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青年干部管理培訓(xùn)

【課程背景】
一個人，脫離了團(tuán)隊(duì)，他的能力即使再無窮，也是有限的；而一個團(tuán)隊(duì)，卻能夠散發(fā)無限的力量。一個好的管理者，能夠把羊群散發(fā)出獅群的戰(zhàn)斗力。然而，當(dāng)一個管理者從“單打獨(dú)斗”到團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，還不具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)的時候，難免會分身乏術(shù)。這時候就需要從心智和技能上快速雙提升，以適應(yīng)企業(yè)中團(tuán)隊(duì)管理的需要。
本課程從管理者及骨干員工的【角色、思維、高效、管理】四維度，提煉出青年干部所需的關(guān)鍵能力，并結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)，通過實(shí)際場景演練，迅速提升職場管理戰(zhàn)斗力。

【課程收益】
1、了解生涯發(fā)展特點(diǎn)，立足自我現(xiàn)階段職業(yè)定位，規(guī)劃職業(yè)生涯。
2、掌握問題分析解決的4步驟，并清晰行動方案。
3、掌握高效時間管理的原則及技巧，應(yīng)用于實(shí)際工作中。
4、掌握教練式管理溝通，提升自我在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力。

【學(xué)員對象】
中基層管理者、青年骨干員工

【授課方式】
結(jié)合管理心理學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)，采用體驗(yàn)式教學(xué)方式，在課程中融入小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演等，避免生澀理論，通過各項(xiàng)方法的刻意練習(xí)，使學(xué)員在練中學(xué)、學(xué)中用，從而讓學(xué)員真正掌握表達(dá)與匯報的技巧。

【課程大綱】
模塊一、角色——找準(zhǔn)個人職業(yè)定位
【價值說明】本模塊幫助學(xué)員立足于當(dāng)下所處的職業(yè)階段，反思人生狀態(tài)，找尋發(fā)展的規(guī)律，規(guī)劃自我職業(yè)生涯，找準(zhǔn)個人在企業(yè)中的職業(yè)定位，對未來樹立堅定的信心與渴望。
1、職業(yè)生涯路徑的特點(diǎn)
1）擇業(yè)期的迷惑：認(rèn)不清自己的愛好與職業(yè)的關(guān)系
2）可選擇的職業(yè)道路方向及所需具備的能力特質(zhì)
3）一步步上升的職業(yè)路徑和規(guī)劃
2、從英雄之旅規(guī)劃自己的職業(yè)生涯
1）學(xué)習(xí)人生角色升級的一場旅行
2）清晰個人所處的階段，應(yīng)該負(fù)責(zé)的事情
3）應(yīng)對下一階段襲來的變化須具備哪項(xiàng)能力
4）英雄之旅的12個不同位置帶來的職業(yè)思考
平凡世界、冒險召喚、前路迷茫、遇見智者、啟程上路、結(jié)伴同行、潛心修煉、嚴(yán)峻考驗(yàn)、得到嘉獎、回去的路、滿血復(fù)活、滿載而歸
3、職業(yè)發(fā)展自我思考-邏輯六層次
1）“上三層”思考與驅(qū)動
愿景：職業(yè)夢想、崗位目標(biāo)
使命：職業(yè)動力/崗位價值是什么？
價值觀：自我價值觀與企業(yè)價值觀的匹配（誠信、責(zé)任等）
2）“下三層”對應(yīng)與支撐
能力：（崗位所需）能力現(xiàn)狀及能力提升思考
行為：自我行為反思及規(guī)劃
環(huán)境：（現(xiàn)狀）社會環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、個人環(huán)境
3）職業(yè)名片塑造
客戶群體-我能幫助誰？
價值服務(wù)-我給他人帶來什么價值？
渠道鋪路-怎樣宣傳自己和交付服務(wù)？
客戶關(guān)系-怎樣和客戶打交道？
重要合作-誰可以幫助我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？
成本結(jié)構(gòu)-我要付出什么？
4、提升個人在企業(yè)的職業(yè)適應(yīng)度
1）提升職業(yè)能力
定目標(biāo)-找差距-做計劃-調(diào)結(jié)構(gòu)
2）明細(xì)職業(yè)要求
勤溝通-深觀察-看趨勢-跟導(dǎo)師
3）提升職業(yè)回饋
觀全局-看長遠(yuǎn)-先調(diào)查-再要求
4）滿足個人需求
明需求-找重點(diǎn)-調(diào)方式-尋資源

