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打造睿智管理者課程

【課程目標(biāo)】
-確切了解作為管理者所需要的品質(zhì)
-幫助管理者評(píng)價(jià)自身的長(zhǎng)處和不足
-掌握與上司和下屬共事的方法和技巧
-學(xué)會(huì)樹立自己的威信，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人

【課程對(duì)象】
 企業(yè)中高層管理者

【課程內(nèi)容】 
第一步：管理者的角色認(rèn)知
一、管理者面臨的新挑戰(zhàn)
-時(shí)代變革的挑戰(zhàn)
-角色錯(cuò)位的挑戰(zhàn)
-心態(tài)誤區(qū)的挑戰(zhàn)
-工作壓力的挑戰(zhàn)
-人際關(guān)系的挑戰(zhàn)
-職業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)
-職業(yè)道德的挑戰(zhàn)
-怎么辦？怎么辦？
二、從被管理者到管理者
-角色轉(zhuǎn)換－我是否已做好準(zhǔn)備？
-從管理到領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
-管理者的三種需求
-管理者的管理風(fēng)格
-管理者的三大角色
-如何成為更受歡迎的管理者？

第二步：如何與上司相處？
你享有多大權(quán)力，不僅取決于你有多大能力，更取決于你的上司認(rèn)為你有多大能力 
-----劉曉 
一、認(rèn)識(shí)上司
-上司的心理
-上司的需求
-上司的關(guān)注
二、了解上司
-上司的管理類型
-上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-上司的領(lǐng)導(dǎo)行為
三、體察上司
-上司的溝通偏好
-上司的思維方式
-上司近期的工作重點(diǎn)和困難點(diǎn)
四、與上司溝通
-上行溝通的目的
-上行溝通的障礙
-上行溝通的內(nèi)容
-上行溝通的八大原則
五、上行溝通的幾種情況
-如何接受指示
-如何匯報(bào)工作
-如何表示不同意見？
案例分析：
1、如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司？ 
2、如何在上司發(fā)言后提出補(bǔ)充意見？ 
3、如何面對(duì)上司與上司之間的意見沖突？ 
4、如何代理上司的職務(wù)？ 
5、如何向上司提建議案或報(bào)告書？ 
6、如何面對(duì)上司交付過多且無法承擔(dān)的工作？ 

第三步：如何管理下屬？
和羹之美，在于合異；上下之益，在能相濟(jì)。  ——《三國志 .夏侯玄傳》
一、認(rèn)識(shí)下屬
-下屬的職能角色
-下屬的層次
二、了解下屬
-下屬的希望
-下屬的要求
三、與下屬溝通
-下行溝通的目的
-下行溝通的障礙
-下行溝通的內(nèi)容
-下行溝通的策略
四、下行溝通的幾種情況
-如何給下屬下達(dá)指示？
-如何聽取下屬匯報(bào)？
-如何批評(píng)下屬？
五、管理下屬的四大原則
-身教重于言教
-為下屬擔(dān)當(dāng)責(zé)任
-了解并支持下屬
-糾正下屬錯(cuò)誤
六、管理下屬的秘籍
-用利益驅(qū)動(dòng)
-提高下屬工作績(jī)效的方法
案例分析
1、如何贊美和激勵(lì)下屬 ？
2、如何批評(píng)和懲戒下屬？
3、如何面對(duì)自認(rèn)有功的下屬？
4、如何改善與下屬的關(guān)系？
5、如何對(duì)下屬有效授權(quán)？
6、如何面對(duì)新的挑戰(zhàn)？

第四步：如何樹立權(quán)威？
一、管理者用什么來管理團(tuán)隊(duì)？
-權(quán)利
-影響力
二、管理者手中的權(quán)利
-什么是權(quán)利？
-管理者具有哪些權(quán)利？
-下屬服從的原因
-權(quán)利的好處
-權(quán)利的特征
-權(quán)利戒律
三、管理者自身的影響力
-什么是影響力？
-影響力的基礎(chǔ)
-影響力的特征
-影響力的類型
-影響力的誤區(qū)
-如何樹立管理者的威信？

第五步：成為優(yōu)秀教練
一、管理者在輔導(dǎo)中的角色
-培訓(xùn)的角色
-解決問題的角色
-導(dǎo)師的角色
-職業(yè)輔導(dǎo)
二、管理者的輔導(dǎo)策略
-建立伙伴關(guān)系，培養(yǎng)信任和理解
-激發(fā)承諾，建立意識(shí)和聯(lián)盟
-提供技能，強(qiáng)化學(xué)習(xí)
-堅(jiān)持不懈，把握機(jī)會(huì)
-塑造環(huán)境，建立輔導(dǎo)的文化
三、成為優(yōu)秀的管理者的錦囊妙計(jì)
-以身作則
-樹立高標(biāo)準(zhǔn)，決不降低要求
-懂得如何提出難題
-善于溝通
-知道如何傾聽客戶和下屬的意見
-樂觀向上
-擅于授權(quán)、管理而不是進(jìn)行干預(yù)
-提高下屬責(zé)任心，停止行使滋生的控制權(quán)
-善于發(fā)現(xiàn)下屬才能
-是團(tuán)隊(duì)的建立者、輔導(dǎo)者、促進(jìn)者和領(lǐng)導(dǎo)者

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