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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
基于問題分析解決思維的工作匯報(bào)訓(xùn)練
 
講師:夏延 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:夏延    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

問題分析解決思維課程
 
【課程背景】
工作匯報(bào)是一種高效的呈現(xiàn)形式,跟每個(gè)人的工作、生活密切相關(guān),如何快速整理出結(jié)構(gòu)清晰、條理分明、邏輯合理的思路,是職場人士期望具備的一種關(guān)鍵能力;我們希望在匯報(bào)時(shí)能夠簡潔明快,既說到點(diǎn)子上,又能體現(xiàn)我們的價(jià)值。那么怎么收集素材、搭建框架才能讓我們的匯報(bào)內(nèi)容步步為營、環(huán)環(huán)相扣,并且思人所思,急人所急,跟接受匯報(bào)者快速產(chǎn)生共鳴,達(dá)成共識呢?
工作匯報(bào)能否做好,取決于我們匯報(bào)背后的思維邏輯。理性突破思維的優(yōu)勢體現(xiàn)在主動性和結(jié)構(gòu)性兩個(gè)維度,當(dāng)我們能在面對工作任務(wù)或者難題時(shí)能從多個(gè)側(cè)面進(jìn)行思考,深刻分析導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因,系統(tǒng)制定行動方案,并采取恰當(dāng)?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝书_展,取得高績效時(shí),我們就獲得了理性突破思維,當(dāng)我們用這種思維來指導(dǎo)我們的工作匯報(bào),我們便成為了領(lǐng)導(dǎo)的“軍師”,在清晰匯報(bào)事實(shí)、分析可能原因、評估決策優(yōu)劣和預(yù)判機(jī)會風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),*程度體現(xiàn)我們的價(jià)值。所以說,思維決定發(fā)展,思維層面不同導(dǎo)致結(jié)果不同。
本課程基于*Alamo公司的理性突破思維訓(xùn)練進(jìn)行設(shè)計(jì),在必懂理論知識點(diǎn)之上,搭配融合了一套完整的極具落地性的行動改善工具,以情景分析、原因分析,決策制定和計(jì)劃分析四個(gè)工作匯報(bào)工具為依托,分別針對弄清事實(shí)、分析原因、面臨選擇、執(zhí)行方案四種匯報(bào)情景進(jìn)行訓(xùn)練,幫助學(xué)員轉(zhuǎn)換思維,實(shí)現(xiàn)從封閉思維到開放思維、從被動思維到主動思維、從經(jīng)驗(yàn)思維到理性思維、從線段思維到系統(tǒng)思維、從分散思維到流程思維的轉(zhuǎn)換,讓員工真正做到在工作匯報(bào)中清晰匯報(bào)事實(shí)、分析可能原因、評估決策優(yōu)劣和預(yù)判機(jī)會風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而提高員工匯報(bào)效率,提升組織績效。
 
【課程對象】具有改善匯報(bào)能力需求的員工等
 
【課程目標(biāo)】
1、使學(xué)員掌握以下四套工作匯報(bào)思維工具,從根本上提高工作匯報(bào)的質(zhì)量:
1) 情景分析:針對事實(shí)性匯報(bào),弄清事實(shí),把握關(guān)鍵,對匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行排序,找到最有效的問題解決切入點(diǎn);
2) 原因分析:針對原因性匯報(bào),當(dāng)事情出現(xiàn)偏差,花最小的代價(jià)找到最可能的原因;
3) 決策制定:針對選項(xiàng)性匯報(bào),提高決策準(zhǔn)確率和效率,使個(gè)人和集體決策更加透明和合理;
4) 計(jì)劃分析:針對執(zhí)行性匯報(bào),掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程,提高執(zhí)行力,讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。
2、使學(xué)員建立具有主動性、結(jié)構(gòu)性的工作匯報(bào)思維習(xí)慣,以工作匯報(bào)為切入點(diǎn)提升組織效能;
3、使學(xué)員的匯報(bào)內(nèi)容更具準(zhǔn)確性和建設(shè)性,成為領(lǐng)導(dǎo)的“軍師“。
 
