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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
卓越支行長科學(xué)管理轉(zhuǎn)型與提升
 
講師:劉曉霞 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:劉曉霞    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

支行長管理培訓(xùn)

授課對象:
支行長(網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人)

培訓(xùn)形式:
授課+情景演練+思維訓(xùn)練

課程大綱:
《支行目標(biāo)管理與營銷策劃》
 ( 第一天)
第一單元、支行長的管理價值與角色勝任
管理:就是通過團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)
管理的目的:為了達(dá)成組織的目標(biāo)
管理的要求:(對象)組織人、財、物等資源,并活用起來
管理的五項(xiàng)工作
支行長角色勝任
工作面:目標(biāo)管理、經(jīng)營策略
人員面:溝通激勵、培養(yǎng)下屬
第二單元、 目標(biāo)分解與經(jīng)營策略
一、達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)略思考:
解讀上級意圖
確定重點(diǎn)指標(biāo)
用足周邊資源
看清市場趨勢
二、深思熟慮的經(jīng)營策略
(一)、如何科學(xué)制訂經(jīng)營策略
經(jīng)營目標(biāo)及結(jié)果預(yù)期
本月增量來源(存量提升、增量拓展,找出九大增源)
具體客群策略(廳堂、外拓、活動、聯(lián)盟等如何聯(lián)動?)
詳細(xì)行動計劃(可解釋、有時間段、有責(zé)任人)
(二)、如何做經(jīng)營分析
1、做經(jīng)營分析的目的
明確我們短期內(nèi)(本月)的目標(biāo)客戶
找出上月營銷中需要修正的問題
2、經(jīng)營分析的過程
分析增量來源
明確目標(biāo)客戶
目標(biāo)客戶到名單
3、 經(jīng)營分析結(jié)構(gòu):
網(wǎng)點(diǎn)外部市場分析(主要客群、片區(qū)占有、存貸款、渠道等)
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部現(xiàn)狀分析(資源配置、業(yè)績、質(zhì)量等)
三、經(jīng)營目標(biāo)的科學(xué)分解
分解到能幫助我們完成任務(wù)的潛在客群
分解到不同崗位的員工(基于客群分配的員工任務(wù)分解)
四、精準(zhǔn)詳細(xì)行動計劃
計劃的九要素(責(zé)任人、做什么、針對哪類客戶、時間段……)
員工營銷動作營銷計劃
行長支撐行動計劃
改進(jìn)行動
第三單元、 目標(biāo)達(dá)成與科學(xué)管理
一、建立PDCA閉循環(huán)管理圈:
P-目標(biāo)分解后每天的檢視與管控
 行長分解達(dá)成(或非達(dá)成)的目標(biāo)
 員工宣誓
D-目標(biāo)執(zhí)行中各崗位的5k原則
關(guān)鍵職責(zé)
關(guān)鍵流程
關(guān)鍵行為
關(guān)鍵技能
關(guān)鍵工具
C-目標(biāo)的檢視
每日三巡、夕會(日看行為)
周檢視(每周看覆蓋數(shù))
月例會(月看規(guī)模)
A-日、周、月目標(biāo)達(dá)成管理
《網(wǎng)點(diǎn)月度產(chǎn)品目標(biāo)銷售對照表》
《月度銷售總結(jié)報告》
《提出次月改進(jìn)目標(biāo),進(jìn)行下月目標(biāo)分解》
《員工提升建議書》-績效面談
二、績效考核與二次分配策略
網(wǎng)點(diǎn)績效考核指標(biāo)體系的建立
員工如何掙到“分”值?
如何確定任務(wù)分?
如何進(jìn)行團(tuán)隊劃分
綜合評價  
績效面談
三、團(tuán)隊提升——
月度培訓(xùn)計劃
技能演練計劃
各崗位營銷挑戰(zhàn)目標(biāo)
四、客戶提升——
聚集網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能來源
形成閉環(huán)上升,完成目標(biāo)分解時的預(yù)期
進(jìn)行下月的經(jīng)營分析
目標(biāo)執(zhí)行力落地與員工管理

( 第二天)
第一單元、  執(zhí)行力落地體系的打造與團(tuán)隊建設(shè)
一、高執(zhí)行力落地體系的建立
建立目標(biāo)及規(guī)劃共識體系、建立運(yùn)營會議機(jī)制、建立評估激勵體系,營造團(tuán)隊執(zhí)行氛圍、建立報表管理體系、建立監(jiān)督驗(yàn)核體系
二、執(zhí)行力低下的原因探究
“人之原因”
“制度原因”
“人員原因”
三、提高團(tuán)隊執(zhí)行力的六個策略
人員結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程   
時間管理 、考核導(dǎo)向、勝任素質(zhì)
第二單元、 比薪酬更有效的激勵方式
一、   影響員工行為的四項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力
目標(biāo)清晰,并獲得員工支持
坦誠溝通,推動員工更接近組織目標(biāo)
及時贊賞,讓信任成為團(tuán)隊共同的語言
賦予責(zé)任,使每位員工都意識到自己的重要性
二、支行長的團(tuán)隊管理之痛如何破?
90后員工不聽話、退休前老員工難管理
團(tuán)隊面和心不和、“常有理“員工對著干
“懶洋洋”員工難調(diào)動、“迷迷糊”員工混日子?
三、怎樣找到讓員工努力工作的動力?
除了薪酬,最好的激勵是什么?
如何才能讓員工成為創(chuàng)造網(wǎng)點(diǎn)奇跡的明星?
退休前老員工和九0后新生態(tài)員工如何激發(fā)?
八零后領(lǐng)導(dǎo)如何與九O后找到“同理心?
四、用“胡蘿卜”文化創(chuàng)造*業(yè)績
 期望型管理與利他型管理的不同結(jié)果
什么是胡蘿卜”文化?
胡蘿卜”原則之激勵模式的建立
——價值. 影響. 個性化.
怎樣的獎勵才是最有效地調(diào)動積極性?
個性化激勵創(chuàng)意清單
第三單元培養(yǎng)下屬  提升自己
一、員工成長的四個階段如何管理?
能力弱 意愿強(qiáng)
能力漸升 意愿下降
能力提升 意愿不定
能力強(qiáng) 意愿強(qiáng)
二、教練式管理讓你和員工一起成長
什么是教練式管理?
——放權(quán)、謙讓、關(guān)心、調(diào)劑
——讓下屬更有能力
教練式管理的五個信念  
案例分析與練習(xí):員工績效之旅
小游戲:誰在下屬通往績效的路上設(shè)置了障礙?
三、管理溝通工具在網(wǎng)點(diǎn)管理中的運(yùn)用
“傳導(dǎo)”管理溝通中的意義和作用(案例分享)
改變“苦口婆心”模式
讓管理溝通順暢的三個工具
工具1——3F傾聽  
工具2—強(qiáng)有力的提問  
工具3—ORID深度會談
練習(xí):客戶經(jīng)理小李因與客戶溝通不暢,情緒不佳。
請用深度會談模式幫助小李走出困境

支行長管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/288234.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:卓越支行長科學(xué)管理轉(zhuǎn)型與提升

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  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
劉曉霞
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