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敏捷會議實操方法課程

【課程背景】
“促動”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國有其它的翻譯，如促進、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關人員參與、擁有感與創(chuàng)意的方式，是透過流程引領他人達成共同目標的管理藝術。促動技術(Facilitation)被稱作是21世紀每一位團隊管理者都必須學習和掌握的技能，近幾年在*被各大學和各大管理培訓機構作為領導力培訓的主要課程。而一位引導型的管理者能夠引發(fā)大家把所有與主題相關的想法都放在桌面上，并創(chuàng)造一個互動的環(huán)境，促使大家進行建設性的對話，最終產(chǎn)生富有創(chuàng)造性的突破，借此達成一致性的目標。
中國的會議管理存在幾個很大的問題，一是一言堂，二是沒想法，三是拖時間，四是沒成果，這對會議的召開者尤其是主持者提出了更高的要求。
本課程正是針對這一情況，利用促動技術，使得會議氛圍更加融洽，參會人員能盡可能的暢所欲言，發(fā)表看法，*限度避免一言堂的制約，同時更加有效把控會議時間，直接產(chǎn)生出切實可行的會議成果。

【課程收益】
-掌握基于促動技術的組織行動學習模式的價值與關鍵因素，明確會議管理者的角色定位與能力要求；
-掌握使用促動和引導技術做會議執(zhí)行的流程與方法，有效地通過高效會議解決組織問題
-掌握使用促動和引導技術高效開會的工具及應用技巧，如團隊共創(chuàng)\\*\\欣賞式探尋\\ORID……，并能夠運用到組織管理的問題研究分析等工作中；
-掌握對行動學習成果進行沉淀和推廣的方法，進一步提升行為改為和商業(yè)成果實現(xiàn)。

[課程對象]
企業(yè)管理層、各部門負責人、各團隊管理者

【課程大綱】
一、關于引導技術
1、引導技術的定義與原理
引導技術的概念
- 引導技術的原理
- 引導技術的發(fā)展歷程
2、 引導技術的特點與優(yōu)勢
- 引導技術的特點
- 引導技術的優(yōu)勢
- 引導技術與傳統(tǒng)會議的區(qū)別
3、 引導技術與高效會議的關系
- 引導技術與高效會議的關系
- 高效會議的特點
- 引導技術如何提高會議效率
4、 引導技術在會議中的應用場景
- 引導技術在不同場景的應用
- 引導技術在各種類型會議中的應用
- 引導技術在跨部門合作中的應用
6、引導技術的主要流派
-CSA
-SPOT
-段泓冰促動
7、 引導技術的實際效果與案例分享
- 引導技術的實際效果評測
- 引導技術在企業(yè)中的普及情況
- 引導技術成功案例分享
案例
阿里引導式會議的案例介紹

二、高效會議流程之會前準備
1、 會議主題確定與溝通
- 如何確定會議主題
- 會議主題的溝通方式和方法
- 如何使會議主題更加具體和可操作性
2、 會議議程編制與議題篩選
- 會議議程的編制方式和方法
- 如何篩選出優(yōu)秀的議題
- 會議議程的修改和調(diào)整
3、 參會人員邀請與確認
- 參會人員邀請的方式和方法
- 參會人員的需求調(diào)查和反饋
- 參會人員的確認和回復
-明確與會者的職責
4、 會場布置與設備準備
- 會場設置的原則和方法
- 會場設備的準備和運作
- 如何提高會場的舒適度和效率
5、 會前資料收集與準備
- 會前資料的篩選和采集
- 會前資料的整理和歸檔
- 如何讓會前資料更有利于會議的進行
案例
京東北京事業(yè)部進行引導會議前的準備工作

三、高效會議流程之開會前誘導
3.1 會議目的與議程解釋
- 如何解釋會議目的和議程
- 會議目的與議程解釋的細節(jié)和技巧
- 如何使參會人員更好地理解會議的目的和議程
3.2 參會人員知識儲備補充
- 如何補充參會人員的相關知識
- 補充知識的方式和方法
- 如何使補充的知識更加有針對性和實用
3.3 導入氣氛與預熱
- 導入氣氛的方法和技巧
- 如何預熱會議氛圍
- 如何提高會議參與度和積極性
-使用社交媒體進行曝光
3.4 全員互動與討論啟動
- 如何發(fā)掘全員參與和發(fā)言的機會
- 如何啟動有效的討論
- 如何打破沉默和羞澀的氛圍
-組織一次破冰活動
3.5 會議規(guī)則宣示與安排說明
- 如何制定會議規(guī)則
- 如何宣示會議規(guī)則
- 如何進行會議安排
案例
海爾的小微合作伙伴如何進行開會前的誘導工作

