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課程背景

既然企業(yè)不再以單獨(dú)的，自主經(jīng)營(yíng)的縱向集成模式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)從全球配置資源以獲取更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)不可逆的趨勢(shì)。既然這種趨勢(shì)直接的后果就是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的依賴性的增長(zhǎng)，由此供應(yīng)鏈下的采購(gòu)活動(dòng)對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)也越來越重要。成功的供應(yīng)鏈管理要求對(duì)那些貫穿企業(yè)內(nèi)部以及構(gòu)成供應(yīng)鏈的所有公司之間的各種商業(yè)流程實(shí)現(xiàn)跨職能整合。這些流程為客戶及其它利益相關(guān)者提供創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息，因此供應(yīng)鏈實(shí)際管理人對(duì)公司復(fù)雜的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行整合的魄力和能力就直接決定經(jīng)營(yíng)模式的成功與失敗。這種魄力和能力來源于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理與領(lǐng)導(dǎo)力。

 

課程目的：

1 了解供應(yīng)鏈管理的三大核心內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，商業(yè)流程以及管理組元

2 掌握供應(yīng)鏈管理商業(yè)流程中的八大流程（RM ,CM,CRM,CSM，SRM和BPM,RGM,R&D）價(jià)值

3 掌握在供應(yīng)鏈上發(fā)展和實(shí)施伙伴關(guān)系

4 掌握供應(yīng)鏈管理目標(biāo)和戰(zhàn)略設(shè)定

5 掌握供應(yīng)鏈組織中的領(lǐng)導(dǎo)力

7 掌握供應(yīng)鏈組織內(nèi)控

 

課程大綱：

1 在供應(yīng)鏈上整合和管理商業(yè)流程基礎(chǔ)

1.1 商業(yè)流程管理   一個(gè)商業(yè)流程是一系列結(jié)構(gòu)化、為客戶產(chǎn)生具體商業(yè)結(jié)果的活動(dòng)  模型  SCOR模型上的供應(yīng)鏈商業(yè)流程

1.2 供應(yīng)鏈管理的三個(gè)核心內(nèi)容：

■ 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 

■ 關(guān)鍵供應(yīng)鏈成員識(shí)別

■ 關(guān)鍵流程鏈接

■ 供應(yīng)鏈管理流程 

■ 流程如何鏈接到每一個(gè)關(guān)鍵成員

■ 供應(yīng)管理組元  每個(gè)流程鏈接被整合的程度

1.3 供應(yīng)鏈管理商業(yè)流程中的八大流程  RM ,CM,CRM,CSM，SRM和BPM,RGM,R&D 價(jià)值

■ RM 需求管理   平衡供求關(guān)系，減少不確定性

■ CM 訂單履約管理  最小化總交付成本使需求滿足

■ CRM 客戶關(guān)系管理  基于客戶價(jià)值基礎(chǔ)上的客戶細(xì)分，通過定制的服務(wù)來增加客戶忠誠(chéng)度

■ CSM 客戶服務(wù)管理  提供給客戶的界面

■ SRM 供應(yīng)商關(guān)系管理 基于供應(yīng)商價(jià)值基礎(chǔ)上的供應(yīng)商細(xì)分，通過定制的供應(yīng)戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)外部資源的有效性目的

■ BPM 制造過程管理  供應(yīng)鏈上的靈活性

■ R&D 研發(fā)及商業(yè)化 產(chǎn)品共同設(shè)計(jì)

■ RGM 退貨管理 缺陷（多余）產(chǎn)品的防范和再利用

1.4 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

■ 成員  

■ 結(jié)構(gòu)維  水平方向上的層級(jí)  垂直方向上的數(shù)量

■ 相對(duì)位置

1.5 供應(yīng)鏈管理組元分解

■ 實(shí)體及技術(shù)組元  計(jì)劃與控制  工序結(jié)構(gòu) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)  產(chǎn)品流結(jié)構(gòu)  信息流結(jié)構(gòu) 

■ 管理及行為組元  管理思想  權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)構(gòu)  風(fēng)險(xiǎn)及回報(bào)結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化及成員兼容性

1.6 供應(yīng)鏈管理能力指標(biāo)

