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學習矩陣式管理

課程特色及設施要求：
財富百強企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經(jīng)典引進，世界*公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導、開放式討論、參與式練習等。
本課程采用獨特的“實戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”式訓練方法，必須采用專用的培訓道具和案例分享物品，請培訓組織單位做好預算(580元)。同時，講臺必須是1.3米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。

參訓人員要求：
企業(yè)一把手必須全程參加單元一的培訓。
各級管理人員、業(yè)務和產(chǎn)品骨干人員必須全程參加單元一和單元二的培訓。
項目人員、產(chǎn)品人員、工程技術(shù)人員及相關(guān)管理人員，必須全程參加單元二和單元三的培訓。

課程大綱：
單元一（3天，企業(yè)一把手、各級管理人員必須全程參加）
矩陣管理的組織機制和流程構(gòu)建
什么是矩陣
何種組織、何種業(yè)務更需要矩陣
為什么采用矩陣式管理
矩陣的長處
矩陣的局限
不同組織架構(gòu)的特點和優(yōu)劣比較
職能型架構(gòu)
矩陣型架構(gòu)
項目型架構(gòu)
事業(yè)部架構(gòu)
矩陣組織架構(gòu)設計
何時等級
何時扁平
何時合并
如何構(gòu)建矩陣
弱矩陣
平衡矩陣
強矩陣
如何在矩陣中進行業(yè)務重整
在順境中增長
在逆境中扭轉(zhuǎn)
挖掘盈利模式
劃分業(yè)務區(qū)隔
轉(zhuǎn)移工作重心
矩陣中的權(quán)限分配和資源部署
資源重用
授權(quán)轉(zhuǎn)移
面向市場
項目導向
矩陣組織的績效考核方法和工具
銷售人員的績效考核
技術(shù)人員的績效考核
組織變革的阻力消除
從公司政治到個人抵觸
態(tài)度轉(zhuǎn)折，行為變革
化變革恐懼為愉快勝任
案例研討
行業(yè)領(lǐng)袖的三維立體矩陣
矩陣標桿企業(yè):IBM經(jīng)營管理之道
*公司的兩個看家寶：矩陣式+項目化
產(chǎn)出率考核法
互動實踐
貴組織架構(gòu)識別
手腳老是作對
干系人定位和應對

矩陣組織中的人員管理和領(lǐng)導力提升
什么是領(lǐng)導？——80％的人都答錯的問題
在矩陣中，要領(lǐng)導、還是要管理？
與矩陣業(yè)務相匹配的管理層素質(zhì)要求
思維開放
業(yè)務爭勝
能動執(zhí)行
激情永在
矩陣組織中的管理者轉(zhuǎn)型和角色定位
行業(yè)洞察與戰(zhàn)略決策者
資源分配和整合高手
溝通與協(xié)調(diào)人
團隊領(lǐng)軍人物
員工激勵大師
矩陣管理者的行為方式和馭人手段
民主
放任
游說
強勢
專斷
如何用好權(quán)威，化權(quán)力為績效驅(qū)動力
法定權(quán)
獎懲權(quán)
感召權(quán)
專家權(quán)
好領(lǐng)導vs糟領(lǐng)導
高明者不靠金錢也能辦事
庸拙者大權(quán)在握卻無人喝彩
杰出矩陣領(lǐng)導者的工作優(yōu)先順序
懂得主次
面向客戶
律己律人
創(chuàng)新突破
影響力決定了矩陣管理者的領(lǐng)導力水平
職務影響力
非職務影響力
如何施展影響力，讓員工跟隨你
懸賞與交換
關(guān)懷與教導
威脅與感化
員工準備度評估
能力診斷
態(tài)度評估
對員工實行情景領(lǐng)導
指揮式
教練式
支持式
授權(quán)式
多維矩陣中的領(lǐng)導技巧
向上領(lǐng)導
向下領(lǐng)導
左右領(lǐng)導
矩陣中的危機管理和應變技巧
沉穩(wěn)與果敢
擔當與舍棄
案例分析
是什么吸引了跨國公司的高管
財富百強企業(yè)對核心領(lǐng)導能力的考量
不在其位，就沒有影響力了嗎?
讓大象跳舞的CEO
情景實踐
打造領(lǐng)袖
領(lǐng)導風格辨識
誰愿把它吃下去

