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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)
 
講師:王鑫偉 瀏覽次數(shù):2568

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 總經(jīng)理

培訓(xùn)講師:王鑫偉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)課程

課程背景:
銀行“數(shù)字化經(jīng)營(yíng)”的概念,在2015年逐漸引起重視。六年來(lái),商業(yè)銀行的各類(lèi)轉(zhuǎn)型發(fā)展既有真正擁有數(shù)字化內(nèi)核的發(fā)展,也有以數(shù)字化為名,但實(shí)操上依然是傳統(tǒng)模式的所謂轉(zhuǎn)型和變革。直至后疫情時(shí)代,數(shù)字化經(jīng)營(yíng)這一概念才逐漸沉淀、成型。
眾所周知,商業(yè)銀行的數(shù)字化發(fā)展,國(guó)行以建行為首,股份行以招行為首。同業(yè)紛紛借鑒效仿。但我們認(rèn)為,建行和同業(yè)的差距,絕不是在技術(shù)上,而是在對(duì)數(shù)字化的理解和運(yùn)用上。“數(shù)字化經(jīng)營(yíng)”的底蘊(yùn)和戰(zhàn)略眼光,才是建行、招行可以降維打擊的關(guān)鍵。換句話說(shuō),如果在數(shù)字賽道上中行想要彎道超車(chē),靠的不是單純的模仿抄襲,而是在思想上、理念上具有前瞻性,再用未來(lái)的眼光倒推今日的工作。
數(shù)字化戰(zhàn)略是總、省行的工作,而數(shù)字化經(jīng)營(yíng)則是經(jīng)營(yíng)行應(yīng)當(dāng)充分熟悉和“知行合一”的,遺憾的是,在大量的案例和調(diào)研中,會(huì)發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理對(duì)數(shù)字化并沒(méi)有系統(tǒng)的認(rèn)知,更無(wú)從說(shuō)起數(shù)字化思想和運(yùn)用數(shù)字化工具進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)了。

課程收益:
讓參訓(xùn)學(xué)員系統(tǒng)了解數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的模式
基于本行的數(shù)字化戰(zhàn)略,借鑒同業(yè)優(yōu)秀的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)案例
如何運(yùn)用數(shù)字化工具和數(shù)字化策略,推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)效能提升
以代發(fā)薪客群為例,討論數(shù)字化經(jīng)營(yíng)如何達(dá)到客群價(jià)值留存的目的

參訓(xùn)對(duì)象:機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、分行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的相關(guān)人士

課程綱要:
第一部分:認(rèn)識(shí)數(shù)字化
第一講:了解數(shù)字化
1、什么是數(shù)字化
2、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的基本知識(shí)點(diǎn):標(biāo)簽、建模與算法
3、數(shù)字化的下一站:數(shù)智化
第二講:場(chǎng)景與需求
4、金融需求與非金融需求
5、場(chǎng)景的定義
6、場(chǎng)景的特點(diǎn)
7、場(chǎng)景與需求的關(guān)系
8、場(chǎng)景的高維形態(tài):場(chǎng)景鏈與生態(tài)圈的關(guān)系

第二部分:客群與客群分類(lèi)的幾何數(shù)字矩陣
第一講:客戶分群的定性與定量分析
1、客戶分群的兩種形式:常規(guī)客群與金融魚(yú)塘客群
2、客群的幾何數(shù)字標(biāo)簽矩陣
3、數(shù)字化在“GRM(客群關(guān)系管理)”中的運(yùn)用,以代發(fā)薪為例
第二講:客群的擴(kuò)群、延展與價(jià)值深挖
1、同一客群的擴(kuò)群策略
2、同類(lèi)客群的延展策略
3、客群價(jià)值開(kāi)發(fā)的沙漏理論
第三講:客群的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)
1、完善標(biāo)簽的過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程
2、拋開(kāi)現(xiàn)象看本質(zhì)——標(biāo)簽背后的需求和動(dòng)機(jī)

第三部分:以代代發(fā)薪客群為例討論數(shù)字化經(jīng)營(yíng)體系
第一講:標(biāo)簽析客與引流
1、標(biāo)簽析客的“趨勢(shì)推論”法
2、利用金融標(biāo)簽引流——來(lái)的是行家
3、利用非金融標(biāo)簽引流——“留存的錢(qián)為了用來(lái)花”
第二講:如何完整有效地觸達(dá)代發(fā)薪客群中的客戶
1、裂變式傳播——讓客戶幫你開(kāi)發(fā)潛在客戶
2、主題活動(dòng)的聯(lián)動(dòng)——讓企業(yè)幫你宣傳
3、盤(pán)活私域流量——企業(yè)家俱樂(lè)部和高管俱樂(lè)部

第四部分:同業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分析及借鑒

網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)課程


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    參加課程:商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
王鑫偉
[僅限會(huì)員]