四、高效會議之會中引導
1、 會議流程引導與控制
- 如何控制會議的流程
- 如何避免會議流程的亂象
- 如何制定詳盡的流程控制計劃
2、 話題分解與對話引導
- 如何引導對話
- 如何進行話題分解
- 如何引導辯論
3、 參會人員參與引導與控制
- 如何引導參會人員更加積極參與
- 如何去除一些因素，防止他們參與討論的企圖受到威脅
- 反向引導和反向控制
4、時間控制與評估引導
- 如何控制時間流程
- 如何行使評估的功能來構想并安排未來的會議，以及集中精神解決這一會議的問題
5、 情緒調(diào)節(jié)與沖突處理引導
- 如何調(diào)節(jié)情緒
- 如何處理沖突
- 如何防止沖突的發(fā)生
案例
笑果文化如何進行會中引導工作

五、高效會議之會后總結
1、輸出會議記錄與成果
- 如何輸出會議記錄
- 會議成果的總體評估
- 成果的具體細節(jié)
2、參會人員后續(xù)安排
- 如何通知參會人員
- 針對會議提出的特殊安排
3、對會議進行評估
- 如何對會議進行評估
- 如何對會議提供有用的建議和反饋
4、結會議中亮點與失誤
- 會議中可能有哪些亮點
- 會議中可能有哪些失誤
- 總結并做出相應的處理
5、會議改進建議并跟進
- 如何制定會議改進建議
- 跟進改進建議的執(zhí)行10
6、會議成果
-意見及反饋 
-推崇價值觀
-制定行動計劃
-慶祝成功
案例
清華大學的會議后總結

六、 高效會議之促動和引導技術及工具箱
1、五步引導TOC技術
-找到瓶頸
-確定目標
-制定計劃
-執(zhí)行改進、
-不斷優(yōu)化
2、提問
-開發(fā)式問題
-封閉式問題
-教練之箭
3、傾聽
-3F傾聽
-大象的耳朵
4、溝通
-SEA策略
-*欣賞式探尋
-*異議處理
-GPS對話模式
-ORID聚焦式會話
5、FNS *引導模型
明確需求
設計研討會
執(zhí)行研討會及總結
發(fā)現(xiàn)新的學習
6、SPOT技術
-空間
-過程
-成果
-時間
7、發(fā)散與收斂工具箱
-頭腦風暴
-群策群力
-力場分析
-時間畫廊
-團隊共創(chuàng)
-*
-魚缸會議
-開放空間
練習
*
練習
魚缸會議

七、高效會議促動之——發(fā)揮個人領導力
1、個人影響力的重要性
1、-影響力的定義
2-、影響力和權力的區(qū)別
3、-影響力的來源
2、提升個人影響力的方法
-提高自身素質(zhì)
-學會交際技巧
-培養(yǎng)自信心和魅力
-樹立權威形象
-借助引導技術
練習
私董會

八、高效會議促動之——決策方法
1、決策的定義
-決策的概念
-決策的層次
2、決策模型的分類
-規(guī)則決策模型
-非規(guī)則決策模型
3、決策方法與技巧
-辨析問題核心
-利用引導思維工具
-懷疑自己的直覺
-充分評估決策風險
-定期評估決策效果
練習
開放空間

九、高效會議促動之——變革及危機管理
1、變革管理的定義
-變革的概念
-變革的類型
-變革管理的目標
2、變革管理的步驟
-診斷問題及其根本原因
-確定變革策略
-規(guī)劃變革實現(xiàn)過程
-實施變革計劃
-檢驗變革成果
3、危機的定義
-危機的概念
-危機的分類
4、危機處理的基本原則
-迅速反應
-切忌無準備行動
-避免詆毀他人
-透明溝通
-以積極態(tài)度應對危機
5、應對危機的引導技巧
-明確危機本質(zhì)
-建立危機管理團隊
-制定應對危機計劃
-進行危機的公關宣傳
-總結危機處理經(jīng)驗
練習
頭腦風暴+群策群力+團隊共創(chuàng)

十、課程復盤
1、知識點復盤
2、工具復盤
成果物
行動計劃
工具/模型名稱
PDCA
頭腦風暴
群策群力
頭腦風暴
群策群力
力場分析
時間畫廊
團隊共創(chuàng)
*
魚缸會議
開放空間
SEA策略
*欣賞式探尋
*異議處理
GPS對話模式
ORID聚焦式會話
5FNS *引導模型
SPOT模型

敏捷會議實操方法課程