矩陣型企業(yè)領(lǐng)導者的行業(yè)洞察和戰(zhàn)略思考能力
沒有洞察力就沒有競爭力
市場與客戶
技術(shù)與產(chǎn)品
行業(yè)與社會
從戰(zhàn)略角度洞察和思考
想做
敢做
可做
擬做
矩陣式戰(zhàn)略管理的過程
構(gòu)建企業(yè)使命和愿景
環(huán)境分析與戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略匹配與戰(zhàn)略決策
戰(zhàn)略落地與項目實施
矩陣領(lǐng)導者的系統(tǒng)思考三力
決斷力
洞察力
自知力
矩陣企業(yè)總體戰(zhàn)略的設計與規(guī)劃
集中化與一體化
多元化
并購與重組
國際化戰(zhàn)略
矩陣業(yè)務單元（BU）的競爭戰(zhàn)略部署
降本增效——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
標新立異——差異化戰(zhàn)略
目標專注——聚焦戰(zhàn)略
快魚吃慢魚——速度搶先戰(zhàn)略
案例研討
上任于危難之際
引領(lǐng)行業(yè)增長的四次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
多品牌
錢是“嗅”出來的
找一片屬于自己的藍海
草創(chuàng)和再創(chuàng)
互動實踐
與眾不同之處在哪里？
SWOT組合拳實戰(zhàn)

單元二（3天，各級管理人員、業(yè)務和技術(shù)骨干必須全程參加）
矩陣環(huán)境下的合作精神培養(yǎng)和高效協(xié)同工作
矩陣環(huán)境需要什么樣的協(xié)作精神
矩陣管理者扮演什么角色
矩陣協(xié)同的重點工作
打破部門疆界
適應多頭老板
暢通溝通渠道
如何強化員工的合作意識
大局觀
配合度
服務心
如何提升員工的協(xié)同工作技能
能力和意愿分析
責任、承諾、技能三角形
如何組建跨部門的協(xié)作團隊
問題解決團隊
自我管理團隊
跨職能團隊
虛擬團隊
跨矩陣高執(zhí)行力協(xié)同作戰(zhàn)的關(guān)鍵點
知己知彼
預先規(guī)則
換位思考
雙贏思維
不同團隊如何展開協(xié)同工作
形成階段的配合與協(xié)作
震蕩階段的配合與協(xié)作
規(guī)范階段的配合與協(xié)作
高產(chǎn)階段的配合與協(xié)作
調(diào)整階段的配合與協(xié)作
用情景領(lǐng)導手段管理跨矩陣工作
矩陣中幾種棘手人員的管控
居功自傲者
因循守舊者
技術(shù)偏執(zhí)狂
獨來獨往客
尊重差異，發(fā)揮每一個人的潛能
案例分析
跨矩陣產(chǎn)品設計團隊
從書呆子到工作狂
考問管理層
他是明星員工，居然又淵博、又隨和
你愿意和誰一起組隊創(chuàng)業(yè)
互動實踐
方塊拼接
個人角色測試

矩陣中的目標管理、執(zhí)行推動和績效考核
目標管理：矩陣組織的業(yè)績推進劑 
矩陣的愿景決定了目標高度
SMART工具：設定高績效、可執(zhí)行的目標
明確性
可衡量性
可實現(xiàn)性
相關(guān)性
時限性
目標分解的步驟
構(gòu)思愿景，制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃
為高管設定目標
將公司目標分解到各部門
將部門目標分解到各團隊
為每個員工設定目標
技巧：如何讓目標既挑戰(zhàn)、又匹配
如何達成目標
對任務進行分析，對工作進行分解
落實執(zhí)行進度計劃
在關(guān)鍵路徑上設置檢查節(jié)點
及時糾錯
技巧：如何用目標激發(fā)員工、推動工作
目標考核和績效改善
如何扼要地準備評估報告
如何公平地打分評級
如何有效地面談
如何合理地與薪酬掛鉤
如何持續(xù)地滾動改進
通過目標管理提升矩陣中的全員績效
案例研討
目標倒推
IBM銷售、技術(shù)人員的不同考核方法
PBC：三位一體的個人業(yè)務承諾
交叉對比排隊
情景實踐
短期和長期目標設計
通過對話解決分歧

