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向上管理的藝術課程

課程目標
· 理解在職場中學習「向上管理」的核心意義
· 幫助學員掌握上司的工作風格和價值觀，全面領會上司的想法及意圖
· 學會主動積極地向上司匯報工作，并合理地管理上司預期
· 與上司有效溝通，運用高情商的反饋傾聽技巧，提升效率和影響力
· 了解如何在工作中給予上司必要的支持，從下屬轉變?yōu)楹献髡叩慕巧?/p>

適合對象
· 基層、中層員工，團隊主管，需要提升與上司有效互動能力的職場人士

課程大綱
第一部分 改變認知，掌握「向上管理」理念
1、熱身活動：你成功影響上司的故事
2、職場中與上司的態(tài)度解讀
-下屬與上司的三種“態(tài)度”
案例討論：哪種與上司的互動更有效
3、什么是「向上管理」的理念
-上司是你的利益相關體，要爭做上司的“合伙人”
-向上管理的核心本質是管理和獲取資源
-從“上級管理”到“向上管理”理念轉換帶來的改變
4、全面理解「向上管理」的意義
小組討論：「向上管理」在職場中能帶來哪些好處？
-做為下屬的五“位”思維：定位、到位、補位、站位、換位
-做好「向上管理」的三大核心模塊

第二部分 向上管理從了解你的上司開始
1、互動活動：你眼中的“上司”是什么樣的人
2、了解上司的性格及價值觀
-四色性格理論介紹和優(yōu)劣勢分析
-頭腦風暴：如何有效與不同性格的人互動
-了解上司的核心價值觀
3、掌握上司的管理風格
-四種管理風格解讀和分析
互動練習：用行動匹配上司的管理風格
4、如何領會上司的想法和意圖
案例分析：上司到底想要你做什么？
分析上司需求的三種方法：問題收集法/換位思考法/關鍵要素法
站在更高的維度去理解上司的意圖
互動練習：根據(jù)具體場景，寫出上司潛在的想法和意圖

第三部分 掌握良好的向上匯報技巧
1互動活動：60秒電梯匯報練習
2掌握如何邏輯清晰地匯報工作
匯報失敗的六大核心原因
匯報場景一：運用5W2H框架描述狀態(tài)
匯報場景二：用PREP結構表達觀點
匯報結構三：借助提案型框架講述問題及解決方案
匯報中的得分點和失分點
3、如何在匯報中有效管理上司的期望值
為何要在匯報中管理上司的期望值
從三個核心維度界定期望值
互動練習：如何向上司匯報新啟動的項目
4、增強匯報中的影響力
視頻賞析：他是如何說服上司的
增強匯報影響力的方法
匯報中要有明確的觀點
發(fā)現(xiàn)問題背后真正的“問題”
用清晰的數(shù)據(jù)支持你的匯報
運用心理學技能強化說服力
互動練習：匯報影響力模擬練習

第四部分 建立與上司的高情商溝通
1、什么是高情商溝通
案例分析：你會怎么回應上司
-高情商溝通的定義
-高情商溝通的五大維度
2、建立信任的溝通基礎
-溝通的基礎是彼此信任
-運用“情感賬戶”工具建立與上司的信任
頭腦風暴：哪些行動是向“情感賬戶”中存錢？
3、學會做個善于傾聽的下屬
-溝通中聽的五種層次
-學會聽出上司話中的信息、觀點、感受和潛在信息
-同理心傾聽技巧學習及練習
-在傾聽中運用肢體語言建立互動
4、在溝通中做好有效回應
-在與上司溝通中積極主動地做好回應
-高情商反饋的五大原則
案例解析：該如何回答上司的提問
互動練習：你會怎么說？
5、在溝通中給予上司必要的支持
-換位思考理解上司的痛點
-學會在上司困難時伸出援手
頭腦風暴：有哪些可以幫助上司的方法
-有效管理上司情緒的三種方法
-學會有技巧地鼓勵和激勵上司

課程總結 答疑時間

向上管理的藝術課程