模塊二、思維——工作就是解決問題
【價值說明】思維決定了我們面對問題、分析問題、解決問題并做出決策的不同方式。本模塊將從思維的底層入手，讓學(xué)員系統(tǒng)了解影響我們思考和決策的因素，從而產(chǎn)生覺察，從底層心智進(jìn)行成長啟迪。
1、 影響思維的因素
1） 文化差異
東方思維：系統(tǒng)論（邏輯關(guān)系）
西方思維：分解論（二維矩陣）
2） 人際互動影響
自我、他人、情境對思維的影響
思維與三觀的關(guān)系
2、 工作中的問題分析
1） 問題的界定
問題的來源
問題的定義（去偽存真）
【引導(dǎo)共創(chuàng)】學(xué)員從實(shí)際面臨的問題出發(fā)，學(xué)會對自我真正問題的界定。
2） 問題歸類
恢復(fù)原狀型
防范潛在型
追求理想型
【小組練習(xí)】針對自我不同類型問題，找到解決方向。
3） 原因分析
魚骨圖
二維矩陣
3、解決方案呈現(xiàn)
1）【視頻解讀】央視路演節(jié)目，讓學(xué)員感受結(jié)構(gòu)邏輯的重要性
2）梳理結(jié)構(gòu)五步法
盤點(diǎn)-體現(xiàn)思維的深度和廣度
分類-須遵循三大原則
聚焦-提煉重點(diǎn)、圍繞中心
排序-讓你的邏輯更能被聽眾理解和接受
鏈接-吸引聽眾注意力的SCQA法
【小組練習(xí)】每講一步，小組操作練習(xí)一步，從‘知道’轉(zhuǎn)化為‘做到’。
3）邏輯思維呈現(xiàn)過程
HOW樹 與 WHY樹
歸納推理 & 演繹推理
【小組討論分享】：歸納推理與演繹推理之間的選擇

模塊三、高效——時間價值呈現(xiàn)*化
【價值說明】基于青年干部的工作場景特點(diǎn)，幫助學(xué)員樹立長遠(yuǎn)規(guī)劃意識與可持續(xù)產(chǎn)出的高效能意識，提供簡單易行的落地方法與技巧，提升團(tuán)隊(duì)管理效率。
1、時間管理=管理事件
1）效率（單位時間產(chǎn)出） & 效能（可持續(xù)產(chǎn)出）
【小組分享】時間都去哪兒了？
2）時間管理的本質(zhì)是：基于目標(biāo)的價值觀選擇
【案例分析】晚飯的安排
2、找到生活和工作的重心
“壓力人”重要緊急
“從容人”重要不緊急
“無聊人”緊急不重要
“無用人”不緊急不重要
3、經(jīng)典的“土豆番茄燉青蛙”法
“土豆”To do list：日歷-最實(shí)用的時間管理工具
番茄工作法：用20%的精力搞定80%的任務(wù)
“吃掉那只青蛙”：如何確定一天中最重要的事
4、管理中的授權(quán)
1）授權(quán)的原則
2）可以授權(quán)的事件
3）授權(quán)的過程把控
【案例討論】張經(jīng)理的一天
5、效能提升的三維習(xí)慣養(yǎng)成
如何統(tǒng)一管理所有的事情：記事-計劃-計時（合理控制可行計劃）
如何推進(jìn)和堅持一件事：切分-打卡-記錄（蛋糕切分法/三條命堅持法）
如何核驗(yàn)每天的時間：早睡早起-健康飲食-學(xué)習(xí)鍛煉

模塊四、管理——用溝通提升領(lǐng)導(dǎo)力
【價值說明】針對以往造成溝通不暢的因素，找出自身溝通中常出現(xiàn)的根本性問題，并掌握針對不同原因找到對應(yīng)的解決方式，從而提升管理中的領(lǐng)導(dǎo)力提升。
1、 管理溝通中的情緒阻抗
1）信息阻抗——“我不清楚”
認(rèn)識喬哈里窗矩陣
擴(kuò)大二象限“我知你不知”的重要作用
【互動練習(xí)】童年的那一點(diǎn)不快樂
2）價值觀阻抗——“我不喜歡它”
解析“價值觀”概念：它對你重不重要
價值觀體驗(yàn)：真相猜猜猜
【小組練習(xí)】場景溝通破解練習(xí)：你需要它！
3）性格阻抗——“我不喜歡你”
行為風(fēng)格介紹
【視頻解析】各行為風(fēng)格典型特點(diǎn)識別
適合不同性格的溝通破解模式
【漫游掛圖】引導(dǎo)工具學(xué)員共創(chuàng)溝通模式調(diào)整
團(tuán)隊(duì)成員溝通模式匹配解析
【課堂演練】《團(tuán)隊(duì)成員一覽表》
4）能力阻抗——“我不能，我不會”
共創(chuàng)：提升能力的破解方法
“五步脫困法”提升心智模式練習(xí)
管理中的激勵賦能
2、 管理溝通中的“聽”與“說”
1）同理心傾聽
拆詞解讀“傾”——通過外顯感官感受，讓對方知道你在關(guān)注他
拆詞解讀“聽”——需要聽到的三項(xiàng)內(nèi)容：事實(shí)、感受、意圖
2）情緒的覺察與接納
【體驗(yàn)活動】情緒顆粒度 了解情緒分類及不同人的情緒體驗(yàn)
【小組練習(xí)】“你能看出我的…嗎？”情緒覺察，提升情緒敏感度
負(fù)向情緒的正向價值
3）情緒的表達(dá)與管理
“說”情緒，不“做”情緒
基于情緒ABC原理的思維轉(zhuǎn)換方法
4） 溝通工具：ORID焦點(diǎn)討論法
O-用數(shù)據(jù)說明，不用評判和引發(fā)對方情緒的詞語；
R-表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)感受，讓對方理解自己產(chǎn)生共情；
I-引發(fā)對方思考，聚焦在問題、目標(biāo)、觀點(diǎn)、方法上；
D-落實(shí)到具體行動計劃（“三化”原則）。
【情境案例練習(xí)】：
把高難度的工作交給老員工
跨部門溝通（場景待擬定）
與績效不達(dá)標(biāo)的員工溝通
假期加班

青年干部管理培訓(xùn)