課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：黃杰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線班組長管理賦能課程
【課程受益】
了解生產(chǎn)管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法
了解學(xué)會班組長應(yīng)具備的管理能力與提升工作效率技巧
了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法
高效工作，學(xué)習(xí)有效的提高生產(chǎn)效率，降低成本，杜絕安全事故的方法；
掌握有效溝通、激勵技術(shù)、教練技能、團隊統(tǒng)領(lǐng)技術(shù)，增強團隊整體戰(zhàn)斗力。
讓學(xué)員學(xué)會思維的問題分析與解決技巧以及流程的問題分析與解決的步驟
理解管理動機、管理目的、管理核心、管理任務(wù)、管理開源、管理升華、管理延續(xù)等管理邏輯，并你能延伸在車間現(xiàn)場和日常管理中的實際應(yīng)用，提升企業(yè)整體績效。
讓學(xué)員能認(rèn)清楚在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力。明晰現(xiàn)代企業(yè)一線班組長的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求，完成從“操作能手、技術(shù)尖兵”到“管理能手”的角色轉(zhuǎn)變。
【課程大綱】：
第一部分、認(rèn)知篇：班組長角色定位與管理思維創(chuàng)新/轉(zhuǎn)換
觀點解讀：班組長的學(xué)歷低不是問題，不學(xué)習(xí)才是*的問題
觀點解讀：新時代卓越管理的必備基本條件和管理邏輯是什么？
觀點解讀：新時代優(yōu)秀班組長必須具備哪些技能和職業(yè)素養(yǎng)
策略方法：班組長在組織中的角色關(guān)鍵和三點定位
思路方法：重新認(rèn)識你的職位是怎么來的？
觀點思路：重新認(rèn)識社會/重新認(rèn)識企業(yè)/重新認(rèn)知自己/重新定義團隊
思路觀點：班組長肩負(fù)的重要使命與新時代定位
策略方法：問題班組長的表現(xiàn)與提升思路
案例分享：586電腦的故事對班組長學(xué)習(xí)的啟發(fā)
策略方法：優(yōu)秀班組長工作模式與發(fā)展路徑？怎么定位自己？
案例分享：班組長為什么要系統(tǒng)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練？怎么提升自己？
案例分析：班組長角色認(rèn)知及新時代新時期的角色定位案例
案例分析：班組長如何擁抱變化，轉(zhuǎn)換思維適應(yīng)新時代新時期
思路方法：從技術(shù)走到管理的班組長角色轉(zhuǎn)換和提升發(fā)展思路
工具方法：班組長擁抱變化迎接新時代的三件事與兩大任務(wù)
工具方法：新時代班組長人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則和做事九大法則
案例分析：上司對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
案例分析：同級對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
案例分析：下屬對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
【本單元主要解決問題】：實現(xiàn)管理者從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰？我的職位是怎么來的？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，理清各層級人員對管理者的期望，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場從而避免掉進管理的誤區(qū)。
第二部分：協(xié)同篇：高效溝通與工作協(xié)調(diào)OR相處同事
觀點解析：管理每前進一步，都要溝通開路
聽話聽音，溝通影響力的三架馬車，你懂嗎？
觀點解析：在現(xiàn)場，員工有效的溝通管理藝術(shù)是什么
溝通神器：快速達成共識的同理心溝通法
實踐案例：與上司意見相左怎么辦？
實踐案例：管理者如何做好“上傳下達”？
實踐案例：員工越級報告怎么辦？
實踐案例：如何將員工的意見向上司反映？
實踐案例：如何向員工傳達執(zhí)行上面的決議？
實踐案例：下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當(dāng)？
工具方法：如何與力量型的人溝通與相處的竅門
工具方法：如何與分析型的人溝通與相處的竅門
工具方法：如何與和藹型的人溝通與相處的竅門
工具方法：如何與情感型的人溝通與相處的竅門
工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲
思路方法：員工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作
工具方法：職場高效溝通術(shù)--01：溝通的3提原則
工具方法：職場高效溝通術(shù)--02：說話5要點
工具方法：職場高效溝通術(shù)--03：212 提問法
工具方法：職場高效溝通術(shù)--04：處理異議的公式
工具方法：職場高效溝通術(shù)--05：“合一架構(gòu)”法
工具方法：職場高效溝通術(shù)--06：開放發(fā)問－促成封閉式
工具方法：職場高效溝通術(shù)--07：把贊美當(dāng)成一種習(xí)慣
工具方法：職場高效溝通術(shù)--08：行動贊美法
工具方法：溝通協(xié)調(diào)實戰(zhàn)句型：1、用“我理解……”，平息不滿和矛盾。
工具方法：溝通協(xié)調(diào)實戰(zhàn)句型：2、用“我會……”表達服務(wù)意愿。
工具方法：溝通協(xié)調(diào)實戰(zhàn)句型：3、用“你能……”，提出要求。
工具方法：溝通協(xié)調(diào)實戰(zhàn)句型：4、用“你可以……”代替說“不”。
【本單元干貨執(zhí)行工具】：三明治分析表 、BID表 、BIC績效反饋法、深度提問表、溝通情景分析表；人性溝通四風(fēng)格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、投訴處理五步消氣法、溝通協(xié)調(diào)常用的4大句型、
第三部分、管人篇：向團隊融合要效率，帶好下屬提升組織績效
觀點解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問；
觀點解析：團隊領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；
案例互動：團隊成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；
案例互動：團隊的三種情形——你的團隊屬于哪種類型？
案例分析：情境領(lǐng)導(dǎo)力之指揮型，教練型，支持型，授權(quán)型
工具方法：你了解你的團隊嗎？每個人？
管理思考：8590/00后新時代員工真的不行嗎？
策略方法：團隊精神的打造與團隊建設(shè)方法 技巧
管理忠告：不要把部屬標(biāo)簽化來管理
管理思考：反思60后、70后現(xiàn)狀與管理迷失
工具方法：帶好下屬的三必清方法實踐
落地轉(zhuǎn)化：團隊成員/骨干成員身份戶口簿
工具方法：培訓(xùn)員工的要點、步驟、方法、內(nèi)容
方法戰(zhàn)術(shù)：了解60、70、80與90后員工的三步曲
案例實踐：員工技能管理、后備需求、輪崗管理、員工關(guān)懷
案例實踐：馬斯洛需求層次對了解團隊成員的運用實踐
管理忠告：每個人是獨一無二的！每個人都是有缺點的！
方法戰(zhàn)術(shù)：每個年齡階層員工的心理特征/心理需要/價值觀
工具方法：如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題
【本單元干貨執(zhí)行工具】：三元色策略、性格測試法、帶好部屬三必清法、團隊成員身份戶口簿、骨干成員身份戶口簿、團隊組建模式、了解員工情況三步曲，問題員工管理法。
一線班組長管理賦能課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/286863.html
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- 黃杰