醫(yī)藥行業(yè)新任經(jīng)理的成長(zhǎng)加速器
講師:付小東 瀏覽次數(shù):2536
課程描述INTRODUCTION
· 新晉主管· 一線員工· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師:付小東
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
醫(yī)藥行業(yè)新任經(jīng)理的成長(zhǎng)課程
課程背景
新任帶人經(jīng)理的技能管理水平,直接關(guān)系到下屬的表現(xiàn)績(jī)效,也就影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)達(dá)成。“因?yàn)楣径鴣恚驗(yàn)樯霞?jí)而走”的現(xiàn)象一定要在經(jīng)理新上任階段就盡量給予避免。否則新任經(jīng)理就不是助力整體,而是拖累整體。
任何帶人經(jīng)理都必須具備與單打獨(dú)斗時(shí)不同的能力模型,首先就是由做事到管人的轉(zhuǎn)變。醫(yī)藥零售帶人經(jīng)理在“管人”這條能力線上,具有與其他行業(yè)共同的賦能課程,但由于行業(yè)的特殊性,也有著自身獨(dú)特要求,他們的管理技巧面臨更大的挑戰(zhàn),原因如下:
1、 醫(yī)藥零售管理比快消零售管理發(fā)展滯后十年左右,其中人才相當(dāng)一部分來自于其他行業(yè)或其他部門,管理生態(tài)也還在逐漸成熟過程之中。
2、 醫(yī)藥行業(yè)開始面臨更嚴(yán)格的法規(guī)監(jiān)管,踩到“雷區(qū)”,整個(gè)團(tuán)隊(duì)就面臨全新洗牌。
3、 新生代的不斷加入,能否拿得起零售業(yè)務(wù),給管理帶來全新要求。
4、 在醫(yī)藥分家背景下,零售渠道承擔(dān)著越來越大的銷售指標(biāo)壓力,要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)不能再躺在醫(yī)院渠道的引流之上,必須獨(dú)創(chuàng)更多消費(fèi)者來源和區(qū)域營(yíng)銷創(chuàng)新。
解決典型問題:
1)如何從業(yè)績(jī)精英到優(yōu)秀帶人經(jīng)理的轉(zhuǎn)變
2)業(yè)績(jī)壓力之下團(tuán)隊(duì)內(nèi)人才不斷流失,未能有效激勵(lì)與保留
3)如何對(duì)醫(yī)藥新生代人員進(jìn)行有效的績(jī)效管理和追責(zé)
4)如何協(xié)訪下屬拜訪客戶,并做出有影響力的輔導(dǎo)對(duì)話
綜上,本課程從帶人經(jīng)理的幾大必修能力模塊入手,加速帶人經(jīng)理成長(zhǎng),加速新任經(jīng)理從“理事”到“管人”的轉(zhuǎn)變,提升新任經(jīng)理和其所管理下屬的工作滿意度,助力盡快實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)在業(yè)績(jī)、工作任務(wù)等方面的高績(jī)效達(dá)成。
課程收益:
實(shí)現(xiàn)從一線工作者向帶人經(jīng)理的觀念和行為方式的轉(zhuǎn)變
明白作為帶人經(jīng)理都承擔(dān)著哪些權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)
■ 掌握除指令之外的高效溝通方式:輔導(dǎo)教練對(duì)話技術(shù)
■ 掌握如何與下屬進(jìn)行輔導(dǎo)教練對(duì)話的科學(xué)流程和方法
■ 學(xué)會(huì)對(duì)下屬?gòu)哪芰εc意愿度兩個(gè)維度進(jìn)行分類管理
■ 學(xué)會(huì)靈活調(diào)整自己的管理風(fēng)格以匹配不同狀態(tài)的下屬
■ 學(xué)會(huì)明確招聘中對(duì)人才的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),篩選出真正需要的人才
■ 掌握招聘面試的流程和技巧,評(píng)估出候選人真正的能力水平。
課程對(duì)象:新任帶人主管/經(jīng)理
課程大綱
導(dǎo)入:
討論:成為新經(jīng)理后的感受是什么?
1、 新時(shí)期(醫(yī)藥經(jīng)理)的管理雷區(qū)
2、 醫(yī)藥帶人經(jīng)理的能力進(jìn)階模型
3、 VUCA時(shí)代醫(yī)藥帶人經(jīng)理的心態(tài)調(diào)整
第一講:明理——新任經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變(角色轉(zhuǎn)變)
一、明確新經(jīng)理的工作任務(wù)
案例分析:三國(guó)演義
——關(guān)羽得到提升的原因?工作任務(wù)有哪些?