矩陣中的工作協(xié)調(diào)、沖突管理和跨部門溝通
在矩陣中高效溝通的要件
誠實與開放
清晰與直接
不同溝通方法的合理運用
正式與非正式溝通
上行、平行、下行溝通
書面溝通和口頭溝通
單向溝通與雙向溝通
整肅溝通中的12個不良習慣
約·哈里窗口
矩陣活動中的沖突根源分析
沖突管理的五種對策及其后果
競爭
迎合
回避
折衷
協(xié)作
EFFECT工具：有效解決沖突的六步驟
跨部門溝通和工作協(xié)調(diào)的策略
移情傾聽，理解對方
設身處地，換位思考
優(yōu)化組織機制，遵循游戲規(guī)則
創(chuàng)造雙贏方案，鼓勵雙贏行為
矩陣中的人際關(guān)系處理
如何與領(lǐng)導打交道
如何與同事打交道
如何與下屬打交道
如何與客戶打交道
如何與供應商打交道
有效溝通、解決沖突的工具和技巧
聽的五個層次
說的四種修養(yǎng)
問的三個訣竅
給予反饋的三明治策略
說服他人的BRAE技術(shù)
跨文化矩陣的溝通
案例分析
我的投訴和前者一樣
用矩陣架構(gòu)提升溝通效率
人我關(guān)系與換位思考
現(xiàn)在臺上說得輕巧，當時你在哪里？
我讓開、還是你讓開？
公司年會，兩個部門翻臉了
互動實踐
語言和行為的影響力
A4紙的命運
同理心訓練
座椅之爭

單元三（3天，項目和產(chǎn)品人員、相關(guān)管理人員必須全程參加）
矩陣式項目管理流程與*實踐案例：啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收結(jié)
厘清對于項目的含糊認識
項目化對矩陣管理為何至關(guān)重要？
矩陣式項目面臨的四種挑戰(zhàn)
項目管理管什么、不管什么？
國際領(lǐng)先的項目管理標桿流程
*五大過程組和九大技能領(lǐng)域
專項工作：范圍、進度、成本、質(zhì)量
專項工作：風險、人員、溝通、采購
整體管理與各專項工作的交叉
做項目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳
啟動項目：良好開端是成功的一半
制定矩陣項目目標
利用項目章程分清責權(quán)利
識別矩陣干系人
管理層重視與授權(quán)到位
如何制定矩陣項目計劃
計劃包含哪些要素
一切源自WBS
天不怕地不怕就怕遺漏
計劃與變化
項目實施的關(guān)鍵——執(zhí)行力
矩陣項目實施的工作重點
執(zhí)行到位：既要硬技能又要軟技能
個人靠工具，團隊靠流程
不能令行禁止，再好的流程也沒用
強有力的項目控制
矩陣項目控制的關(guān)鍵任務
項目平衡三角形
變更是控制的*難題
四種變更情景
兩步控制技巧
成功的項目收結(jié)
收尾工作從哪一天開始
要想順利驗收就得講究策略
成敗原因總結(jié)和矩陣項目評估
雙贏收尾，經(jīng)驗傳承
矩陣中的項目集和項目組合管理思路
可行性決策，多項目取舍
協(xié)調(diào)管理，降本增效
在項目的不同生命周期從容周旋
案例研討
立項，從猶豫到重視
中國人骨子里重視計劃嗎
競爭對手居然比我們快了兩個月！
方案我有三個，出牌不按常理
關(guān)鍵時刻有人撂挑子
互動實踐
為你的項目制定整體計劃書
項目臨近結(jié)束，客戶居然說要變

