課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新員工角色轉(zhuǎn)換與陽光心態(tài)課程
【課程背景】
新員工培訓(xùn)因?yàn)槠涫苡?xùn)群體的特殊性倍受關(guān)注,企業(yè)都會(huì)通過開展新員工培訓(xùn),讓新員工能夠盡快熟悉自己的工作并融入團(tuán)隊(duì)。期望新員工能夠調(diào)整心態(tài),適應(yīng)環(huán)境,規(guī)范自己的行為,增強(qiáng)其歸屬感,從而達(dá)到"育人"和"留人"的目的。以員工為核心來設(shè)計(jì)和推行培訓(xùn)是進(jìn)行有效新員工培訓(xùn)的前提,也是人性化管理的重要體現(xiàn)。
新生代畢業(yè)生已經(jīng)正式踏入職場了,他們接觸的東西特別多,無論是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、情感方面,還是領(lǐng)導(dǎo)力方面,他們其實(shí)都有自己的想法。他們有接納,并不是完全的獨(dú)立,他們也希望能夠得到別人的尊敬,得到別人的認(rèn)可,得到團(tuán)隊(duì)的歸屬感。作為新員工剛踏入企業(yè)對(duì)企業(yè)的一切都充滿好奇,希望通過參加培訓(xùn),快速熟悉企業(yè),融入團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變;新員工都希望被認(rèn)可,通過溝通建立良好的職場關(guān)系。
【課程目標(biāo)】
轉(zhuǎn)變職業(yè)角色:實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場的完全轉(zhuǎn)變
塑造積極心態(tài):增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員自信心激發(fā)行動(dòng)力,保持積極、樂觀、向上的工作狀態(tài)
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神:增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、歸宿感、認(rèn)同感和執(zhí)行力
學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀:掌握基本儀容儀表、職業(yè)行為規(guī)范的利益標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)
掌握溝通技能:提高溝通能力,培養(yǎng)員工互信、互助、協(xié)調(diào)、服從的精神
學(xué)會(huì)時(shí)間管理:促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)之間和諧、有效的溝通
【課程對(duì)象】應(yīng)屆畢業(yè)生和已經(jīng)有工作經(jīng)驗(yàn)0-3年的職場人
【課程大綱】
第一講:我是誰?從社會(huì)人到職業(yè)人該如轉(zhuǎn)換思想?
一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素:領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、統(tǒng)一
1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
2、團(tuán)隊(duì)定向的四個(gè)問題
3、互動(dòng)討論:什么是公司?公司是不是家?什么是人性化?
二、職業(yè)化:少一點(diǎn)狹隘的主人翁意識(shí),多一份雇傭感
1、職業(yè)人:獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 獨(dú)立履行原則
2、案例:IBM小沃森先生與門衛(wèi)
三、職業(yè)人的兩大要素:靠原則做事,拿結(jié)果交換
四、職業(yè)人的兩大標(biāo)準(zhǔn):成年人邏輯,社會(huì)人心態(tài)
1、視頻案例:小孩心態(tài)
2、職業(yè)道德:職業(yè)人的生存底線
五、職業(yè)人宣言,完成從社會(huì)人到職業(yè)人的完美蛻變
第二講:組織到底需要你干啥?
一、職業(yè)誤區(qū):努力不等于結(jié)果
二、區(qū)分任務(wù)與結(jié)果
1、案例:種樹與挖井
2、結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練:生活中的結(jié)果
3、結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練:工作中的結(jié)果
三、結(jié)果的層級(jí):九段結(jié)果
訓(xùn)練九段思維:小組PK
四、做結(jié)果的兩大思維
底線思維:先做必須的,再追求完美
外包思維:用要求別人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
五、做結(jié)果的三大方法
1、復(fù)述承諾法:接到指令復(fù)述一遍主動(dòng)承諾結(jié)果
2、分解法:大結(jié)果分解為小結(jié)果,清晰節(jié)點(diǎn),方便檢查
3、重點(diǎn)法:做好重要不緊急的事是根本
六、企業(yè)內(nèi)部客戶價(jià)值鏈?zhǔn)崂?br />
1、上下級(jí)之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
2、部門之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
3、梳理自己崗位的內(nèi)部客戶
七、企業(yè)內(nèi)部客戶價(jià)值訓(xùn)練
1、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
2、改進(jìn)方案
第三講: 你憑什么能在組織成長?
一、職業(yè)人的共同特征:對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)
二、百分百責(zé)任:凡是代價(jià)的承擔(dān)者之一,就要為此承擔(dān)百分百責(zé)任
三、案例分析:買火車票故事
四、責(zé)任是一種信托,也是一種契約
五、百分百責(zé)任核心:契約精神
六、百分百責(zé)任三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
信守承諾:承諾是最基礎(chǔ)的信任源
結(jié)果導(dǎo)向:解決的問題的本身比找到責(zé)任人更重要
永不言?。翰环艞壘统晒?br />
七、個(gè)人戰(zhàn)略訓(xùn)練
第四講: 憑什么能在組織左右逢源?
一、溝通的冰山模型
二、溝通的三大要素:表達(dá),傾聽,反饋
三、溝通三度:角度、深度、高度
四、價(jià)值40萬測試題:換位思考
五、職場溝通訓(xùn)練:結(jié)構(gòu)化溝通
案例:匯報(bào)工作
六、接受信息的四個(gè)步驟:識(shí)別、對(duì)應(yīng)、結(jié)構(gòu)、概括
七、接受信息四不:不猜測、不建議、不批評(píng)、不反對(duì)
八、接受信息的萬能公式模型
九、參與討論的常見問題
案例:香港人與大陸人
十、大型訓(xùn)練:職場模擬溝通
十一、總結(jié)與改進(jìn)
十二、開放分享互動(dòng)
新員工角色轉(zhuǎn)換與陽光心態(tài)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/290447.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳鈺
員工心態(tài)內(nèi)訓(xùn)
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