練習(xí):我們的工作任務(wù)是有哪些
二、新任經(jīng)理的全新角色
案例分析:三國(guó)演義(二)
——關(guān)羽面對(duì)挑戰(zhàn),應(yīng)該如何調(diào)整?
1、 新任經(jīng)理角色討論(與此前的不同)
1)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式
2)溝通與關(guān)系
3)工作性質(zhì)
4)工作能力
——管理的本質(zhì),管理者的職責(zé)
2、 管理者的四個(gè)轉(zhuǎn)變
1)從個(gè)人管理到系統(tǒng)管理
2)從精放管理到精細(xì)管理
3)從結(jié)果管理到過程管理
4)從經(jīng)驗(yàn)管理到知識(shí)管理
第二講:立事——對(duì)下屬如何進(jìn)行績(jī)效管理
一、什么是“執(zhí)行力差”
1、 “執(zhí)行力差”的多種含義
1)做得不夠
2)走上歪路
3)暗藏隱患
2、 員工執(zhí)行力低下的原因
1)任務(wù)不明確
2)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)烈
3)結(jié)果無法衡量
4)員工無法勝任
5)監(jiān)控不到位
案例分析:老鼠的會(huì)議
二、前提要明——澄清任務(wù)和確保勝任
1、 任務(wù)下達(dá)不是單向輸出
1)要保持雙向溝通
2)要盡可能交待任務(wù)背景
3)澄清階段性復(fù)雜任務(wù)
4)明確標(biāo)準(zhǔn):沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒能交付
2、 確保下屬勝任的方法
1)預(yù)判下屬能力與工作的匹配度
2)適當(dāng)做行為指導(dǎo)和輔導(dǎo)
3)對(duì)工作技能進(jìn)行復(fù)制培訓(xùn)的方法
練習(xí):如何讓下屬掌握一項(xiàng)全新工作的運(yùn)作方法
游戲互動(dòng):樂高積木
三、動(dòng)力要足——激發(fā)下屬的承諾
1、 創(chuàng)造承諾的環(huán)境
2、 提高承諾的能力
——沒有動(dòng)力,就不會(huì)達(dá)或超預(yù)期
四、跟蹤有法——對(duì)任務(wù)執(zhí)行進(jìn)行科學(xué)的監(jiān)探
——由人完成任務(wù),就必須要“監(jiān)控”
1、 如何建立監(jiān)控系統(tǒng)
1)控制什么(哪里,什么,標(biāo)準(zhǔn))
2)明確得到信息來源
3)糾偏的方法
2、 結(jié)果追責(zé)或績(jī)效面談
討論:如何對(duì)新生代人員結(jié)果進(jìn)行追責(zé)
視頻:如何與不同的下屬展開績(jī)效面談
第三講:育人——使用輔導(dǎo)技巧培育下屬能力
一、輔導(dǎo)教練技術(shù)的由來和應(yīng)用
1、 教練技術(shù)的由來
案例:網(wǎng)球教練的故事
2、 工作中輔導(dǎo)教練技術(shù)的應(yīng)用分類(成功/發(fā)展型、進(jìn)改型、處理不良績(jī)效)
3、 新時(shí)代發(fā)展和新生代管理的要求
4、 輔導(dǎo)教練要義
1)要義一:輔導(dǎo)教練在于激發(fā)每個(gè)人的潛力(績(jī)效=潛能-干擾)
2)要義二:先改變思想,才能改變行為
3)要義三:用提問引發(fā)思考
二、改進(jìn)型協(xié)訪輔導(dǎo)教練對(duì)話
1、 協(xié)訪輔導(dǎo)認(rèn)知
1)協(xié)訪輔導(dǎo)的定義
2)對(duì)不同員工進(jìn)行輔導(dǎo)的要有不同權(quán)重(根據(jù)潛力和自身能力進(jìn)行九宮格分類)
2、 協(xié)訪輔導(dǎo)對(duì)話技巧
1)協(xié)訪前溝通的流程和內(nèi)容
2)協(xié)訪中觀察和反饋的技巧
3)協(xié)訪后談話的流程和內(nèi)容
練習(xí):協(xié)訪輔導(dǎo)后對(duì)話演練
三、發(fā)展型教練對(duì)話
1、 認(rèn)識(shí)GROW模型
1)GROW對(duì)話模型的具體定義和來源
2)GROW模型中每一步的精典提問句式匯總
互動(dòng):GROW模型對(duì)話體驗(yàn)
2、 GROW對(duì)話模型在工作中的應(yīng)用
——工作中使用發(fā)展型教練對(duì)話的場(chǎng)景
練習(xí):如何對(duì)醫(yī)藥一線銷售人員進(jìn)行發(fā)展型成長(zhǎng)指導(dǎo)
第四講:權(quán)變——使用情境領(lǐng)導(dǎo)管理不同發(fā)展階段的下屬
一、情境領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知
1、 情境領(lǐng)導(dǎo)力的來源
2、 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)――為影響個(gè)人或團(tuán)體行為而做出的任何努力
管理――與他人合作或通過他人來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程
3、 工作中典型的領(lǐng)導(dǎo)問題
案例:如何讓職場(chǎng)老油條煥發(fā)青春?如何處理變革中的阻力?