矩陣化項目任務分解和范圍管理：需求分析、工作切分和任務范圍控制
最令矩陣組織項目經(jīng)理頭疼的問題是什么？
*矩陣難題：用戶為什么老是在變
識別用戶需求，明確任務范圍
模糊的設想
工作的基準
容易混淆的除外
任務的交付件
掌握5種需求分析工具
從群策群力到專家判斷、再到Delphi技術(shù)
分解項目任務，用足WBS工具
開發(fā)WBS的技巧：7層次和80小時原則
把握工作包的4個要素
驗收標準放在哪里最有效
矩陣項目工作范圍和任務變更的控制技巧
看清范圍蔓延的危害在哪里
懂得什么該做，更懂得什么不該做
讓領(lǐng)導和同事同自己默契的秘訣
如何使客戶心甘情愿為你簽字
案例研討
高手設計的不是客戶想要的
誰敢承接鳥巢工程
西門子經(jīng)理用WBS破解難題
讓供應商服你
互動實踐
為你的項目開發(fā)一個到位的WBS
從第二層為項目任務分類

矩陣化項目進度控制：進度制定、關(guān)鍵路徑、節(jié)點掌控、進程協(xié)調(diào)
矩陣組織能按時完成的項目百分比是多少？
確定項目任務依賴關(guān)系
用PERT技術(shù)估算工期
用6 Sigma方法優(yōu)化工期
早開始、晚開始，又怎么樣
用網(wǎng)絡圖技術(shù)開發(fā)矩陣項目進度
前導圖與箭線圖
條件圖
開發(fā)前導圖的秘訣詳解
正推法
反推法
定位關(guān)鍵路徑
我們要的是最緊湊的進度
在關(guān)鍵路徑上如何重點安排資源
如何減少非關(guān)鍵路徑松動時間
如何抓大放小，提高工作效率
進程中的人員、成本、質(zhì)量、風險考慮
關(guān)鍵節(jié)點的設置和把控
用MS Project形成報表、溝通進展
矩陣中的項目進程跟蹤和變更控制
并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工
化解來自市場或管理層的時間壓力
多項目矩陣資源沖突和資源平衡技巧
如何處理不同優(yōu)先級的工作
要不要提前
難點攻克秘訣：當計劃不如變化……
案例研討
當領(lǐng)導提出不可能的任務截至日期
韋爾奇在費城召集GE項目大會
客戶強烈要求再加快一天
意大利供應商說可以幫你提前
互動實踐
為你的項目編制進度計劃
開發(fā)前導圖，抓住關(guān)鍵路徑

矩陣型項目風險管理：可行性決策、風險評估、防范措施和連續(xù)監(jiān)控
矩陣中的項目風險：是威脅，也是機會
矩陣組織項目可行性決策
可行性與可批性
機會成本和沉沒成本
SWOT技術(shù)
決策樹和決策心理
如何識別矩陣項目風險
已知風險和未知風險
內(nèi)部風險和外部風險
投機風險與純粹風險
風險的定性分析與定量分析
概率和影響矩陣
EMV技術(shù)和Pareto排序
風險等級的劃分技巧
人的風險態(tài)度對項目效用的影響
五大風險響應對策
規(guī)避
容忍
解緩
轉(zhuǎn)移
儲備
矩陣中的項目風險監(jiān)控
建立風險日志
技術(shù)類風險應對
時間類風險處置
經(jīng)費類風險預留
人員風險防范
用風險管理告別危機管理
案例研討
DCS：風險等級為9的知名重點項目
墨菲在產(chǎn)品測試中發(fā)現(xiàn)的潛在風險
看上去很美
項目管理業(yè)界老大的風險管控體系
互動實踐
為你的項目識別風險、開發(fā)防范措施
賭一把

學習矩陣式管理