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角色認(rèn)知提升培訓(xùn)

在今日快速變化與挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境及管理環(huán)境下，能夠快速進(jìn)入管理者角色的組織領(lǐng)導(dǎo)者可以大大提升一線員工的敬業(yè)度，提供更卓越的產(chǎn)品與服務(wù)，從而進(jìn)一步提升組織的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
本課程能幫助管理者掌握如何成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的方法，從而快速完成從消防隊(duì)員到成功型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)管理到主動(dòng)管理快速轉(zhuǎn)換，幫助組織實(shí)現(xiàn)更出色的績效。

課程目標(biāo)
通過本課程，管理者將學(xué)習(xí)：
探究在不斷變化、要求越來越高的工作環(huán)境中進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)。
探究管理者的關(guān)鍵角色及其發(fā)展方式與原因。
評(píng)估溝通在滿足當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)方面的重要性。
學(xué)習(xí)一系列必要的技能以幫助滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需求，同時(shí)確保組織員工具有歸屬感并滿足其個(gè)人自然需求。
學(xué)習(xí)常用的成功型反饋與發(fā)展型反饋技巧。

課程收益
運(yùn)用以上概念/技巧將使管理者能夠：  
通過團(tuán)隊(duì)成員并幫助其提高效率，提升您作為領(lǐng)導(dǎo)者的有效性。 
在較短的時(shí)間內(nèi)通過有效溝通實(shí)現(xiàn)更多成效，同時(shí)進(jìn)一步鞏固人際關(guān)系。
進(jìn)一步確定您的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)和待發(fā)展領(lǐng)域。
給予團(tuán)隊(duì)成員有意義且充滿鼓勵(lì)的反饋，激勵(lì)并幫助他們提高績效。

課程大綱
當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)
探究與評(píng)估學(xué)員對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力行為的使用情況并確定學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)及待發(fā)展領(lǐng)域。
探究與評(píng)估學(xué)員溝通技巧并重點(diǎn)關(guān)注學(xué)員希望進(jìn)一步改善的具體技巧。
系統(tǒng)講解不斷變化的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)及其原因。 
系統(tǒng)講解成功型領(lǐng)導(dǎo)的概念。
系統(tǒng)講解將領(lǐng)導(dǎo)能力作為成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者所需的關(guān)鍵技巧。

溝通流程
活動(dòng)：體驗(yàn)地毯游戲（并進(jìn)行自評(píng)，根據(jù)問題在房間里選擇自己的位置, 采訪各組學(xué)員, 了解他們的判斷依據(jù), 并舉例補(bǔ)充。）。
介紹DiSC?行為風(fēng)格及每種風(fēng)格的特點(diǎn)： 
掌控型Dominance
影響型/influence
沉穩(wěn)型Steadiness
嚴(yán)謹(jǐn)型/Conscientiousness
介紹“認(rèn)知反應(yīng)+情緒反應(yīng)+行為反應(yīng)”理論模型及該組合對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的正面作用，同時(shí)介紹該模型與本次課程培養(yǎng)能力的關(guān)系。
系統(tǒng)講解溝通流程以實(shí)現(xiàn)組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)同時(shí)進(jìn)一步鞏固工作關(guān)系。 
系統(tǒng)講解個(gè)人自然需求和實(shí)際業(yè)務(wù)需求。
系統(tǒng)講解溝通流程及其組成部分。

基本準(zhǔn)則
進(jìn)一步講解溝通流程中的基本準(zhǔn)則，以實(shí)現(xiàn)組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)同時(shí)進(jìn)一步鞏固工作關(guān)系。 
通過課堂案例活動(dòng)讓學(xué)員將陳述和對(duì)話與適當(dāng)?shù)幕緶?zhǔn)則相匹配，促進(jìn)理解與應(yīng)用。

互動(dòng)原則
深入講解溝通流程中的互動(dòng)原則，以實(shí)現(xiàn)組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)同時(shí)進(jìn)一步鞏固工作關(guān)系。
系統(tǒng)講解“互動(dòng)原則”關(guān)鍵知識(shí)與技巧。

反饋技巧
系統(tǒng)講解反饋的定義與類型。
講師組織“那個(gè)反饋如何？”活動(dòng)，幫助學(xué)員體會(huì)并練習(xí)識(shí)別有效反饋與無效反饋。
重點(diǎn)講解如何使用STAR工具提供有意義的發(fā)展型反饋。
通過案例活動(dòng)練習(xí)反饋技巧。

總結(jié)討論
總結(jié)與復(fù)習(xí)課程關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)與核心技巧。
布置課后作業(yè)。

角色認(rèn)知提升培訓(xùn)