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成為有效的管理者課程

【課程背景】
現(xiàn)代管理學(xué)之父*·*的經(jīng)典之作《管理的實(shí)踐》有這樣一則故事：
有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠在干什么？三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答：
第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。”第二個(gè)石匠回答：“我在做整個(gè)國家最出色的石匠工作。”
第三個(gè)石匠回答：“我正在建造一座大教堂”。
在現(xiàn)實(shí)的組織中，很多的專業(yè)人元、技術(shù)人員等其實(shí)就是“第二個(gè)石匠”，我就要成為最好的師傅，我就要鉆研更專業(yè)的技術(shù)。往往做工作時(shí)只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求以及客戶的需求。
當(dāng)他們被提升為管理者時(shí)，如果不能及時(shí)調(diào)整認(rèn)知、轉(zhuǎn)化角色，還停留在過去的技術(shù)路徑，什么事喜歡一個(gè)人鉆研，親歷親為，不好意思開口，也不好意思表揚(yáng)與批評(píng)，結(jié)果自己累趴了，其他人閑瘋了，部門績效上不去，更加遺憾的是因?yàn)椴粍偃喂芾韻徫?，而造成人才流失?br /> 所以為了更好應(yīng)對(duì)自己的角色轉(zhuǎn)型和面對(duì)95后、00后等新生代的“難管”員工，新晉管理者不僅要正確地做事，更要轉(zhuǎn)變思維堅(jiān)持做正確的事，才能確保卓有成效，確保能夠成為組織所需要的管理人才。

【課程收益】
1、正確認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)他人以及相互之間的角色轉(zhuǎn)換。
2、系統(tǒng)化理解什么是管理，切實(shí)提升領(lǐng)導(dǎo)力。
3、全面理解企業(yè)的本質(zhì)，企業(yè)的二大職能、三項(xiàng)任務(wù)管理。
4、有效地去設(shè)定目標(biāo)，重視貢獻(xiàn)與結(jié)果。
5、提升個(gè)人與組織的執(zhí)行力，為結(jié)果而當(dāng)責(zé)。
6、學(xué)會(huì)用人之長，有效地進(jìn)行激勵(lì)和溝通。
7、學(xué)會(huì)培養(yǎng)下屬，讓其快速成長。

【課程對(duì)象】技術(shù)人員、工程師、SA以及儲(chǔ)備干部等。

【課程大綱】
前言： 什么是管理？
一、你是誰？（認(rèn)識(shí)自己）
1、角色認(rèn)知（領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者）
2、找魂
3、定位
小組討論：三個(gè)石匠的故事
工具：喬哈里視窗、個(gè)人*、三環(huán)理論模型、人生成功方程式
 
二、從專業(yè)路徑走向管理路徑，容易掉進(jìn)去哪些坑（*）
1、管好嘴：多提問，讓下屬拿出可選答案，然后做決策
2、管好手：學(xué)授權(quán)，認(rèn)知你的時(shí)間，做重要而不緊急的事
3、管好腳：多討教，下沉到一線，提高現(xiàn)場力
4、管好心：多個(gè)心，管理好情緒，撐大胸懷
5、管好身：下半場，拼的是健康、耐力和韌性
6、管好腦：改變角色，轉(zhuǎn)化思維
-從一個(gè)人到一個(gè)團(tuán)隊(duì)
-從理事到管人理事，發(fā)揮人的長處
-從被動(dòng)到主動(dòng)到超級(jí)主動(dòng)
-從畏縮到應(yīng)變?cè)俚娇刈?br /> -從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化再到差異化
-從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)大家解決問題

三、從認(rèn)識(shí)自己、轉(zhuǎn)變角色到領(lǐng)導(dǎo)自己
1、認(rèn)知你的時(shí)間
-記錄時(shí)間（看一看有哪些事情屬于明日黃花，哪些事情屬于管理者的虛榮，哪些事情屬于在解決問題）
-分析時(shí)間
-時(shí)間管理法（列清單與四象限）
2、我能貢獻(xiàn)什么
-直接成果
-樹立新的價(jià)值觀及其對(duì)這些價(jià)值觀的重新確認(rèn)
-培養(yǎng)與開發(fā)明天所需要的人才
3、要事第一
-放下昨天
-只做重要的事
-一次只做一件
4、學(xué)會(huì)用人之長
-上司的長處
-同事的長處
-下屬的長處
5、有效決策
-決策的5個(gè)要素
-決策的7個(gè)步驟

四、如何管理他人才能更有效
1、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次
-職位
-認(rèn)同
-生產(chǎn)
-立人
-巔峰
視頻案例：看看他的領(lǐng)導(dǎo)力在哪個(gè)水平
2、設(shè)定目標(biāo)
-定目標(biāo)的4個(gè)法則
-定目標(biāo)的SMART原則
-目標(biāo)拆解
案例：大公司的目標(biāo)制定
3、從目標(biāo)到計(jì)劃
-工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)
-系統(tǒng)化制訂計(jì)劃的七要素
-5W1H明確的行動(dòng)計(jì)劃
-統(tǒng)一行動(dòng)、達(dá)成共識(shí)，共同擔(dān)責(zé)，主動(dòng)當(dāng)責(zé)
4、制定標(biāo)準(zhǔn)與考評(píng)（如果不能衡量,就無法管理）
-業(yè)績與非業(yè)績考評(píng)：收集數(shù)據(jù)和事實(shí)、按指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、按權(quán)重予以評(píng)分；
-反饋：正面反饋（O級(jí)反饋、一級(jí)反饋和二級(jí)反饋）；負(fù)面反饋（BIC模型、對(duì)事不對(duì)人）
-輔導(dǎo)：教練式輔導(dǎo)（GROW）
練習(xí)：如何表揚(yáng)與批評(píng)下屬、如何做績效輔導(dǎo)
5、激勵(lì)
-物質(zhì)激勵(lì)（有錢）
-精神激勵(lì)（有愛）
-工作激勵(lì)（有夢(mèng)）
案例：騰訊公司的人員激勵(lì)
6、溝通
-溝通：溝是動(dòng)作，通是結(jié)果
-溝通的要素：表達(dá)、傾聽 、真誠、確認(rèn)與反饋
-溝通的同理心：先處理情緒，再處理事情
-對(duì)下溝通：多給方向，少給方法；多給原則，少給道理；多給引導(dǎo)，少給答案
案例：下屬氣洶洶地找你加工資，該怎么辦？
7、下屬培養(yǎng)
-制定人才培養(yǎng)計(jì)劃（崗位學(xué)習(xí)地圖與SOP、經(jīng)驗(yàn)智慧線上化等）
-輪崗，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
-師徒制輔導(dǎo)：講演練評(píng)（說給他聽，做給他看，讓其說你來聽，讓其做做看，再調(diào)整，刻意練習(xí)，固化與優(yōu)化）
-培養(yǎng)的721原則
-授權(quán)，讓屁股決定腦袋（授權(quán)象限、授權(quán)的層次、收權(quán)）
案例：星巴克的人才培養(yǎng)計(jì)劃
工具：三級(jí)反饋、BIC，GROW模型、PDCA

成為有效的管理者課程