關(guān)鍵有效的對(duì)話——雙贏思維高品質(zhì)溝通?
講師:于玨 瀏覽次數(shù):2545
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師:于玨
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景:
在當(dāng)今的企業(yè)中,組織內(nèi)部的溝通是否順暢,已經(jīng)成為能否激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素,更直接關(guān)乎組織未來的發(fā)展。然而,并不是所有的人都能夠做到有效溝通,都能在與上級(jí),下級(jí)和平級(jí)的溝通中做到游刃有余,他們有時(shí)會(huì)陷入種種溝通誤區(qū)。語言上讓人感到信服,感到有力量。有效的溝通需要語言的操練的。
作為團(tuán)隊(duì)的一員是需要關(guān)注的,并且練習(xí)語言的質(zhì)量、特點(diǎn)以及有效性。因?yàn)檎Z言表達(dá)與溝通藝術(shù),有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來的意圖,解釋復(fù)雜的過程,展現(xiàn)面對(duì)不利情形下的決心,清楚表達(dá)其他人沒有注意到的事情。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實(shí)現(xiàn)的。本課程據(jù)此開發(fā)。面向研發(fā)人員及理工科教育背景的人員,針對(duì)這部分人群在語言表達(dá)和溝通中存在的一些誤區(qū)和問題,運(yùn)用體驗(yàn)式互動(dòng)及結(jié)構(gòu)工具,有效提升這部分人群的有效表達(dá)、溝通能力,提高他們建立良好人際關(guān)系的能力,有效的促進(jìn)合作,從而提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
培訓(xùn)方式/工具及特色
本課程運(yùn)用*思維原理對(duì)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì),充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能,利用記憶、思維等規(guī)律,協(xié)助學(xué)員在有效溝通的科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間有效均衡,開啟*思維的潛能。
課程采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和結(jié)果導(dǎo)向的訓(xùn)練理念,區(qū)別于傳統(tǒng)講授型課程,將體驗(yàn)式環(huán)節(jié)貫穿始終,通過實(shí)踐+案例+體驗(yàn)式練習(xí)的方式,以熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題為導(dǎo)向,以有效為目標(biāo),講經(jīng)驗(yàn)心得、重行為轉(zhuǎn)化,講解學(xué)員關(guān)注的問題焦點(diǎn)的本質(zhì)。情景化演練,及時(shí)反饋,即時(shí)點(diǎn)評(píng)。全面提升學(xué)員的有效溝通、表達(dá)技能及實(shí)踐應(yīng)用水平。
“三動(dòng)”體驗(yàn)式
腦轉(zhuǎn)動(dòng):模型體驗(yàn)、案例體驗(yàn)、研討體驗(yàn)。
心感動(dòng):影音體驗(yàn)、測(cè)試體驗(yàn)、分享體驗(yàn)。
身行動(dòng):演練體驗(yàn)、計(jì)劃體驗(yàn)、承諾體驗(yàn)。
通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察學(xué)員的心智模式,向內(nèi)挖掘潛能,向外發(fā)現(xiàn)可能性,全面提升學(xué)員在溝通表達(dá)的實(shí)踐水平。
課程對(duì)象
企業(yè)中的研發(fā)人員、理工科教育背景的相關(guān)人員
課程收益:
通過本課程:
ü 明晰表達(dá)與溝通的風(fēng)范和行為規(guī)范
ü 實(shí)現(xiàn)口語思維、概念表述的表達(dá)突破
ü 通過激情、真誠(chéng)的表達(dá),提升公共感知力
ü 建立框架式表達(dá)模式,表達(dá)思路清晰明了
ü 提升有效溝通表達(dá)能力
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng) :
ü 1天中文授課(含講授、演練、輔導(dǎo))
ü 課程可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行線上、線下或者線上線下結(jié)合交付。
思維導(dǎo)圖式課程大綱
課程大綱
一、 課程導(dǎo)入
1. 有效溝通的調(diào)試性原理
小測(cè)試:獲取信息與決策
二、 NLP理解層次助力有效溝通
1. NLP理解層次
ü 在工作中的應(yīng)用
ü 在溝通中的應(yīng)用--站高一線
2. 有效的溝通
ü 有效溝通的三大模式
ü 清晰表達(dá)的兩個(gè)類型
課程研討:是什么讓人判斷可能與不可能?
三、 基于工作情景的有效溝通
1. 與上司溝通
ü 解析影響與上司有效溝通的因素
小視頻:老板來啦
ü 接受上司交辦的任務(wù)時(shí)
ü 向上司匯報(bào)時(shí)
ü 匯報(bào)時(shí)機(jī)的選擇
情景體驗(yàn):接受任務(wù)和匯報(bào)工作
2. 與平級(jí)溝通
ü 溝通的前奏--定向
ü 嚴(yán)于律己寬以待人
ü 提出要求或者請(qǐng)求幫助
情景體驗(yàn):平級(jí)請(qǐng)求幫助
3. 有效溝通的日常應(yīng)用:有效聆聽和有效反饋
ü 聆聽的3F圖
ü 有效聆聽的3R結(jié)構(gòu)技巧
ü 3I式反饋模型
ü 漢堡式反饋技巧
4. 向下溝通要用心
ü 情景模擬:你和他一樣嗎
ü 向下溝通的三個(gè)不可取
情景體驗(yàn):向下溝通
四、 溝通沖突處理
1. 溝通沖突的成因
2. 小測(cè)試結(jié)果解析
ü 工具模型(感知位置:站在不同的角度看待同一個(gè)問題。)
3. 解決溝通沖突的方法
ü 雙贏思維溝通技巧
視頻資料:雙贏思維溝通技巧
ü 合作共贏的溝通技巧
ü 有效溝通的核能心法
4. 解決溝通沖突的原則
情景體驗(yàn):救生艇練習(xí)
五、 基于成果的總結(jié)成長(zhǎng)模型
雙贏思維溝通技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/290837.html
已開課時(shí)間Have start time
- 于玨
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 邏輯思維與自信表達(dá) 李芳
- 商務(wù)禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)課程 李巍華
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- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
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