課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從技術(shù)走向管理跨越課程
課程背景:
從成熟的專業(yè)人員,特別是技術(shù)人員走上管理崗位時,經(jīng)常會面臨“水土不服”的狀況,比如角色不能轉(zhuǎn)換,過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié);凡事親力親為,因不擅長管理而忙得焦頭爛額,可是上司卻嫌效率太低在團(tuán)隊管理中希望下屬多提意見,可是他們卻什么都不說,不愿意承擔(dān)責(zé)任;上司讓制定工作計劃,可卻無從下手;不知道如何分派工作,如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,更不知道如何確保你的團(tuán)隊不出差錯,致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。稍有不慎,我們不僅得不到一個優(yōu)秀的管理者,甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術(shù)人才,給企業(yè)帶來無法彌補(bǔ)的傷害。因此,給予管理者專業(yè)的管理訓(xùn)練是十分必要的。
實(shí)踐證明,專業(yè)牛不代表管理強(qiáng),原來的技術(shù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為非核心競爭能力,過去賴以生存的核心競爭能力,現(xiàn)在已成為一種支持力和外圍競爭能力。從技術(shù)人才到正真的團(tuán)隊管理者需要的是如何從個人貢獻(xiàn)到團(tuán)隊貢獻(xiàn)、如何從技術(shù)管理到人員管理、從專業(yè)能手轉(zhuǎn)型成為管理高手,需要思維轉(zhuǎn)型、能力獲得和塑造以身作則、身先垂范,激勵自我領(lǐng)導(dǎo)力,影響他人,掌握構(gòu)建團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力所需的有效溝通、激勵等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帶領(lǐng)團(tuán)隊邁向高績效!
本課從分析技術(shù)人才走向管理過程中需要轉(zhuǎn)變的思維入手,分析技術(shù)人員的特點(diǎn),了解轉(zhuǎn)型中將會遇到的問題,學(xué)習(xí)從技術(shù)成為管理的需要的轉(zhuǎn)變;同時指導(dǎo)學(xué)員在成為團(tuán)隊管理者轉(zhuǎn)型之路中如何通過思維升級確保角色轉(zhuǎn)型,如何提升個人的團(tuán)隊影響力,學(xué)習(xí)構(gòu)建團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對員工育、留、用過程中所需要的管理重心、技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),確保實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的成功轉(zhuǎn)型和蛻變,更加賦能員工邁向高績效!
課程收益:
● 分析總結(jié)從技術(shù)走向管理的常見問題;
● 認(rèn)清管理者的角色定位,實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的轉(zhuǎn)變;
● 避免簡單粗暴的管理過度行為對員工積極性帶來的負(fù)面影響;
● 讓管理者迅速掌握“職業(yè)化管理者”必備的思維和意識
● 學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)型管理者的定位和角色,理解管理者與專業(yè)技術(shù)人員的核心差異
● 掌握團(tuán)隊管理技巧、部屬溝通、輔導(dǎo)與目標(biāo)管理的有效方法和工具,即時提升執(zhí)行力
● 學(xué)習(xí)高執(zhí)行力團(tuán)隊打造的實(shí)戰(zhàn)技能和方法,提升團(tuán)隊管理效果
課程對象:企業(yè)中基層管理者、從專業(yè)走向管理崗位的新晉管理者。
課程大綱
課堂導(dǎo)入:技術(shù)走向管理的煩惱(員工為何“不想干”和“要離職”)
第一項(xiàng)技能:角色認(rèn)知
案例互動:技術(shù)大牛一定是管理大牛嗎?