■ 配送可靠性

■ 反應(yīng)時(shí)間

■ 柔性

■ 成本

■ 資產(chǎn)利用率

1.7 供應(yīng)鏈中采購(gòu)職能作用在增加，對(duì)供應(yīng)商的依賴性也在增加

■ 不同階段的采購(gòu)價(jià)值發(fā)展

1.8 圖解  供應(yīng)鏈的脆弱性是采購(gòu)人面臨的*風(fēng)險(xiǎn)

■ 內(nèi)生因素和外部因素

1.9 V3取向決定市場(chǎng)要求供應(yīng)鏈成員之間的協(xié)作

■ 終端用戶導(dǎo)向的4P到4C再到4S

■ 小采購(gòu)向市場(chǎng)導(dǎo)向的大采購(gòu)的進(jìn)階是采購(gòu)管理文化的變革

1.10 供應(yīng)鏈管理負(fù)責(zé)人需要戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，商業(yè)流程和管理組元，這需要

■ 匹配組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

■ 匹配組織戰(zhàn)略目標(biāo)

■ 匹配組織文化

2 供應(yīng)鏈管理目標(biāo)和戰(zhàn)略設(shè)定 

2.1 為什么我們?cè)谧瞿繕?biāo)和戰(zhàn)略設(shè)定前，先從了解企業(yè)環(huán)境，自然環(huán)境，企業(yè)社會(huì)責(zé)任，商業(yè)倫理，進(jìn)而轉(zhuǎn)入到組織文化入手？

■ 組織不是自給自足的，組織與外部環(huán)境交換資源并依賴外部環(huán)境

■ 綜合利益相關(guān)者期望

■ 商業(yè)倫理關(guān)注商業(yè)活動(dòng)中人與人的倫理關(guān)系及其規(guī)律

■ 社會(huì)責(zé)任  可持續(xù)公平發(fā)展 

■ 組織文化  組織成員共同分享的對(duì)一系列重要問題的理解，例如規(guī)則、價(jià)值觀、態(tài)度、信念等

2.2 新時(shí)期新熱點(diǎn)

■ 影響到組織的十大熱點(diǎn)

■ 管理者挑戰(zhàn)

■ 應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略

案例： 《財(cái)富》全球CEO關(guān)注14大熱點(diǎn)

2.3 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中供應(yīng)鏈戰(zhàn)略位置

■ 產(chǎn)品、市場(chǎng)、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略三駕馬車

2.4 波特的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型（鉆石模型）

2.5基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略制定

■ 自制還是外包戰(zhàn)略

■ 尋源戰(zhàn)略

■ 成本控制戰(zhàn)略

■ 價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略

■ 整合協(xié)同戰(zhàn)略

■  模型  態(tài)度與能力

2.6 基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)目標(biāo)的供應(yīng)鏈的規(guī)劃

■ 戰(zhàn)略級(jí)

■ 運(yùn)營(yíng)級(jí)

3  在供應(yīng)鏈上發(fā)展和實(shí)施伙伴關(guān)系 

3.1 什么是伙伴關(guān)系 

■ 互信 公開 共擔(dān) 共享

3.2 合作伙伴模式

■ 動(dòng)因

■ 促因

■ 組元

■ 目標(biāo)與反饋

3.3 伙伴關(guān)系的發(fā)展指引

■ 計(jì)劃

■ 聯(lián)合控制

■ 溝通

■ 風(fēng)控

■ 信任和承諾

■ 合同類型

■ 業(yè)務(wù)范圍

■ 財(cái)務(wù)投資

3.4 案例 百果園的成功哲學(xué)--利他

4  供應(yīng)鏈管理者領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)  

4.1 管理和領(lǐng)導(dǎo)

■ 管理要素

■ 左手多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，右手少一點(diǎn)管理

4.2 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

■ 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)分析

■ 管理角色

■ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.3 領(lǐng)導(dǎo)力 是一個(gè)人在精神，動(dòng)力和指導(dǎo)他人的活動(dòng)取得成功方面施加影響力的過程

■ 領(lǐng)導(dǎo)力概念鏈

■ 領(lǐng)導(dǎo)力五力模型

案例  寶潔，GE,華為的領(lǐng)導(dǎo)力模型

4.4 供應(yīng)鏈管理者領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)容圖譜

4.5 供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)力修煉七個(gè)途徑

■ 目標(biāo)控制

■ 變化控制

■ 人際控制

■ 本質(zhì)控制

■ 平衡控制

■ 行動(dòng)控制

■ 個(gè)人控制

4.6 案例   對(duì)話  英特爾新CEO司睿博（Bob Swan） 

4.7 供應(yīng)鏈管理中的有效溝通

■  游戲 盲人摸象

■ 溝通三要素中的驅(qū)動(dòng)和傳動(dòng)

