課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長能力提升的培訓
第一模塊:素養(yǎng)提升篇——班組長自我管理修煉
第一節(jié):職業(yè)素養(yǎng)——如何不斷自我提升
職業(yè)理念重塑
敬業(yè)、專注
擁有良好的心態(tài)和信念
提前行動,主動承擔責任
制定工作目標導向,認真負責
讓班組成員不斷的成長
終生學習
時間效率認知
時間效率的誤區(qū)
個人高效的原則
高效時間管理的步驟
改變你的習慣
提升自我職業(yè)綜合素養(yǎng)
培養(yǎng)親和力的途徑
提升控制力的要點
管事和管人兩不誤
過程導向與結(jié)果導向的結(jié)合技巧
制度化與人性化管理的結(jié)合技巧
提高班組執(zhí)行力的八大要素
班組長領(lǐng)導力職責分析
班組長定位:*的兵和最小的官
班組長應具備的管理素質(zhì)
班組長應掌握的管理法則
班組長職業(yè)思考力的五個要求
卓越班組長的責任、任務認知與行為修煉
卓越班組長勝任力認知與修煉
要不斷加強自我管理
時間管理,制造時間
80/20法則,重要緊迫性分析
以身作則,技術(shù)技能的示范,一起出席會議
趨同性心理與中國傳統(tǒng)文化
合理的職業(yè)規(guī)劃
案例:給加西亞的信——“那么,現(xiàn)在就行動吧”
“六頂帽子”思維方式
從傳統(tǒng)思維到*
第二節(jié):壓力管理——挫折和壓力管理技巧
認識壓力與情緒——自我認知
我是誰?
壓力、情緒聊天室
壓力下的第三狀態(tài)
情緒的迷思
壓力、情緒何來?
壓力識別與評估
生活事件與壓力指數(shù)
六大壓力指數(shù)、自我壓力評估
工作和生活壓力源識別
壓力來源與分析
壓力四大來源——工作、家庭、個人、社會
人格特質(zhì)與壓力
職場壓力(上司、同事、下屬)
班組長壓力來源與壓力緩解技巧
班組長"累"的原因與解決方法
日常減壓的有效方法
班組長如何消耗日常工作壓力
班組長如何處理班組沖突?
如何把牢騷當做一面鏡子
班組長"發(fā)火"的藝術(shù)
第三節(jié):溝通技巧——有效提升溝通技巧
溝通的基本模型
發(fā)送者
信息
渠道
接受者
溝通中的常見誤解
演練:溝通中的表達技巧
演練:班前會的召開
測試:傾聽技巧
面談技能提升
感受式溝通技巧
漢堡包溝通技巧
RASP溝通技巧
高效溝通技能
如何才能看起來不同凡響
掛出你的歡迎標志
說話像個大人物
成為每一行的行家
呀,我們真像!——我們簡直一模一樣
善用贊美的力量
有效班組溝通的策略
尊重和欣賞自己
換位思考
知己知彼
有效的會議
與平級同事相處
第二模塊:管理技能篇——班組長管理技能提升
第一節(jié): 問題解決 —— 實現(xiàn)班組良性運轉(zhuǎn)
問題原因的冰山理論
簡單問題的處理技巧
異常問題與解決問題的思考點
挖掘問題的類型和問題的再認識
問題的分析方法及解決問題方法。
問題改善的思考步驟
問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
課堂體驗:BS頭腦風暴法
第二節(jié): 知人善任 —— 充分發(fā)揮員工的職能
知人善任,各得其所
區(qū)別對待,以才盡其用
擇優(yōu)上崗,清除“濫芋”
善用“能人”,切忌“武大郎”開店
認識下屬的性格差異
正確對待“勤奮”的員工
運用“馬蠅效應”管理“刺頭”員工
第三節(jié): 魅力溝通 —— 調(diào)動員工積極性的橋梁
溝通影響力五大核心能力
建立“多對多”溝通機制
了解在聆聽方面的四個致命傷及解決方案
表達方面的三個致命傷及解決方案
贏得員工按照你的思路行事的九大訣竅
總印象原理(語氣語調(diào)38%;文字內(nèi)容7%;身體語言55%)
案例分析《問題出在哪里》
第四節(jié): 班組激勵 —— 讓每個員工都充滿熱情
“激發(fā)內(nèi)力”推競賽
“巧立名目”設榮譽
“明確電網(wǎng)”設底線
不附帶獎懲條件的要求是沒有任何意義的!
“塑造文化”聚士氣
第五節(jié):沖突管理——班組管理中和諧競爭
適當?shù)臎_突不是壞事
把“我”變成“我們”
緊緊抓住主要矛盾
班組長能力提升的培訓
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- 管靜波