一、從技術(shù)走向管理的角色認(rèn)知
1、 從同事變?yōu)楣芾碚?mdash;—接受和適應(yīng)“管理者”身份
2、 空降到團(tuán)隊做管理者——被團(tuán)隊接納和認(rèn)可
3、 給團(tuán)隊成員分配合理的任務(wù)——提出合理的要求
4、 讓員工承擔(dān)或更有挑戰(zhàn)性的工作——付出額外的努力
5、 讓員工理解和認(rèn)同管理者的要求——真正承擔(dān)起責(zé)任
6、 處理團(tuán)隊搞不定的問題和突發(fā)狀況
7、 及時掌握團(tuán)隊的任務(wù)和執(zhí)行情況——提前干預(yù)
8、 用恰當(dāng)?shù)姆绞浇o予員工反饋
9、 根據(jù)員工的不同情況——因材施教
二、通過管理歷練,完成破局
1、 發(fā)展原則,從自身優(yōu)勢出發(fā)
工具流程圖:APPLE發(fā)展策略
2、 拓寬思維,從被動變主動
1)從關(guān)注“事”到關(guān)注“人”
2)從“短期”到“從長期”
3)從“陷阱”到“優(yōu)勢”
工具:新任管理者自評表
第二項(xiàng)技能:角色定位
課堂研討:做為社會自然人的角色定位
一、管理者發(fā)展的五個角色
1、 一般員工
2、 一線主管
3、 部門經(jīng)理/總監(jiān)
4、 事業(yè)部總經(jīng)理/ 集團(tuán)職能負(fù)責(zé)人
5、 集團(tuán)高管
二、管理者發(fā)展的5個階段
1、 管理自我
2、 管理他人
3、 管理管理者
4、 管理職能/事業(yè)部
5、 管理企業(yè)
三、管理者發(fā)展不同階段的工作重點(diǎn)
1、 關(guān)鍵任務(wù)
2、 關(guān)鍵挑戰(zhàn)
3、 關(guān)鍵跨越
練習(xí):制定你的發(fā)展計劃
第三項(xiàng)技能:員工賦能
一、輔導(dǎo)他人提升能力
1、 輔導(dǎo)他人的三個誤區(qū)
1)理想化 2)以自我為中心 3)急于求成
案例:團(tuán)隊開會有人一言不發(fā),不符合公司建言獻(xiàn)策文化,怎么輔導(dǎo)?
2、 輔導(dǎo)他人的四個關(guān)鍵
1)投入時間
2)明確目標(biāo)
3)反饋與指導(dǎo)
4)跟時與評價
案例:組長與組員鬧矛盾,你該怎么輔導(dǎo)?
二、投入輔導(dǎo)的時間
1、 不給自己找借口
2、 贏回自己的時間
3、 堅持做重要的事
4、 二八法則分配輔導(dǎo)精力
三、明確目標(biāo)促進(jìn)績效達(dá)成
1、 明確目標(biāo)
1)制定績效目標(biāo)(底線值、達(dá)標(biāo)值、挑戰(zhàn)值)
2)突出重點(diǎn)、抓住KPI
3)設(shè)定挑戰(zhàn)值
案例:A、B兩家公司的指標(biāo)設(shè)定
工具:SMART原則
練習(xí):利用SMART設(shè)定目標(biāo)考核
2、 績效達(dá)成
1)績效輔導(dǎo)(與員工達(dá)成共識)
2)績效評價(能力、態(tài)度-績效評價矩陣)
3)績效反饋(結(jié)果反饋、爭做最好、結(jié)果運(yùn)用)
案例:員工連續(xù)兩個月績效結(jié)果不理想,你如何輔導(dǎo)?
工具:績效面談表
練習(xí):用績效面談表做一次詳細(xì)的績效面談
四、信任、激發(fā)與賦能
1、 信任
1)信任度定義(信任度公式)
2)自我定位
3)在團(tuán)隊中創(chuàng)建與維護(hù)信任文化
2、 激發(fā)
1)喬哈里視窗盲區(qū)
2)善用技巧深度啟發(fā)(追問破除思維壁壘、引導(dǎo)中提問的技巧)
3、 賦能
1)團(tuán)隊績效的主要障礙
2)領(lǐng)導(dǎo)的自我評估
3)團(tuán)隊指導(dǎo)(打開員工心防、給員工加滿能量、賦能員工)
案例:新入職員工近期工作壓力大,你如何輔導(dǎo)?
五、跟進(jìn)與評價
1、 制定跟進(jìn)計劃(固定時間節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn))
3、 制定評價標(biāo)準(zhǔn)(以事實(shí)為依據(jù)、以解決問題為導(dǎo)向)
案例:2018級陳姓女學(xué)生的迷茫
第四項(xiàng)技能:管理團(tuán)隊
一、承擔(dān)管理責(zé)任
1、 表率垂范
2、 為結(jié)果負(fù)責(zé)
3、 組織意識
案例:研發(fā)技術(shù)型團(tuán)隊的成員常被迫承擔(dān)緊急的項(xiàng)目周期,該如何處理?
