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中國企業(yè)培訓講師
從管理思維到管理行為
 
講師:張紅領(lǐng) 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導

培訓講師:張紅領(lǐng)    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

學習管理行為

【課程背景】
在互聯(lián)網(wǎng)時代,管理理論是否過時了呢?當前,企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化,倒逼組織變革,管理也面臨著相應的模式創(chuàng)新。舊的管理邏輯似乎已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求,一個有悖于傳統(tǒng)的理念被實踐者和學者們提出,甚至連拉姆·查蘭這樣的大師都提出了“分拆管理職能”。毫無疑問,管理正處于“變局”之中,但未來管理該何去何從,似乎存在諸多分歧。可以明確的是,早一天梳理清楚這個問題,組織就能早一天應對變化,自由轉(zhuǎn)型,早一天奔赴未來。
而什么是管理?管理以什么做導向,以什么來檢驗?這是每一個管理者都需要面對和回答的問題。之所以在管理實踐中存在很多的誤解、偏差以及資源的浪費,是因為大家在管理問題上依然以經(jīng)驗為導向,依然按找自己的喜好去發(fā)展,依然在過度使用資源而不是讓管理本身發(fā)揮效能,依然相信管理者自己的技能。對于管理的職務、功能和效果缺乏認識與思考,很多人之憑借經(jīng)驗、情感和責任來進行管理工作。但讓我們看到的是個人績效的損傷、組織效率的消耗,而這一切,只要從管理的基本概念出發(fā),認清自身角色,掌握科學管理技能,觸動人性弱點,突破團隊協(xié)作障礙,開拓創(chuàng)新實踐,不斷提升領(lǐng)導力就可以解決這些問題。
在我內(nèi)心里,最希望看到的是:每一個人都可以在組織中充分發(fā)揮作用,每一個人都有能力解決自身問題,而每一個管理者都可以讓下屬擁有績效,并獲得成長;更重要的是,因為管理者有效的管理行為,本不能勝任的工作得已勝任,同樣的資源投入獲得更大的產(chǎn)出。

【課程特色】
1.深入淺出,通過現(xiàn)身說法,身邊事舉例,將管理理論與鮮活案例有機結(jié)合;
2.突出實用,BAT時代“雞湯”隨處可見,每個理念必須有工具落地;
3.角色轉(zhuǎn)換,學員才是課程“主角”,老師的目標是讓學員腦子轉(zhuǎn)起來。
4.薛老師注重課程實用度,課前采用企業(yè)親身調(diào)研開發(fā)課程,跟蹤落地及輔導;
5.用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、案例來解析、用操作來鞏固;

【課程大綱】
第一單元:從管理思維到管理意識
1、管理的內(nèi)涵
兩個要素:人與事
兩個維度:內(nèi)與外
內(nèi)部人:輔導、激勵
內(nèi)部事:流程、標準
外部人:客戶、需求
外部事:產(chǎn)品(服務)、創(chuàng)新
研討案例:開會表決
2、管理只對績效負責
績:降本增效
效:效率效能
研討案例:自愿與不自愿
3、管理是一種分配
權(quán)利是起點
責任是路徑
利益是終點
4、管理要為經(jīng)營服務
經(jīng)營是選擇正確的事
管理是把事做正確
5、管理的目的
組織戰(zhàn)略目標
部門績效目標
個人行動目標
6、管理的核心
管理平臺不是改造人
管理是用人做做事達成企業(yè)目標

第二單元:新時代的管理思維轉(zhuǎn)換。
1、從工業(yè)時代管理到互聯(lián)網(wǎng)時代管理
工商業(yè)時代管理:通過分工提高效率
2、后BAT,TMD時代對管理的挑戰(zhàn)
信息越來越復雜化
價值越來越多元化
管理越來越網(wǎng)格化
3、時代跨越的管理邏輯
法在前、情在后
在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性
在不確定性中尋找確定性
4、情境管理的干預方式
意愿低、能力低:推銷
意愿高、能力高:授權(quán)
意愿高、能力低:告知
意愿低、能力高:參與
練習:基于工作準備度的人才盤點
5、新時代管理者角色認知誤區(qū)
對上:民意代表
平行:借位管理
對下:錯位管理
對外:逆位管理
6、新時代管理者角色定位
對下:指南針、平面鏡、引導者、催化劑
對上:放大鏡
平行:哈哈鏡
對外:顯微鏡

第三單元:管理責任思維
1、新時代管理者在企業(yè)中的責任
對上級:輔佐
對下級:輔導、激勵
對平級:協(xié)同
對客戶:協(xié)助
2、三腦原理對管理的啟發(fā)
安*:本能呆、打、逃
情緒腦:尊重、認可、信任
思考腦:高流明創(chuàng)造力、合作
3、人的四種思考方式,人都有選擇的權(quán)利
認知力
自覺力
想象力
良知力
4、管理者責任的兩大障礙
推諉
抱怨
5、管理者的責任視角
關(guān)注圈:無能為力的事件
影響圈:對未來有影響的事件
掌控圈:力所能及的事件
6、管理者責任的思維轉(zhuǎn)換
不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情!
7、管理者責任背后的問題
SEE--觀念
DO---行為
GET--結(jié)果
8、管理者責任的轉(zhuǎn)換工具
我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀!
研討案例:責任是否能傳遞
練習:責任轉(zhuǎn)換行為表

第四單元:從管理思維到管理行為的轉(zhuǎn)換
1、管理溝通的內(nèi)涵
達成任務
建立關(guān)系
2、管理溝通三要素
傾聽
表達
邏輯
3、傾聽的層次
下載:基于過去的經(jīng)驗傾聽
事實:基于發(fā)生的事件傾聽
同理:基于當下感受的傾聽
生成:基于未來目標的傾聽
4、管理者傾聽的兩大工具
積極主動傾聽
同理心傾聽
5、管理者溝通的正向反饋
用為什么!
多關(guān)注人!
不要但是!
6、管理者溝通的負向反饋
用什么原因!
多關(guān)注事!
多用但是!
7、理性思考+感性表達
基于事實
表達感受
明確影響
表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
想什么:想要達到的目的是什么?
要什么:對方需要的是什么?
給什么:我可以給對方什么?
做什么:我希望對方做什么?
9、基于不同風格的溝通方式
問題:溝通技巧與溝通模式哪個重要?
性格:外與內(nèi)
思維:感性、理性
榮格心理學:DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關(guān)系
D型風格的關(guān)鍵詞:管控
I型風格的關(guān)鍵詞:活潑
S型風格的關(guān)鍵詞:和諧
C型風格的關(guān)鍵詞:完美
D型管理風格的改善建議:洗耳恭聽
I型管理風格的改善建議:適可而止
S型管理風格的改善建議:坦率直言
C型管理風格的改善建議:允許意外
D型下屬的溝通建議:多授權(quán)、多信任
I型下屬的溝通建議:多贊美、多標準
S型下屬的溝通建議:先生活、后工作
C型下屬的溝通建議:講事實、講數(shù)據(jù)
基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯:事實-觀點-感受-需求-請求
DISC不同組合風格的詳版解讀
研討案例:下屬談單歸來
研討案例:不漲工資就走人
練習:溝通的團隊演練

學習管理行為


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/288023.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:從管理思維到管理行為

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
張紅領(lǐng)
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