下進(jìn)行業(yè)績(jī)輔導(dǎo)
工作教導(dǎo)的步驟與程序   
培育部屬的進(jìn)行方法與績(jī)效指標(biāo)訂定  
思路分析:“你說(shuō)了,他不一定懂”怎么辦?
案例分享:怎樣對(duì)員工培養(yǎng)與指導(dǎo)更有效
案例分享:如何帶好90后新青年員工?
思路分析:隊(duì)伍為什么不好帶的原因分析?
課堂活動(dòng):你會(huì)打領(lǐng)帶嗎?能教會(huì)別人打領(lǐng)帶嗎?
教學(xué)方法提示:講師講解、小組討論、感悟故事、案例分析、工具練習(xí)

第八部分:激勵(lì)能力訓(xùn)練:如何進(jìn)行有效溝通與激勵(lì)
什么是激勵(lì)管理         
激勵(lì)的要點(diǎn)、誤區(qū)
事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么?
成功激勵(lì)黃金:人之欲,施于人
頭腦風(fēng)暴:有哪些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法?
員工激勵(lì)的四大模式:
金錢激勵(lì);金錢、福利;旅行、娛樂(lè)、晉升
員工為什么積極性不高
現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作
理解不同個(gè)性的人 溝通四步曲  
溝通與反饋的BEST技巧  
如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式 
角色扮演:這樣的情景怎么溝通?
幾個(gè)常用而有效的激勵(lì)方法     
如何提高部屬的工作意愿
恰當(dāng)批評(píng)員工的方法
留住員工的訣竅
思路方法:怎么少花錢或不花錢激勵(lì)下屬
案例分享:上司尊重員工人格的“十大要點(diǎn)”
案例分享:上司最不妥當(dāng)?shù)?ldquo;八大肢體語(yǔ)言”
案例分享:上司最不妥當(dāng)?shù)?ldquo;十大口頭語(yǔ)言”
案例分析:毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的  
實(shí)戰(zhàn)演練:管理者日常30種(*各10種)場(chǎng)景演練
教學(xué)方法提示:講師講解、小組討論、感悟故事、案例分析、工具練習(xí)

第九部分、團(tuán)隊(duì)管理能力訓(xùn)練:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組建設(shè) 
引論:人是企業(yè)*“動(dòng)態(tài)”的資源
什么是團(tuán)隊(duì)?它與群體有何區(qū)別?
如何建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)及其形成的四個(gè)階段
建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)需注意哪些事項(xiàng)
衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn)
團(tuán)隊(duì)管理的六大誤區(qū)
如何解決團(tuán)隊(duì)管理出現(xiàn)的誤區(qū)及案例分析
團(tuán)隊(duì)成員的八大戒律與班組現(xiàn)狀分析
構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程
影響企業(yè)執(zhí)行力的九大原因
一線主管執(zhí)行力的“六個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻”
如何營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化和一線班組
教學(xué)方法提示:講師講解、小組討論、感悟故事、案例分析、工具練習(xí)

基層主管的管理課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/286862.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:一線班掌——基層主管的管理關(guān)鍵時(shí)刻

    單位名稱:

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  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
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付款信息:
開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
黃杰
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)