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管理者認(rèn)知學(xué)習(xí)

【課程背景】
在管理中是否經(jīng)常面臨以下問題：
不懂轉(zhuǎn)變：從員工到管理者，角色發(fā)生變化實(shí)際動作卻沒有變化，看似是是管理者實(shí)際干著員工的活兒。
不懂溝通：對上溝通領(lǐng)導(dǎo)不滿意，對下溝通員工不愿聽，自己整天忙忙碌碌，給員工做保姆，成了救火隊(duì)長。
不懂激勵：管理者野心勃勃，員工缺乏動力，干著沒勁，做對做錯一個樣，做好做壞沒區(qū)別，團(tuán)隊(duì)士氣低落。
不懂輔導(dǎo)：下屬能力不行，團(tuán)隊(duì)績效差，效率低，管理者只知道安排工作，干不好就劈頭蓋臉的批評指責(zé)。
不懂授權(quán)：一天很忙很累，工作就是無法推動，一個人干到累死也完不成目標(biāo)，企業(yè)還要跟著遭受損失。
企業(yè)的中層管理干部作為中流砥柱和中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用。針對管理者面臨的以上問題和困惑，本課程結(jié)合管理學(xué)理論、東西方文化及講師自身國內(nèi)外工作實(shí)踐感悟，全面闡述企業(yè)管理中的情景案例，給出一套科學(xué)的工具方法。使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)的形成自己的管理體系，全方位幫助管理者提升個人管理能力。

【課程收益】
明確管理者定位，轉(zhuǎn)變管理思維模式
有效提升管理水平，掌握向上管理四步法
能夠熟練運(yùn)用4A管理工具完成現(xiàn)場練習(xí)
掌握激勵四大理論，運(yùn)用SBI做正面反饋
精通應(yīng)用輔導(dǎo)下屬BEST工具、授權(quán)基本方法

【課程對象】企業(yè)中層管理者、儲備管理干部

【課程大綱】
一、管理者是誰？-管理者自我認(rèn)知
1、成為卓越管理者核心四點(diǎn)
你承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)角色是一種責(zé)任
相信自己能夠帶領(lǐng)大家解決問題
有自己的主觀意識，不人云亦云
能容納比自己優(yōu)秀的人一起工作
案例：曾國藩湘軍
2、高效團(tuán)隊(duì)的核心三要素
勇于承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)
清晰明確的目標(biāo)
統(tǒng)一思想和行為
案例：亮劍精神
工具：管理者的4A管理工具
3、中層管理者者五種角色誤區(qū)
土皇帝：一方諸侯或小國之君
民意代表：站在下屬的立場意氣用事
自然人：把自己當(dāng)成普通員工
傳聲筒：此類管理、可有可無
本位主義：缺乏大局觀、跨部門溝通難
案例：部門王經(jīng)理的問題
4、中層管理四大定位
上司的輔佐者
下級的教練
同級的協(xié)作者
客戶的顧問
5、中層管理者角色七大轉(zhuǎn)變
在內(nèi)容上，從業(yè)務(wù)到管理
在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型
在工作方式上，從個性化到組織化
在關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
在目標(biāo)上，從個人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
在工作力度上，從守成到變革
在管理方式上從指揮到授權(quán)
6、中層管理者四大修煉
識才的慧眼
愛才的誠意
用才的膽識
容才的雅量

二、如何成為卓越的中層管理？-管理者素質(zhì)修煉
1、卓越管理者發(fā)展的五個階段
臨危受命，自我成長
服從和探索
形成自己的管理風(fēng)格
管理創(chuàng)新，與時俱進(jìn)
人性的理解和無為而治
案例：曹操和陳宮的啟發(fā)
2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用和轉(zhuǎn)換
支配型：果斷性強(qiáng)
表達(dá)型：情感反應(yīng)多
和藹型：果斷性弱
分析型：情感反應(yīng)少
研討測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景應(yīng)用
3、卓越管理者必備的五種思維
邏輯思維
系統(tǒng)思維
結(jié)構(gòu)化思維
創(chuàng)新思維
戰(zhàn)略聚合思維
4、個體管理風(fēng)格形成的四個階段
管理知識的儲備
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累
管理方法和體系的形成
從管理者向領(lǐng)袖的升華
案例：為官之五勤
5、卓越管理者的10個特質(zhì)
魄力
胸懷
遠(yuǎn)見
智慧
富有激情和影響力
創(chuàng)新且有擔(dān)當(dāng)
沉著和冷靜的思考
擁有大局觀
壓力和情緒轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)
是非分明
案例：鄧小平的故事

三、如何做好一名優(yōu)秀的上司？-向下管理的三項(xiàng)藝術(shù)（激勵、授權(quán)、輔導(dǎo)）
1、管理學(xué)四種激勵理論
案例：毛主席激勵隊(duì)伍
馬斯洛需求層次理論
赫茨伯格雙因素理論
麥克里戈XY理論
當(dāng)代動機(jī)理論
2、SBI正面激勵法則
Situation情景
Behaviour行為
Impact影響
課堂練習(xí)：用SBI正面激勵員工
3、授權(quán)的好處
更多時間做更高效的事
培養(yǎng)員工
加深上下級關(guān)系的鏈接
4、授權(quán)四步法
抓大放小，抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
把握方向，推行目標(biāo)管理
要容忍別人的小錯誤
放棄無能的下屬
案例：王石和郁亮
5、輔導(dǎo)員工的時機(jī)
部屬報(bào)告時
部屬犯錯時
安排工作時
召開會議時
案例：經(jīng)理和員工在辦公室發(fā)生的一幕
6、輔導(dǎo)問題的BEST工具
Behavior description (描述行為)
Express consequence(表達(dá)后果)
Solicit input(征求意見)
Talk about positive outcomes (著眼未來)
課堂練習(xí)：管理中問題員工輔導(dǎo)演練

四、如何做好一名成功的下屬？-向上管理的四步法
1、向上管理從4個認(rèn)識開始
正確的認(rèn)識上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度
正確的認(rèn)識我所在的 “組織”
正確認(rèn)識上下級關(guān)系
正確的認(rèn)識自己
2、向上管理三大原則
不怕說話
不說廢話
不說空話
3、向上匯報(bào)的九大技巧
主動匯報(bào)
準(zhǔn)備充分
效率**
結(jié)論先行
中途匯報(bào)
把握輕重
掌握分寸
不要越權(quán)
總結(jié)
課堂練習(xí)：根據(jù)工作技巧及模板，跟王經(jīng)理匯報(bào)工作
4、互賴---走向共贏的 6 個途徑
牢記職場成長 3 部曲—依賴、獨(dú)立、互賴
走向共贏的6個途徑
用匯報(bào)尊重上司、用溝通認(rèn)識上司
用專業(yè)引導(dǎo)上司、用忠誠成就上司
用能力征服上司、用原則守住自己

管理者認(rèn)知學(xué)習(xí)