4、 領(lǐng)導(dǎo)他人的三步走
第一步:診斷下屬的準(zhǔn)備度
第二步:認(rèn)知自己管理的靈活性
第三步:將自己的管理風(fēng)格與下屬準(zhǔn)備度進(jìn)行匹配
二、判斷下屬成長(zhǎng)的準(zhǔn)備度
1、 對(duì)下屬能力的判斷維度(知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能)
2、 對(duì)下屬意愿度的判斷維度(信心、承諾、動(dòng)機(jī))
3、 下屬發(fā)展的四個(gè)階段
1)有心無力(D1)
2)無心無力(D2)
3)半心半力(D3)
4)全心全力(D4)
視頻:判斷視頻中不同員的工準(zhǔn)備度
4、 下屬不同發(fā)展階段有不同的心理需求
三、認(rèn)知自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、 不同的管理行為
1)七種指導(dǎo)行為及其特征
2)七種支持行為及期特征
2、 四種領(lǐng)導(dǎo)方式
1)指揮行為
2)教練行為
3)支持行為
4)授權(quán)行為
視頻:判斷視頻中不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬準(zhǔn)備度的匹配
討論:四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何與四種準(zhǔn)備度匹配?
討論:如果風(fēng)格與準(zhǔn)備度不匹配會(huì)怎樣?
3、 下屬工作狀態(tài)是一個(gè)變化著的動(dòng)態(tài)循環(huán)
1)正向發(fā)展循環(huán)
2)倒退循環(huán)及其原因
練習(xí):不同案例背景下,如何與下屬展開工作指導(dǎo)和對(duì)話
第五講:識(shí)才——精準(zhǔn)高效選才招聘
一、選對(duì)人才的重要性
——帶人經(jīng)理組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必須選好人才
——選才失敗會(huì)帶來巨大代價(jià)(生意機(jī)會(huì)、團(tuán)隊(duì)影響、財(cái)務(wù))
討論:選才時(shí)的困惑與挑戰(zhàn)
二、有效地識(shí)別與評(píng)估人才
視頻:給這個(gè)面試來“找茬”
1、 收集行為事例
工具:STAR
視頻互動(dòng):視頻中的事例缺哪個(gè)元素?
練習(xí):STAR造句
2、 行為事例的三種形態(tài)
1)完整的行為
2)虛假的行為
3)理想性和引導(dǎo)性問題轉(zhuǎn)為行為
視頻:如何用追問進(jìn)行事例的STAR
互動(dòng)練習(xí):”我“來應(yīng)聘,如何進(jìn)行基于STAR的提問
三、動(dòng)力匹配度(不同企業(yè)不同的選拔標(biāo)準(zhǔn))
——企業(yè)價(jià)值觀決定紅線
——工作標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn)對(duì)候選人的影響
案例:外資、內(nèi)資、初創(chuàng)型、大型企業(yè)選人差異
工具:判斷動(dòng)力匹配度的問題清單
2、 如何辨析“面霸”
1)看對(duì)問題的反應(yīng)時(shí)間
2)分清“虛假”和“含糊”回答
3)分清“過度”展現(xiàn)
討論:面霸就一定不能要嗎
四、掌握招聘選才的必要流程
1、 先明確崗位能力模型/畫像
2、 篩選分析簡(jiǎn)歷(關(guān)注疑點(diǎn))
3、 進(jìn)行有效的面試
4、 與多名面試官交換意見
5、 給面試者交待
角色演練:針對(duì)某簡(jiǎn)歷,進(jìn)行面試演練
醫(yī)藥行業(yè)新任經(jīng)理的成長(zhǎng)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/288235.html
已開課時(shí)間Have start time
- 付小東
[僅限會(huì)員]
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 執(zhí)行力:通過卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男