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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《數(shù)據(jù)思維與問題分析與解決》
 
講師:夏延 瀏覽次數(shù):2570

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:夏延    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

數(shù)據(jù)思維與問題分析課程
 
【課程背景】
當(dāng)下是一個數(shù)據(jù)時代,對于每日如履薄冰的職場人而言,應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問題(尤其是突發(fā)性問題)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策?當(dāng)具備了數(shù)據(jù)思維,便能從層層問題中找到確定點(diǎn),撬動解決問題的杠桿。
授之以魚不如授之以漁,問題分析解決能力的本質(zhì)在于數(shù)據(jù)思維與理性突破。本課程以技能學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),以工具練習(xí)為依托,以案例分析促轉(zhuǎn)化,以思維突破為導(dǎo)向,通過工具剖析和案例研討,讓學(xué)員掌握數(shù)據(jù)思維的培養(yǎng)方法,掌握基于數(shù)據(jù)思維系統(tǒng)的問題分析與解決思維方法。
 
【課程收益】
1、理解數(shù)據(jù)思維的概念、培養(yǎng)方法和解決問題的途徑
2、掌握數(shù)據(jù)思維分析解決問題的四大工具:
1) 情景分析:弄清事實(shí),把握關(guān)鍵,找到最有效的問題解決辦法;
2) 原因分析:推斷原因,排除原因,花最小的代價(jià)找到最可能的原因;
3) 決策制定:提高決策準(zhǔn)確率和效率,使個人和集體決策更加透明和合理;
4) 計(jì)劃分析:掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程,提高執(zhí)行力,讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。
3、通過系統(tǒng)性工具練習(xí)和案例分析找到自身思維能力的優(yōu)劣勢,重塑面對問題的思維模式,從根本提升問題分析解決能力。
 
【課程對象】
企業(yè)管理人員及有提升問題分析解決能力需求的人員。
 
【課程大綱】
第一單元: 數(shù)據(jù)思維認(rèn)知
1、 理解數(shù)據(jù)思維
2、 數(shù)據(jù)思維培養(yǎng)的方向
3、 數(shù)據(jù)思維解決問題五步驟
1) 問——收集問題
2) 拆——分解問題
3) 解——分析原因
4) 謀——謀定方案
5) 行——執(zhí)行計(jì)劃
4、 數(shù)據(jù)思維解決問題五大核心
1) 主動化
2) 流程化
3) 可視化
4) 關(guān)鍵化
5) 檢驗(yàn)化
 
第二單元:情景分析——問與拆?
1、情景分析的作用:弄清事實(shí)
2、情景分析的應(yīng)用條件:復(fù)雜問題、錯綜復(fù)雜的問題、情況不明而籠統(tǒng)的問題
3、情景分析的核心工具:牛眼法
4、您關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?
5、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎?
6、在情景判斷種排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
7、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定*解釋;
8、情景分析運(yùn)用的步驟
1) 遇到的籠統(tǒng)問題—問題的定義
2) 逐件剝離并單一化
3) 單一問題具體化—WNYW
4) 問題的重要性排序
5) 問題分析起點(diǎn)
研討案例:煩惱的馬克
練習(xí):可視化工作表
 
第三單元:原因分析——解
1、 原因分析的作用;
1) 推理原因
2) 排除原因
2、 原因分析的應(yīng)用條件;
1) 出現(xiàn)偏差
2) 偏差可控
3、“發(fā)現(xiàn)問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應(yīng)用場景
1) 比較法
2) 專家法
3) 試錯法
4、管理工作中“四類偏差”
1) 正向偏差
2) 反向偏差
3) 持續(xù)改進(jìn)偏差
4) 起始偏差
5、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么?
6、比較的事實(shí)是什么?
1) 正常的
2) 相似的
3) 由內(nèi)到外
7、如何辨別獨(dú)特的差異與變化?
8、如何辨識及檢測可能的原因?
研討案例:可樂的銷售額下降(銷售)
研討案例:市場不振(營銷經(jīng)營)
練習(xí):原因分析工作表
 
第四單元 :決策制定——謀
1、決策制定的作用
1) 集體決策
2) 提升概率
2、決策制定的應(yīng)用條件:面臨方案選擇
3、決策制定的核心工具
4、定標(biāo)準(zhǔn)的五項(xiàng)原則
5、您想決定什么?您的決策標(biāo)準(zhǔn)是什么?
6、確定決策流程
1) 目的
2) 標(biāo)準(zhǔn)
3) 方案
4) 風(fēng)險(xiǎn)
7、預(yù)先審視潛在的問題并予以處理
研討案例:辦公室選址
研討案例:人才選拔
練習(xí):決策制定工作表
 
第五單元 :計(jì)劃分析——行
1、 計(jì)劃分析的作用
1) 自我改善
2) 落實(shí)方案
2、計(jì)劃分析的應(yīng)用條件:落實(shí)方案
3、計(jì)劃的核心工具
1) 問題/機(jī)會
2) 預(yù)防/應(yīng)急
3) 促進(jìn)/利用
4、計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?
5、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會
1) 專家法
2) 魚骨圖
3) 頭腦風(fēng)暴法
6、發(fā)生問題的原因是什么?
7、怎樣預(yù)防(促進(jìn))問題(機(jī)會)的核心要素
研討案例:洛德酒廠
練習(xí):計(jì)劃分析工作表
 
數(shù)據(jù)思維與問題分析課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/288503.html

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    參加課程:《數(shù)據(jù)思維與問題分析與解決》

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