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中層干部管理才能發(fā)展課程

適合對象：追求卓越的當(dāng)代企業(yè)中、高層主管

課程背景：
企業(yè)為在職經(jīng)理系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理選擇教材，當(dāng)屬M(fèi)TP（企業(yè)中層主管管理才能開發(fā)訓(xùn)練）了。從2007年開始，鐘海濤老師教授MTP已經(jīng)9年了（2015截止），是鐘老師的看家課程之一。MTP最初服務(wù)過的客戶有華德電子、瑞茂電子、東莞明（勛）機(jī)械五金、東莞聯(lián)橋電子、嘉盈電子、輝彩燈飾等眾多臺資公司。近些年來，還服務(wù)過農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、廣聯(lián)塑膠模具、晉嘉皮具、大族激光、一汽富奧、中航航宇救生裝備等知名企業(yè)。共和國的汽車長子一汽集團(tuán)的技術(shù)中心甚至把海濤老師教授的MTP作為二級經(jīng)理的必修課。
MTP（Management Training Program管理培訓(xùn)程序）是源于*的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。是數(shù)十年前由*一家企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國公司的管理人員合作、為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研發(fā)的一套訓(xùn)練體系。和任何事物一樣，隨著時(shí)空的推移和時(shí)代的進(jìn)步，MTP經(jīng)過專家不斷地更新、升級，其內(nèi)容顯然更豐富，更經(jīng)典，且其實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)的魅力確始終不減！因?yàn)?，省去一些不必要的理論，?cè)重方法、工具，通過案例研究、小組研討、現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)等方式，讓學(xué)員一針見血地掌握管理方法、工具的實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)，真正做到知行合一，這些都是MTP的設(shè)計(jì)精神。

課程大綱
第一單元：管理的角色與原則
課題背景：做好管理，管理者首先要面對一個(gè)重要問題：管理的角色與原則。具體地講，就是管理者的角色認(rèn)知（一個(gè)管理者，他扮演著多重角色）；管理必須遵循一些原則，它包括：管理者必備的態(tài)度與意識、管理者在建立組織的時(shí)候必須把握的原則、在管理組織的過程中必須把握的原則等。不然，管理者便無法進(jìn)行有效管理。
課程目標(biāo)與效果：
通過實(shí)施課程，使管理者掌握有關(guān)管理的概念與理論；
使與會者認(rèn)識、了解管理人員的多重角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
通過訓(xùn)練，培養(yǎng)管理者應(yīng)有的積極態(tài)度；
使管理者明確在建立組織的時(shí)候必須把握的原則；
通過互動(dòng)式的學(xué)習(xí)，使與會者認(rèn)清在組織管理的過程中必須把握的原則。

課題綱要
第一講：管理者的角色認(rèn)知
一、管理的概念
1、管理的定義
2、管理的真諦
3、管理方格理論：五種類型的管理
4、管理的5項(xiàng)基本職能
二、管理者的角色認(rèn)知
1、從職工到管理者的角色轉(zhuǎn)型
龜兔賽跑故事的啟示
2、從員工到管理者角色的六大變化
3、管理者的 “三個(gè)代表”
案例研究：……員工罷工，主管怎么辦？
4、管理者扮演的九種角色
第二講：管理者的態(tài)度與意識
一、管理者應(yīng)該具備的態(tài)度 
1、建立卓越工作的理念
2、達(dá)成的意愿
3、突破現(xiàn)狀
二、管理者應(yīng)該具備的意識 
看電影：“多了一顆螺絲帽”
1、責(zé)任意識
⑴責(zé)任的內(nèi)涵
⑵職務(wù)上所應(yīng)做到的
2、成本意識
⑴企業(yè)實(shí)施成本控制四項(xiàng)指標(biāo)
⑵成功實(shí)施成本控制的關(guān)鍵
3、危機(jī)意識
案例研究：百事可樂公司的管理謀略是什么？
⑴危機(jī)意識的內(nèi)涵 
⑵末日管理核心

第二單元：有效的工作管理（工作分派）
課題背景：工作管理就是工作分派。管理者要學(xué)習(xí)掌握的首要管理方法就是“工作分派”， 管理者創(chuàng)造卓越業(yè)績過程就是把工作任務(wù)成功給下屬進(jìn)行分派的過程；管理者只要掌握了工作分派的三種方式及其適合情景，您就能夠做好工作分派！您掌握了工作分派的方法與工具了嗎？讓我們一起進(jìn)入課程吧！
課程目標(biāo)與效果：
通過實(shí)施課程，使管理者了解做好工作分派的意義；
使與會者明確工作分派的三種方式及其適合情景；
掌握用計(jì)劃分解目標(biāo)的步驟；
掌握樹形圖的制作步驟，使計(jì)劃更直觀；
明確下達(dá)命令應(yīng)考量的三個(gè)因素；
正確使用下達(dá)命令的“5W2H法”；
從實(shí)戰(zhàn)角度掌握制定工作規(guī)范的方法。