二、推動執(zhí)行
1、 新手管理者執(zhí)行力升級的六個誤區(qū)
1)超人心態(tài) 2)完美主義 3)想當(dāng)然 4)控制狂 5)疏離旁觀 6)安于現(xiàn)狀
2、 打造團(tuán)隊執(zhí)行力
案例:能干的技術(shù)型部屬犯了錯誤如何處理?
三、做該做的事:
1、 打破四種“超人心態(tài)”
1)急于求成VS延遲滿足
2)站在舞臺*VS做一個幕后英雄
3)害怕失敗VS從失敗中學(xué)習(xí)
4)討人喜歡VS接受被人討厭
2、 讓員工先思考
3、 不做員工可以做到的事
四、要事第一
1、 優(yōu)先投入更重要的事
2、 建立長期思維
案例:一個人承擔(dān)多個項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦
五、人事匹配
1、 知崗:工作分析
2、 知人:勝任素質(zhì)
3、 匹配:知人善任
工具:意愿力四象限
4、 人事匹配的3個步驟:清晰界定和崗位描述-定義勝任能力標(biāo)準(zhǔn)-尋求有效評價方法
案例:如何管理技術(shù)型團(tuán)隊中的悍將、潤滑油、老黃牛型的部屬?
六、過程管理(五個方法)
工具:管控四象限
1、 定期開例會
2、 建立抄送郵件的規(guī)則
3、 工作進(jìn)度可視化
4、 開展專項(xiàng)會議討論
5、 加強(qiáng)非正式溝通
案例:任務(wù)下達(dá)后完成得不好但因?yàn)槭桥龅嚼щy怎么處理?
七、復(fù)盤
1、 復(fù)盤的基礎(chǔ)認(rèn)知與誤區(qū)
1)基礎(chǔ)認(rèn)知:在工作中學(xué)習(xí)、邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)
2)復(fù)盤誤區(qū):復(fù)盤=思考?復(fù)盤=純思考?反思=思過?
模型:“觀為得”模型
2、 復(fù)盤的層次、標(biāo)準(zhǔn)與類型
1)復(fù)盤的3個層次:反觀、反思、反省
2)復(fù)盤的3個標(biāo)準(zhǔn):能反觀、會反思、有反省
3)復(fù)盤的類型:事件復(fù)盤、問題復(fù)盤、分類復(fù)盤、對標(biāo)復(fù)盤
3、 復(fù)盤3步驟:記錄-反思-提煉
案例:個人工作計劃的復(fù)盤
工具:復(fù)盤表
練習(xí):完成一次部門績效復(fù)盤會議
第五項(xiàng)技能:管理提升
一、提升能力管理
1、 能力四象限及策略
1)能力矩陣的兩大維度:意愿度、勝任度
2)能力矩陣的四象限:優(yōu)勢區(qū)、潛能區(qū)、退路區(qū)、盲區(qū)
工具:可遷移技能分類
2、 能力修煉
1)決策能力
2)執(zhí)行能力
3)協(xié)調(diào)能力
4)統(tǒng)籌能力
5)語言表達(dá)能力
練習(xí):用能力矩陣梳理自己的能力結(jié)構(gòu)
二、提升人際關(guān)系處理能力
1、 與上級 2、 與平級 3、 與下級
三、提升矛盾處理能力
1、 免受“夾板氣”的兩個方法(變通執(zhí)行、注意協(xié)調(diào))
2、 靈活處理各類矛盾(與上級,下級,平級的矛盾)
四、提升權(quán)力運(yùn)用水平
1、 規(guī)避用權(quán)的誤區(qū)
1)利用權(quán)力激勵
2)利用權(quán)力代替思想工作、
3)利用權(quán)力爭取別人的認(rèn)同
4)濫用權(quán)力
2、 合理用權(quán)
1)授權(quán) 2)借權(quán) 3)控權(quán)
五、打造卓有成效的管理
1)抓大事、要事,下放鎖事、小事
2)強(qiáng)調(diào)工作效果,少制定工作方法
3)細(xì)管督查獎懲,粗管理具體工作
從技術(shù)走向管理跨越課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/288249.html
已開課時間Have start time
- 肖承建