【課程大綱】
第一單元:工作匯報(bào)理不清,問題都在哪里出現(xiàn)?
1、課程目標(biāo)
1) 轉(zhuǎn)換思維
2) 改善行動
3) 養(yǎng)成習(xí)慣
2、工作流程
1) 深入現(xiàn)場
2) 發(fā)現(xiàn)問題
3) 解決問題
4) 方案執(zhí)行
 
第二單元:要匯報(bào)的問題籠統(tǒng)又復(fù)雜,事實(shí)還不明晰?——情景分析
1、情景分析的作用:弄清匯報(bào)事實(shí),把握問題關(guān)鍵
2、情景分析的應(yīng)用條件:復(fù)雜問題、錯(cuò)綜復(fù)雜的問題、情況不明而籠統(tǒng)的問題
3、情景分析的核心工具:牛眼法
您關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?
關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎?
在情景判斷種排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定*解釋;
4、情景分析運(yùn)用的步驟
遇到的籠統(tǒng)問題—問題的定義
逐件剝離并單一化
單一問題具體化—WNYW
問題的重要性排序
問題分析起點(diǎn)
研討案例:煩惱的馬克
練習(xí):可視化工作匯報(bào)表
 
第三單元:要匯報(bào)事情出現(xiàn)的偏差,需要分析原因?——原因分析
1、原因分析的作用;
推理原因
排除原因
2、原因分析的應(yīng)用條件;
出現(xiàn)偏差
偏差可控
3、“發(fā)現(xiàn)問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應(yīng)用場景
比較法
專家法
試錯(cuò)法
4、工作中“四類偏差”
正向偏差
反向偏差
持續(xù)改進(jìn)偏差
起始偏差
5、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么?
6、比較的事實(shí)是什么?
正常的
相似的
由內(nèi)到外
7、如何辨別獨(dú)特的差異與變化?
8、如何辨識及檢測可能的原因?
研討案例:可樂的銷售額下降(銷售)
研討案例:商標(biāo)脫落的原因(生產(chǎn))
研討案例:市場不振(營銷經(jīng)營)
練習(xí):原因分析工作匯報(bào)表
 
第四單元:要匯報(bào)達(dá)成目標(biāo)的幾種途徑,并推薦采用哪種方案?——決策制定
1、決策制定的作用
-集體決策
-提升概率
2、決策制定的應(yīng)用條件
-面臨方案選擇
3、決策制定的核心工具
4、定標(biāo)準(zhǔn)的五項(xiàng)原則
5、您想決定什么?您的決策標(biāo)準(zhǔn)是什么?
6、確定決策流程
-目的
-標(biāo)準(zhǔn)
-方案
-風(fēng)險(xiǎn)
7、預(yù)先審視潛在的問題并予以處理
研討案例:辦公室選址
研討案例:人才選拔
練習(xí):決策制定工作匯報(bào)表
 
第五單元:要匯報(bào)如何落實(shí)目標(biāo)方案,讓計(jì)劃也能趕上變化?——計(jì)劃分析
1、計(jì)劃分析的作用
-自我改善
-落實(shí)方案
2、計(jì)劃分析的應(yīng)用條件
-落實(shí)方案
3、計(jì)劃的核心工具
-問題/機(jī)會
-預(yù)防/應(yīng)急
-促進(jìn)/利用
4、計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?
5、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會
-專家法
-魚骨圖
-頭腦風(fēng)暴法
6、發(fā)生問題的原因是什么?
7、怎樣預(yù)防(促進(jìn))問題(機(jī)會)的核心要素
研討案例:洛德酒廠(生產(chǎn)、研發(fā))
研討案例:新產(chǎn)品發(fā)布(市場、銷售)
練習(xí):計(jì)劃分析工作匯報(bào)表
 
問題分析解決思維課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/288567.html

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    參加課程:基于問題分析解決思維的工作匯報(bào)訓(xùn)練

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