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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
問題分析與解決工作坊課程
 
講師:楊小鐘 瀏覽次數(shù):2566

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 新晉主管· 項目經(jīng)理

培訓(xùn)講師:楊小鐘    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

問題分析與解決工作坊課

課程背景:
用一分鐘發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)和花一輩子也看不清的人注定是兩種命運,這是來自《教父》經(jīng)典臺詞。在職場日常管理中也是如此,我們不變化的既定工作只占少數(shù),大部分的真實工作環(huán)境都是需要面臨變化或不確定的工作,這就意味著,作為職場管理者必須要掌握一種關(guān)鍵能力,那就是——問題分析與解決的能力。
傳統(tǒng)經(jīng)典的課程會給你一套標準的流程步驟來解決問題,很顯然這不符合高速運轉(zhuǎn)的企業(yè)發(fā)展要求,因為他忽視了迭代成長和閉環(huán)驗證兩個維度。只有確定目標正確且有效才是目的,只有不斷累積成長才會實現(xiàn)長期價值。
不僅如此,還需要考慮個人關(guān)鍵能力的識別和提升,以及團隊協(xié)作的管理,才能真正做到問題分析與解決?;诖宋覀兊恼n程用黃金圈工具實現(xiàn)分析解決問題的有效性和持續(xù)性,用人才識別來提升團隊協(xié)作,用勝任力建模技術(shù)實現(xiàn)能力的識別和提升。有能力、協(xié)作佳、有方法不斷累積進步,才是問題分析與解決的核心邏輯。

課程目標:
邏輯清晰,整個課程在一套閉環(huán)的課程結(jié)構(gòu)中展開,更易于學(xué)員掌握課程核心框架;
方法簡約,在整體邏輯框架下,每一個主題內(nèi)容都會交付一套簡單易學(xué)的管理工具;
互動教學(xué),每一個方法論都力爭與學(xué)員共建里程碑學(xué)習(xí)成果,為課后應(yīng)用打好基礎(chǔ);
認知升級,對管理中遇到的問題有清晰的分析框架,明確知曉每一類問題的核心關(guān)鍵;
掌握方法,利用切實有效的管理工具應(yīng)對問題與分析的實際場景,學(xué)以致用舉一反三;
提升績效,掌握專業(yè)管理工具和方法,發(fā)揮管理者價值提升目標質(zhì)量,實現(xiàn)管理價值。

課程對象:公司高潛人才、中層管理者、新晉管理者、項目管理負責(zé)人及職能部門負責(zé)人

課程大綱
第一模塊:問題分析與解決的*實踐工具(問題)
導(dǎo)入:困擾管理者的問題有哪些?
——結(jié)合調(diào)研結(jié)果和管理實踐經(jīng)驗,列舉共識性問題分析與解決的實際工作場景,明確課程培訓(xùn)目標。
第一講:認識問題分析與解決
一、三種主流的問題分析與解決的經(jīng)典應(yīng)用模型
第一種:麥肯錫問題分析與解決的技巧
第二種:豐田問題解決之道(八步法)
第三種:解決問題的商業(yè)框架圖鑒(臺版)
總結(jié):問題與分析解決的基本管理工具PDCA
二、問題分析與解決的核心兩大關(guān)鍵
問題分析的目的:找到目標
問題解決的目的:達成目標
——問題分析與問題解決的10大維度對比
案例:問題分析與解決山丘模型工具(版權(quán))
三、問題分析與解決的結(jié)構(gòu)框架
——問題→目標→計劃→執(zhí)行→結(jié)果
案例:每個維度中對應(yīng)的工作場景羅列
互動:問題分析與解決場景案例互動
四、問題分析與解決的核心管理工具
1、 黃金圈思維閉環(huán)模型(版權(quán))
2、 PDCA管理工具模型(持續(xù)提升)
案例:十八般管理兵器圖鑒應(yīng)用

