課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶開發(fā)技能培訓(xùn)
課程大綱:
第一部分:客戶開發(fā)技能
第一章:銷售人員的心態(tài)
1、銷售人員心態(tài)評估
——大客戶業(yè)務(wù)員心態(tài)測試題填寫與結(jié)果計算
問題提示:你喚醒了自我成就心嗎?
2、銷售人員心態(tài)關(guān)鍵要點
——銷售員的精神特征
——銷售員的性格特征
——銷售員應(yīng)具備的價值觀
——銷售員應(yīng)具備的基本能力
學(xué)員自我總結(jié):有哪些心態(tài)是你缺乏的?
3、技能分析與研討
4、心態(tài)訓(xùn)練技巧
第二章:客戶溝通技能
1、客戶溝通技能評估
——大客戶業(yè)務(wù)員心態(tài)測試題填寫與結(jié)果計算
問題提示:列舉出自己三項常見的溝通錯誤
2、客戶銷售關(guān)鍵技能
——電話溝通話術(shù)
——會談開場的話術(shù)
——介紹產(chǎn)品的話術(shù)
——傾聽的技巧
——處理異議的話術(shù)
——促進成交的話術(shù)
——語言溝通中的禁忌
學(xué)員體會:結(jié)合自身經(jīng)歷檢討三個語言溝通中的失誤
3、技能分析與研討
4、客戶溝通能力訓(xùn)練
第三章:客戶開發(fā)步驟與方法
1、客戶開發(fā)過程中的痛點評估
——找出本企業(yè)客戶開發(fā)中的三大關(guān)鍵難點
學(xué)員參與:由學(xué)員結(jié)合實際提出問題
2、關(guān)鍵要點技能總結(jié)
——尋找客戶增長源
——客戶開發(fā)步驟掌控
——接近客戶的的技巧
——不同類型客戶應(yīng)對技巧
——競爭戰(zhàn)術(shù)
3、技能分析與研討
4、大客戶開發(fā)課堂演練
第四章:客戶談判技巧
1、客戶談判能力評估
——尋找業(yè)務(wù)談判中的常見誤區(qū)
問題提示:列舉三項自己業(yè)務(wù)談判中的成功技巧
2、客戶銷售關(guān)鍵技能
——談判開局的技巧
——談判中場的技巧
——用種有效的談判策略
——談判中的原則
學(xué)員體會:結(jié)合自身經(jīng)歷檢討三個大客戶談判中的失誤
3、技能分析與研討
4、談判技巧提升方法
第二部分:互聯(lián)網(wǎng)銷售技能
第五章 互聯(lián)網(wǎng)營銷思維創(chuàng)新
1 *
縱向營銷(市場定位)帶來的局限性
*給企業(yè)開啟創(chuàng)新的新思路
產(chǎn)品組合的*
2 全方位營銷
什么是全方位營銷?
全方位營銷的背景
全方位營銷的核心理論
全方位營銷的基本框架
第六章:互聯(lián)網(wǎng)下營銷的變化
1、營銷渠道向扁平化方向轉(zhuǎn)變
2、垂直營銷向*的轉(zhuǎn)變
3、終端攔截向網(wǎng)絡(luò)攔截的轉(zhuǎn)變
4、線下企業(yè)向線上企業(yè)的轉(zhuǎn)變
5、廣告?zhèn)鞑ハ蝾櫩涂诒霓D(zhuǎn)變
6、品牌傳播向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變
7、分銷渠道向價值網(wǎng)伙伴轉(zhuǎn)變
8、客戶開發(fā)與管理數(shù)字化轉(zhuǎn)變
第七章:互聯(lián)網(wǎng)客戶開發(fā)技能
1、互聯(lián)網(wǎng)下的客戶特征
——客戶的碎片化
——交易的跨時間性
——交易的跨地域性
——交易的穩(wěn)秘性
2、利用互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶增長源!
——網(wǎng)絡(luò)搜索技能(如派生法信息搜索)
——顯性客戶與潛在客戶選擇
——互聯(lián)網(wǎng)跨界營銷
——網(wǎng)絡(luò)搜索排名
——客戶價值的評估等
3、微信及社群客戶開發(fā)策略
——“意見領(lǐng)袖型”策略
——“病毒式”策略
——“視頻,圖片”策略
第八章:互聯(lián)網(wǎng)客戶關(guān)系維護技能
1、互聯(lián)網(wǎng)下客戶關(guān)系分類
——客戶關(guān)系:松散型、熟悉型、緊密型
——三類銷售:交易型、企業(yè)型、咨詢型
2、微信朋友圈客戶維護技能
——個人賬號設(shè)置基本要求
——朋友圈發(fā)信息技能
——朋友圈客戶聯(lián)系技能
——朋友圈客戶晉級技能
3、微信群客戶維護技能
——微信群的建群技能
——微信群的應(yīng)用與活躍
——微信群銷售推廣的技巧
4、微信公眾號的運營與推廣技能
——微信公眾賬號的功能
——微信訂閱賬號和服務(wù)號的區(qū)別
——微信訂閱賬號和服務(wù)號的選擇
——微信公眾號主題活動
——微信公眾號內(nèi)容發(fā)布技巧
——微信公眾號維護客戶技能
客戶開發(fā)技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/287616.html
已開課時間Have start time
- 吳洪剛