課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新零售運(yùn)營培訓(xùn)
適用對(duì)象
企業(yè)董事長、總經(jīng)理等高層管理者;企業(yè)老板等創(chuàng)業(yè)者。
課程背景:
電商經(jīng)過近20年的高速發(fā)展,電商購物習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和帶寬的降費(fèi)普及,網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)到達(dá)頂峰,基本做到了全民觸網(wǎng),電商行業(yè)的流量紅利已經(jīng)近尾聲,電商增長也進(jìn)入瓶頸期。為了尋求電商的再增長,馬云于2016年10月的云棲大會(huì)上提出新零售的概念,將電商業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)進(jìn)行了融合,后來阿里巴巴又孵化出盒馬鮮生,永輝超市孵化出超級(jí)物種等新零售業(yè)態(tài),利用數(shù)字技術(shù)對(duì)用戶和電商業(yè)務(wù)進(jìn)行再重構(gòu)。經(jīng)過多年的發(fā)展,涌現(xiàn)出了多種新零售形式,新零售也越來越被接受和認(rèn)可。那傳統(tǒng)企業(yè)或電商企業(yè)如何推進(jìn)自己企業(yè)的新零售業(yè)務(wù),借助新零售獲得企業(yè)的第二次增長?
本課程以此為背景,探索新零售的緣起、特征、模式、業(yè)態(tài)、案例、操作等,站在企業(yè)經(jīng)營者和管理者的角度,分享新零售的心得,幫助企業(yè)進(jìn)行新零售的布局和體系搭建,升級(jí)企業(yè)運(yùn)營思維,決勝數(shù)字化時(shí)代。
課程收益:
幫助企業(yè)高層管理者明確新零售思維;
詳細(xì)講解新零售三要素的發(fā)展變化和內(nèi)涵遷移,明確新零售的運(yùn)作模式;
通過案例分析和講解,汲取領(lǐng)先企業(yè)新零售的落地操作方法;
學(xué)會(huì)通過新零售思維賦能實(shí)體店運(yùn)營和業(yè)績提升。
課程對(duì)象:
企業(yè)董事長、總經(jīng)理等高層管理者;企業(yè)老板等創(chuàng)業(yè)者。
課程大綱
開場案例:
零售小票帶來的銷售變革
第一講:趨勢篇
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的零售發(fā)展趨勢是怎樣的?
未來零售的發(fā)展方式是怎樣預(yù)判的?
第二講:明道篇
1. 新零售的概念和特征是什么?
2.新零售“人貨場”三要素是怎樣演變的?
3.新零售運(yùn)營思維框架介紹
4. 新零售帶來的模式創(chuàng)新和效率提升;
案例1:每日優(yōu)鮮的新零售策略及體驗(yàn)
第三講:優(yōu)術(shù)篇
新零售運(yùn)營公式:明確影響新零售業(yè)績的四個(gè)關(guān)鍵因素
案例2:小米的新零售運(yùn)營模式
新零售三要素之“人”---用戶全生命周期運(yùn)營及洞察
1)新零售下“人”的行為變遷;
2)用戶全生命周期運(yùn)營的5R模型
3)指數(shù)級(jí)獲客方式:裂變營銷;
4)快速裂變的三個(gè)核心要素
案例3:從RFM模型出發(fā),分析如何判斷用戶價(jià)值?
練習(xí): 如何用裂變營銷快速獲取和留存社區(qū)店周邊用戶?
新零售三要素之“貨”---打造銷售爆款
1)新零售下“貨”的內(nèi)涵的3種變化;
2)產(chǎn)品的價(jià)值定位及區(qū)分:平、滯、暢、爆;
3)如何打造你的銷售爆款產(chǎn)品?
案例4:某飲品的爆款之路
新零售三要素之“場”:
新零售下“場”的內(nèi)涵升級(jí)
1)場的硬件要求:打造舒適的購物環(huán)境
2)場的軟性要求:*的服務(wù)體驗(yàn)提升;
3)場的邊界擴(kuò)展:線下實(shí)體場(實(shí)體店)+線上場(電商平臺(tái)、直播間)
4)場的利益分配:不同場的互補(bǔ)賦能,提升銷售轉(zhuǎn)化;
5)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)門店運(yùn)營:從用戶、產(chǎn)品、庫存、數(shù)據(jù)角度進(jìn)行分析,提升單店坪效;
案例5:盒馬鮮生:智能化“場”的打造,全流程數(shù)字化,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn);
第四講:賦能篇
1)5種常用營銷心理學(xué)講解
2)新零售營銷工具介紹
練習(xí):爆款飲品營銷拆解
第五講:總結(jié)篇
分享小米、盒馬鮮生、爆款飲品、每日優(yōu)鮮的新零售策略心得
新零售運(yùn)營培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/289641.html
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- 王文琭