第二講:問題分析與解決的極簡管理工具——黃金圈
培訓(xùn)目標:掌握管理工具價值及應(yīng)用
——黃金圈管理工具的概念與核心價值
互動:管理中的場景對比下的黃金圈應(yīng)用
一、如何尋找真實的工作目標WHY
1、 利用BFW工具激發(fā)目標使命
2、 掌握客戶移情圖工具找到目標方向
3、 掌握尋找工作目標的基本問題
案例:實際工作中團隊目標提升的標準操作
二、黃金圈版權(quán)應(yīng)用模型框架/畫布
1、 WHY-激發(fā)目標的痛點,*聚焦的目標
2、 HOW-標本兼治的方案,最快落地的計劃
3、 WHAT-結(jié)果涉及的范圍,關(guān)鍵結(jié)果的影響
案例:目標激發(fā)方法→方法促成結(jié)果→結(jié)果驗證目標

第三講:利用黃金圈工具制定真實的目標-WHY
培訓(xùn)目標:掌握制定管理目標的基本方法
一、借假修真找到更有價值的目標
討論:如何利用黃金圈模型驗證工作目標價值
思考:《人類簡史》中對工作目標的深度思考
——職業(yè)生涯發(fā)展與工作目標的聯(lián)系
總結(jié):利用黃金圈模型驗證目標的質(zhì)量
二、如何利用黃金圈模型達成工作目標
1、 提升個人影響力
2、 實現(xiàn)目標突破
3、 達成共好目標
互動:標準管理目標的撰寫(SMART/WHAT+WHY)
三、黃金圈模型的深度應(yīng)用-企業(yè)文化理解
互動:組織管理的各維度價值應(yīng)用歸類
總結(jié):問題分析與解決課程復(fù)盤
互動:針對場景案例,尋找對應(yīng)解決方案
練習(xí):結(jié)合所學(xué)給自己部門制定一個黃金圈畫布

第四講:制定科學(xué)工作計劃的基本流程-HOW
培訓(xùn)目標:掌握工作計劃落地的關(guān)鍵流程
一、運用PDCA管理工具核心理念制定計劃
總結(jié):PDCA是持續(xù)提升管理質(zhì)量的工具
二、制定工作計劃落地的關(guān)鍵流程方法
1、 利用黃金圈尋找到工作目標WHY
2、 利用PDCA七步法制定課程的工作計劃
3、 關(guān)鍵工作的優(yōu)化方法
工具:計劃行動表格
互動:學(xué)員制定工作計劃作業(yè)研討

第五講:利用黃金圈工具驗證工作結(jié)果
培訓(xùn)目標:對工作目標質(zhì)量評估
1、 問題與目標-WHY
2、 計劃與執(zhí)行-HOW
3、 結(jié)果與目標是否解決問題-WHAT
總結(jié):將問題分析五步進行黃金圈閉環(huán)驗證,持續(xù)迭代

第二模塊:用人才識別技術(shù)提升團隊協(xié)作(結(jié)果)
第一講:行為風(fēng)格促進團隊協(xié)作
唐碩體驗咨詢理念:人×價值×可持續(xù)
案例:行為測評的歷時發(fā)展
——行為風(fēng)格測評的價值邏輯
總結(jié):識別風(fēng)格類型,運用激勵特點,提升協(xié)作質(zhì)量

第二講:不同行為風(fēng)格的激勵方式和方法
1、 四類型風(fēng)格員工管理激勵關(guān)鍵
2、 四類型員工在問題分析解決框架下的歸類
——DISC行為測試的應(yīng)用關(guān)鍵和禁忌
案例:人才發(fā)展中DISC的應(yīng)用案例(企業(yè)大學(xué))

第三講:行為風(fēng)格促進激勵,能力素質(zhì)提升發(fā)展
1、 精英管理者的優(yōu)勢分析(蓋洛普理念)
2、 冰山模型案例講解行為風(fēng)格與勝任力的關(guān)系
3、 勝任力在企業(yè)和團隊的價值
案例:谷愛凌、外交官、華潤、人才發(fā)展

第四講:勝任力與團隊能力提升的關(guān)鍵
1、 任職資格與勝任力的關(guān)系(HR+心理學(xué))
2、 職場對員工勝任力的評估(專業(yè)/通識/驅(qū)動)
3、 勝任力的要求(持續(xù)績優(yōu))
總結(jié):人才發(fā)展結(jié)合科學(xué)方法是問題分析與解決的核心

問題分析與解決工作坊課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/288246.html

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