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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
搞懂你我他-基于心理學(xué)的人際關(guān)系與職場(chǎng)溝通
 
講師:馬玲 瀏覽次數(shù):2576

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:馬玲    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

改善人際關(guān)系培訓(xùn)

【課程背景】
為什么同一件事,有人這樣反應(yīng)有人那樣,我該怎么做?
不同性格以及各種不同特點(diǎn)的人,怎么打交道?
做了很多,卻得不到對(duì)方想要的反應(yīng),TA到底想要什么?
世界上只有一個(gè)問題,就是物質(zhì)與心智模式的重新整合。----南懷謹(jǐn)”
改善人際關(guān)系的根本,更得從內(nèi)在的心智模式進(jìn)行調(diào)整,將內(nèi)在模式與外在環(huán)境進(jìn)行匹配與調(diào)整。懂得了會(huì)調(diào)整,人際關(guān)系才會(huì)更加順暢,溝通也更有效。 內(nèi)在模式調(diào)整加外在技巧運(yùn)用,從而有效地處理好人際關(guān)系,讓工作、生活變得順暢,工作績(jī)效自然提升。

【課程思路】
1.主要內(nèi)容分兩部分:我和自己的關(guān)系、我和他人的關(guān)系。
2.我和自己關(guān)系:從性格、后設(shè)程序、防御模式等方式上探索自己。
3.我和他人關(guān)系:不同特點(diǎn)的人如何應(yīng)對(duì),如何通過聆聽與表達(dá)進(jìn)行更好地連接。

【工具模型】
1個(gè)模型:冰山模型,用于生活卡住時(shí),理清自己內(nèi)在的需求和期待。
3個(gè)維度:從性格、后設(shè)程序、防御模式,三個(gè)方面深入了解自己與他人。
2個(gè)工具:傾聽、表達(dá)兩個(gè)實(shí)用工具,日常溝通可做刻意訓(xùn)練,培養(yǎng)使用習(xí)慣。

【課程收益】
1.了解自己性格特點(diǎn)、后設(shè)程序與防御機(jī)制,從而覺察與調(diào)整自己到更好的狀態(tài)。
2.了解冰山理論和生命意圖,以清晰自己內(nèi)在需求和人生方向,讓生活更有價(jià)值。
3.清楚不同性格特點(diǎn)、后設(shè)程序與防御機(jī)制的如何應(yīng)對(duì)及如何用好?
4.了解聆聽層次,掌握聆聽技巧,更好地理解他人。
5.掌握溝通方法與工具,即敢于表達(dá)自己又能考慮他人,從而讓人際關(guān)系更和諧。

【課程特點(diǎn)】
1. 現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出成果:課程開始前學(xué)員寫下一個(gè)解決的關(guān)系問題,課程過程中解決。
2. 內(nèi)容系統(tǒng)獨(dú)創(chuàng):融合管理學(xué)x心理學(xué)x教練技術(shù),實(shí)踐后形成自有知識(shí)體系,系統(tǒng)全面獨(dú)特。
3. 首創(chuàng)教學(xué)方式:首創(chuàng)OH卡+白板視覺技術(shù)+一對(duì)一體驗(yàn)+情景劇+共創(chuàng)教學(xué)方式,激發(fā)學(xué)員感知力,產(chǎn)生肌肉記憶,讓吸收更有效。

【授課方式】
1.情景劇
2.共創(chuàng)工作坊
3.現(xiàn)場(chǎng)演示
4.一對(duì)一真實(shí)問題互練
5.案例演練
6.OH卡(潛意識(shí)卡)
7.白板視覺呈現(xiàn)

【適合對(duì)象】企業(yè)各部門管理人員;骨干員工;有一定閱歷與工作經(jīng)歷、想提升人際交往能力的職場(chǎng)人士。

【課程大綱】
破冰及小組成立(0.5H)
第一章:我和自己的關(guān)系(4H)
一、*性格測(cè)試:了解我的性格特征
1.*四大類介紹
2.*性格測(cè)試
二、后設(shè)程序:了解我的慣性行為模式
1. 主要的幾對(duì)后設(shè)程序介紹
2.現(xiàn)場(chǎng)演練:了解后設(shè)程序的特征
3.學(xué)員互練:我的后設(shè)程序是怎樣?有什么特點(diǎn)?
三、我的防御模式
1. 幾種主要防御模式介紹
2.情景演練:幾種應(yīng)對(duì)模式識(shí)別
3.一對(duì)一討論:我習(xí)慣用的是哪種?
四、自我調(diào)整
1.練習(xí)(+OH卡):我的特征自畫像?
2.練習(xí)(+OH卡):如何利用我的優(yōu)勢(shì)及反向伸?

第二章:我和他人的關(guān)系(8H)
一、說服因子:不同的人習(xí)慣決策的方式
二、應(yīng)對(duì)他人
按類型分組討論:
1. 如何與不同后設(shè)程序的人如何交往?
2. 客戶各種防御模式如何應(yīng)對(duì)?
3. 按類型分組討論
三、聆聽:進(jìn)入對(duì)方的內(nèi)心
1. 小組討論:傾聽常犯的錯(cuò)-避免掉坑
2. 了解傾聽標(biāo)準(zhǔn):傾聽層次
3. 全息聆聽要點(diǎn)
小組討論:這些口頭禪背后,表達(dá)的是什么?
1.結(jié)構(gòu)化聆聽:了解對(duì)方的冰山
(1)  什么是結(jié)構(gòu)化聆聽?
(2)  你聽到的是哪個(gè)層面?
判斷練習(xí):哪些是事實(shí)?哪些是情緒?哪些是解讀?哪些期待?
(3)  如何主動(dòng)獲取對(duì)方內(nèi)心信息?
現(xiàn)場(chǎng)演練及學(xué)員互練
四、表達(dá):走向一致性
1. 小組討論:表達(dá)常犯的錯(cuò)和導(dǎo)致的結(jié)果
2. 基于非暴力的一致性溝通
(1)非暴力溝通的“神”:非暴力溝通結(jié)構(gòu)圖
(2)非暴力溝通的“形”:非暴力溝通四要素
四要素介紹
四要素練習(xí)
(3)學(xué)員真實(shí)案例演練
同理自己:用非暴力四步驟轉(zhuǎn)換情緒與評(píng)判
同理他人:用非暴力四步驟轉(zhuǎn)換同理他人
(4)注意事項(xiàng):為什么用起來無效?
五、關(guān)系與邊界
1.關(guān)系圈分層
2.我的關(guān)系圈:練習(xí)(+OH卡)
現(xiàn)狀與理想+OH
如何調(diào)整-OH
收獲與行動(dòng)計(jì)劃(0.5H)

改善人際關(guān)系培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/287980.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:搞懂你我他-基于心理學(xué)的人際關(guān)系與職場(chǎng)溝通

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付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
馬玲
[僅限會(huì)員]