課題綱要：
第一講：工作管理之如何有效分派工作（上）
一、做好工作管理（工作分派）的意義
二、工作分派的三種方式及其適合情景
三、工作分派之制定計(jì)劃
1、做計(jì)劃的大致步驟
2、計(jì)劃分解目標(biāo)使用“樹形圖”更直觀
案例展示：運(yùn)用樹形圖法展開行動(dòng)方案 
思考：樹形圖中的第一層次樹枝的內(nèi)容如何得來？
四、案例實(shí)踐：降低人員流動(dòng)率控制在6%以內(nèi) 
1、頭腦風(fēng)暴法-管理者必備的重要工具
2、運(yùn)用樹形圖法展開行動(dòng)方案
第二講：工作管理之如何有效分派工作（下）
五、工作分派之下達(dá)命令
案例研究：你該命令誰去辦理？
1、主管在發(fā)布命令中常見的問題
2、下達(dá)命令應(yīng)考量的三個(gè)因素
3、下達(dá)命令的常用工具之“5W2H法”
示范案例：你要領(lǐng)料員去領(lǐng)料,就得給予他明確的工作指示：
六、工作分派之制定工作規(guī)范
示范案例：制定工作規(guī)范，使早會的實(shí)施更簡單、有效。
實(shí)踐案例：如何規(guī)范燈頭安裝操作（要求：通過操作實(shí)踐描述主要步驟與要點(diǎn)）

第三單元：人員管理技巧
課題背景：管理就是通過他人的力量完成工作，即是說管理者并非靠自己個(gè)人的力量完成工作，管理的真諦是“管人理事”，而且，管理者完成工作必須通過對人的管理而實(shí)現(xiàn)的，所以人員管理在管理活動(dòng)中至關(guān)重要。
課程目標(biāo)與效果：
通過實(shí)施課程，使管理者認(rèn)識到人員管理對創(chuàng)造卓越工作績效的重要性；
使與會者認(rèn)清人員管理的目標(biāo)與原則；
認(rèn)識到做好人員管理必須首先做好自我管理；
管理者的情緒管理對做好人員管理至關(guān)重要，使與會者掌握情緒管理的基本方法；
時(shí)間管理是管理者高效管理的重要一環(huán)，通過課程學(xué)習(xí)，使與會者認(rèn)識時(shí)間管理的內(nèi)涵，掌握時(shí)間管理的基本技巧；
溝通是人員管理的基本工具，你的工作質(zhì)量取決于你的溝通質(zhì)量，使與會者了解自己的溝通能力，掌握有效溝通的技巧與方法；
了解人員管理的高級工具，掌握有效約束人的基本方法和認(rèn)知/調(diào)控他人的情緒的策略和方法。

課題綱要：
第一講：人員管理的目標(biāo)與原則
一、人員管理的內(nèi)涵
二、人員管理對企業(yè)和團(tuán)體的意義
三、人員管理的目標(biāo)
四、人員管理的六個(gè)原則
認(rèn)識人的六種素質(zhì)
案例研究：找出小王的培訓(xùn)需求
第二講：人員管理的基本工具：溝通
案例研究：……您是生產(chǎn)部經(jīng)理，該如何與員工小劉溝通？
一、溝通的概念
1、溝通的定義
2、溝通的本質(zhì)
二、溝通的類型
1、根據(jù)信息載體的異同
2、按照溝通方向不同
溝通能力測試：
三、人際溝通中的障礙
四、信息傳遞過程中的局限性
⒈溝通漏斗
⒉組織內(nèi)信息的傳遞及流失
五、語言溝通的四個(gè)絕招 
六、溝通中有效傾聽的三個(gè)方面

第四單元：領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
課題背景：管理者一味地使用權(quán)力與職務(wù)常常會碰壁，下屬會反感，其有效做法，是要“更多地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力而不是權(quán)力” ，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力可以為管理者贏得追隨者。在全球經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量的今天，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力是提升管理品質(zhì)的需要，是降低員工流動(dòng)率的需要，是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的需要……
課程目標(biāo)與效果：
管理不等于領(lǐng)導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)，使管理者認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)及其內(nèi)涵；
未來，領(lǐng)導(dǎo)將取代管理，深入淺出地使與會者認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力及其重要作用；
使與會者認(rèn)識了解人性的X理論與Y理論；
通過課程學(xué)習(xí)，使與會者認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系；
通過講授與案例分析的手法，使管理者了解掌握信任人、敬重人、教誨人與激勵(lì)人的領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)。

課題綱要：
第一講：領(lǐng)導(dǎo)力及其重要作用
一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
⒈領(lǐng)導(dǎo)的定義
⒉什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
二、領(lǐng)導(dǎo)力的重要作用
三、領(lǐng)導(dǎo)類型的使用
——四種類型的領(lǐng)導(dǎo)
1、員工的成長規(guī)律
2、四種類型領(lǐng)導(dǎo)下員工的成長軌跡
四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系
第二講：領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮——敬重人與教誨的藝術(shù)
一、敬重人的藝術(shù)
1、為什么要敬重人（敬重人的三大理由）
小組研討：孔明到底何以成了神仙般的諸葛亮？
2、敬重人的三個(gè)要點(diǎn)
案例研究:諸葛亮和龐統(tǒng)都有匡世之才，但為什么其對劉備的忠誠程度遠(yuǎn)不如諸葛亮？
案例研究: 世界*經(jīng)濟(jì)學(xué)家出名之后，*經(jīng)濟(jì)學(xué)會想讓他出任會長，但他拒絕了。為什么？
3、如何敬重人？
小組研討：您認(rèn)為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運(yùn)用了哪些方式來
敬重人？
二、教誨人的藝術(shù)
1、教誨人的內(nèi)涵
2、人在三種情況下會變得非常愚蠢
3、管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的傳教士
小組研討：針對“人在三種情況下會變得非常愚蠢”的情況，管理者該如何行動(dòng)？
4、教誨人的六個(gè)技巧
小組研討：你認(rèn)為教誨人還有哪些技巧？您曾運(yùn)用了哪些技巧來教誨人？
自由問答、互動(dòng)

中層干部管理才能發(fā)展課程