課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品質(zhì)量管理工具課程
【課程背景】
目前,在企業(yè)管理中,在進一步提升精細化管理和問題解決進程中,遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題,則會逐漸影響到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理問題解決的日程進度和挖掘問題的深度,最終影響企業(yè)管理的進一步規(guī)范化和效益的提升!
是因為 目前在我們的產(chǎn)品質(zhì)量管理工具應(yīng)用時存在以下痛點:如:
痛點1:產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源不真實、不完整
痛點2:獲取產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源方法不清楚
痛點3:產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計的用途、變化點不清楚
痛點4:產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計的工具到底怎么用,問題總在重復(fù)發(fā)生
痛點5:每次問題分析時不能找到相應(yīng)的根本原因
痛點6:確認(rèn)根因的方式、依據(jù)、內(nèi)容不明確
以上這些問題是互相牽制、相互影響的。本課程幫助企業(yè)解決產(chǎn)品質(zhì)量管理工具的實戰(zhàn)應(yīng)用問題,把圖表、分層法、柏拉圖、因果圖、尋找問題根本原因的5WHY分析法的實際做法及技巧,以簡潔的語言,實務(wù)性,可操作性強的方式展開。
如何應(yīng)對這些情況?
透過定制化的《產(chǎn)品質(zhì)量管理工具應(yīng)用》是解決這些問題的有力工具!對企業(yè)推行產(chǎn)品質(zhì)量管理工具所涉及的重大疑難問題進行針對性講解,是企業(yè)推行產(chǎn)品質(zhì)量管理工具落地的重要實戰(zhàn)演練,為后續(xù)問題分析和解決提供技術(shù)和管理指南!
【課程收益】
1、掌握精選的圖表、分層法、柏拉圖、因果圖、5WHY分析法的分析流程和關(guān)鍵控制點;
2、掌握圖表、分層法、柏拉圖、因果圖、5WHY分析法各分析工具的關(guān)鍵構(gòu)成要素,以確保每次問題的痛點均能分析能找到相應(yīng)的根本原因,旨在對問題的發(fā)生能全面進行預(yù)防,提高工作效率和降低成本;
3、與學(xué)員共同分析、研討和練習(xí),確保教學(xué)能立即學(xué)以致用,立竿見影!
【課程對象】品質(zhì)管理人員,品質(zhì)工程師,生產(chǎn)制造管理人員、體系負(fù)責(zé)人/工程師等
【課程大綱】
第一章 QC手法概述
1、根據(jù)數(shù)據(jù)、事實發(fā)言
第二章 QC舊七大手法之圖表、分層法、柏拉圖的應(yīng)用
1、圖表
什么是圖表
圖表種類
圖表制作原則
圖表制作要領(lǐng)
常用圖表(案例)
-柱狀圖
-扇形圖
-推移圖
-甘特圖
-流程圖
-檢查表
分組練習(xí)一:請根據(jù)案例內(nèi)容展開查檢表的編寫。
2、分層法
定義
分層原則
分層法與其他統(tǒng)計技 術(shù)的聯(lián)合應(yīng)用
案例解析
3、柏拉圖
定義
作用
制作步驟
結(jié)構(gòu)
案例解析
注意事項
常見問題
分組練習(xí)二:請根據(jù)練習(xí)一的分析結(jié)果,展開柏拉圖的編寫(先畫紙質(zhì)版,再用電腦運用EXCEL實際操作柏拉圖的制作)。
第三章 5WHY分析法概述
1、問題是什么?
問題的2個層級
為什么要解決問題
-引導(dǎo)學(xué)員理解問題的定義和層級,以及解決問題的迫切性和必要性
2、什么是5WHY分析法?
5WHY分析法的來源
對5WHY分析法的理解
5WHY分析法的的注意事項
-引發(fā)學(xué)員理解5WHY分析法的的要求和目的、重要性
3、小結(jié):5WHY分析法的優(yōu)點
進一步認(rèn)識到5WHY分析法的重要性
第四章 5WHY分析法實施過程
1、5WHY分析法工具之魚骨圖
魚骨圖
-魚骨圖的定義
-類型
-應(yīng)用魚骨圖的方法
-魚骨圖分析法的步驟
-5WHY與5W2H
-魚骨圖分析要點
幫助學(xué)員理解5WHY分析法工具之魚骨圖的應(yīng)用方法、步驟、和分析要點
-基于PDCA循環(huán)的“頭腦風(fēng)暴法”的應(yīng)用方法
-5WHY分析法的關(guān)鍵控制點
案例分析 — 結(jié)合現(xiàn)場、現(xiàn)物的5WHY分析法案例
-魚骨圖分析常見的問題
案例分析 — 5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運用
分組練習(xí)三:以貴公司的某一個品質(zhì)問題為例,討論以下問題:
-按5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運用的格式分析其選定問題點的根本原因,并
-完成魚骨圖
2、5WHY分析法誤區(qū)與2個維度
5WHY分析法典型案例
5WHY分析法的2個維度
-案例分析 — 5WHY分析法之不好的分析與好的分析案例
幫助學(xué)員掌握5WHY分析法的關(guān)鍵控制點,并思考上面所做的練習(xí)一、二有遵守這2個維度嗎?
3、確定根因的方法
確定根因?qū)嵤┎襟E
收集資料的要點
收集資料的分析格式
確定根因易出現(xiàn)的問題
根因的確認(rèn)流程
-模板案例分析 — 《根因確認(rèn)表》
幫助學(xué)員掌握確定根因的具體實施方法
分組練習(xí)四:根據(jù)《分組練習(xí)一》的討論結(jié)果,并結(jié)合模板格式案例完成《根因確認(rèn)表》
5、確定根因的對策
提出根因?qū)Σ叱R姷膯栴}
評價和選擇對策的方法
-模板案例分析 — 《根因?qū)Σ弑怼?br />
對策有效性驗證的維度
-幫助學(xué)員掌握確定根因?qū)Σ叩木唧w實施方法
分組練習(xí)五:根據(jù)《分組練習(xí)三》的討論結(jié)果,并結(jié)合其中一個模板格式案例完成《根因?qū)Σ弑怼?br />
6、課程總結(jié)
思考:如何透過年度產(chǎn)品質(zhì)量管理數(shù)據(jù)看質(zhì)量管理整體痛點?
5WHY分析法之根因、對策與標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)合應(yīng)用
-模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、對策與標(biāo)準(zhǔn)化表》
-掌握5WHY分析法之根因、對策與標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)合應(yīng)用方法
分組練習(xí)六:根據(jù)《分組練習(xí)三、四、五》的討論結(jié)果,并結(jié)合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、對策與標(biāo)準(zhǔn)化表》
產(chǎn)品質(zhì)量管理工具課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/287615.html
已開課時間Have start time
- 楊家來