■ 影響溝通解碼的五障礙 技巧 態(tài)度 知識(shí) 文化背景 渠道

4.8 克服溝通障礙的三種方法 

■ 要求反饋

■ 簡(jiǎn)化語(yǔ)言  

■ 主動(dòng)傾聽

■ 技巧  簡(jiǎn)問 少講 不打斷 換位  讓對(duì)方輕松 控制情緒 動(dòng)作

工作坊：對(duì)你的供應(yīng)商，把話說清楚

4.9 供應(yīng)商有效激勵(lì) 

■   分權(quán) 分名 分利 

4.12 供應(yīng)鏈協(xié)同

■   供應(yīng)鏈管理的核心思想就是供應(yīng)鏈協(xié)同

■   供應(yīng)鏈六大協(xié)同

4.13 賦能

■ 賦能是什么

■ 互聯(lián)網(wǎng)作為第四次工業(yè)革命以全新方式顛覆著傳統(tǒng)行業(yè)，當(dāng)信息文明逐步取代工業(yè)文明的時(shí)候，公司這個(gè)工業(yè)時(shí)代最經(jīng)典的組織形式，必然被未來的新型組織形態(tài)所取代

■ 賦能就是去中心的主動(dòng)離心發(fā)展

■ 賦能是雙向的，它包括自我賦能和賦能予他人

■ 賦能對(duì)個(gè)體而言更多的是一種釋放和體驗(yàn)；激勵(lì)則側(cè)重于控制和約束

■ 賦能型的組織更強(qiáng)調(diào)文化的作用

■ 賦能種類

■ 天使  

■ 授人以漁

■ 挖坑

羅振宇對(duì)具有“賦能”特質(zhì)的公司與員工之間的關(guān)系有一個(gè)通俗的比喻：“傳統(tǒng)公司組織，每一個(gè)員工都是網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員--和上級(jí)球來球往，公司和員工是博弈關(guān)系。未來公司組織，每一個(gè)員工都是*運(yùn)動(dòng)員--球、球桿、18個(gè)洞就在那里，各顯神通；公司和員工是“場(chǎng)地”和“玩家”的關(guān)系，動(dòng)作自己選，成績(jī)自己算。

■ 賦能要素

■ 發(fā)展核心  資金、渠道、業(yè)務(wù)或其他能夠作為靠山或者作為主心骨的東西

■ 獨(dú)立核心  核心企業(yè)作為前期主要客戶的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)越來越弱化的趨勢(shì)，而其他客戶企業(yè)越來越多，形成自身的獨(dú)立發(fā)展。

■ 自我發(fā)展路徑

■ 自主離心趨勢(shì)  

■ 完善生態(tài)系統(tǒng)   賦能的*目標(biāo)是構(gòu)建出一個(gè)完善的生態(tài)系統(tǒng)，各個(gè)賦能個(gè)體獨(dú)立發(fā)展的同時(shí)，又在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)能夠形成整體性協(xié)作。

■ 能量

■ 資本

■ 技術(shù)（專利）

■ 市場(chǎng)

■ 管理

■ 渠道

■ 人力（人才）

■ 制度

■ 知識(shí)產(chǎn)權(quán)

5 組織內(nèi)控 

5.1 組織內(nèi)控是組織生命線

■ 什么是組織內(nèi)控

■ 內(nèi)控框架

■ 內(nèi)控五個(gè)“五”

案例： 國(guó)美控制權(quán)之爭(zhēng)

5.2 組織風(fēng)險(xiǎn)

■ 組織7大風(fēng)險(xiǎn)

■ 風(fēng)險(xiǎn)值

■ 內(nèi)控與風(fēng)控關(guān)系

案例：中信泰富巨虧，榮智健謝幕

5.3 內(nèi)控制度

■ 內(nèi)控要素

■ 內(nèi)控制度

案例： 某董事會(huì)內(nèi)控決議

5.4 內(nèi)控實(shí)施

■ 步驟

■ 流程

■ 評(píng)價(jià)結(jié)果處理

5.5 內(nèi)控障礙

■ 內(nèi)控局限性

■ 應(yīng)對(duì)策略

案例: 大疆供應(yīng)鏈腐敗手法