課程描述INTRODUCTION
· 生產(chǎn)廠長(zhǎng)· 品質(zhì)經(jīng)理· 車間主任· 班組長(zhǎng)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
生產(chǎn)質(zhì)量問題分析與解決課程
【課程背景】
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理,也實(shí)施了很多改善,但是實(shí)際情況往往是:雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證,各種質(zhì)量文件也齊全,但質(zhì)量問題并非高枕無憂;報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮,因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。
作為現(xiàn)場(chǎng)管理者或質(zhì)量改善工程師的您,為了保證生產(chǎn),不得不承擔(dān)起“消防員”的職責(zé),每天都要解決大量的質(zhì)量問題。
您在解決問題的過程是否發(fā)現(xiàn),有一類問題的發(fā)生原因很清晰,您馬上就可以找到解決措施,并實(shí)施改善;但還有一類問題,您不清楚問題發(fā)生的原因是什么,需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)人員開會(huì)討論,確定解決方案,但實(shí)施改善后,要不問題依然存在,要不改善后不久該問題又會(huì)出現(xiàn)!
如果您也面臨類似情況,也在為這類問題頭疼不已, “現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決”課程是您的必修課程!
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制,詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程,同時(shí)也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合,從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問題分析與解決方案。
【課程目標(biāo)】
學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問題
掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法
掌握問題的原因分析方法,并找出合適的解決措施
掌握問題的控制方法,建立起問題解決的文化
掌握現(xiàn)場(chǎng)問題解決方法,解決原因未知的質(zhì)量問題;
理解問題,解決過程中的相互關(guān)系;
熟練運(yùn)用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具;
學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析,培養(yǎng)決定能力;
強(qiáng)調(diào)防止問題的重復(fù)發(fā)生,提高有效性和顧客滿意度
【課程大綱】
第一部分、課程導(dǎo)入
問題改善的困惑
波動(dòng)的現(xiàn)實(shí)
改善的困惑
課程結(jié)構(gòu)介紹
學(xué)習(xí)小組建立
培訓(xùn)期望
第二部分、問題概述
什么是問題
練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題選擇
案例討論:一個(gè)慘痛的教訓(xùn)
無效解決問題的特征
有效解決問題的特征
問題意識(shí)
解決問題的素質(zhì)要求
結(jié)構(gòu)化解決的問題的方法(8D、PDCA、DMAIC)
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程
第三部分、清晰地定義問題
為什么要定義問題
定義量化指標(biāo)
問題陳述
目標(biāo)陳述
練習(xí):?jiǎn)栴}陳述與目標(biāo)陳述練習(xí)
工具方法:調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖
第四部分、測(cè)量焦點(diǎn)問題的現(xiàn)狀
問題聚焦的必要性
確定問題的焦點(diǎn)
檢查表與分層法
柏拉圖的制作
柏拉圖練習(xí)
統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
練習(xí):數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗(yàn)
焦點(diǎn)問題的現(xiàn)狀分析:過程能力分析
波動(dòng)的類型
合理子組原則區(qū)分短期波動(dòng)和長(zhǎng)期波動(dòng)
過程能力指標(biāo):CP、CPK、PP、PPK
案例演示:過程能力計(jì)算
過程能力分析練習(xí)
練習(xí):焦點(diǎn)問題現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集計(jì)劃
第五部分、分析和驗(yàn)證問題的根本原因
挖掘潛在的根本原因:因果圖
因果圖練習(xí):實(shí)際問題原因挖掘
挖掘潛在的根本原因:變量流程圖
變量流程圖練習(xí)
驗(yàn)證根本原因:常用圖形工具
常用圖形工具練習(xí)
因子分析計(jì)劃
因子分析計(jì)劃練習(xí):根據(jù)實(shí)際問題制作因子分析計(jì)劃
工具方法:頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、親和圖、5Why
第六部分、改善根本原因
挖掘潛在的根本原因解決方案
挖掘潛在的根本原因解決方案練習(xí)
篩選潛在的根本原因的解決方案:方案選擇矩陣
方案選擇矩陣練習(xí)
行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)
工具方法:做出決定的過程有七步驟
第七部分、效果評(píng)估和維持改善成果
改善成果確認(rèn):趨勢(shì)圖、柏拉圖
建立有效的控制系統(tǒng)
工具方法:固化改善成果的工具--防差錯(cuò)、控制圖
第八部分、總結(jié)與回顧
分析與解決問題的方法和工具回顧
學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)習(xí)小組評(píng)比
生產(chǎn)質(zhì)量問題分析與解決課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/287233.html
已開課時(shí)間Have start time
- 黃杰
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 煙草行業(yè)QC指導(dǎo)培訓(xùn) 姜明忠
- 質(zhì)量管理&現(xiàn)場(chǎng)管理&定置化 吳正偉
- 零缺陷抽樣檢驗(yàn) 雷雨
- 質(zhì)量檢驗(yàn)及GB2828抽樣 劉毅
- 質(zhì)量管理意識(shí)提升及質(zhì)量管理 姜明忠
- QC小組質(zhì)量活動(dòng)技能及持續(xù) 王延臣
- 《匠人精神-打造產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu) 劉艷萍
- QCC小組活動(dòng)展開技巧培訓(xùn) 姜明忠
- 《質(zhì)量,國(guó)之重器,存亡之道 何重軍
- 《大興調(diào)研之風(fēng)——以調(diào)查研 李沛賢
- 活用質(zhì)量工具,解決質(zhì)量問題 劉毅
- QC理解與運(yùn)用 姜明忠