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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
超實用商務(wù)接待禮儀20講
 
講師:王穎 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師:王穎    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

【課程背景】
     職場無處不洽談、職場無處不包裝。這是一個2分鐘的世界,一分鐘用來讓對方看到你、另一分鐘讓對方欣賞你!玩轉(zhuǎn)職場的三大法寶---準備、準備、準備!魔鬼存在于細節(jié),細節(jié)暴露你的禮儀修為。交流時,微表情、小動作都暗藏玄機,你讓對方誤解了嗎?遞材料和給簽字筆的姿勢各有講究,你做到位了嗎?客人到訪,禮儀細節(jié)的呈現(xiàn)是否到位?在商務(wù)場合,不懂禮相當于沐猴而冠,直接有損你的職業(yè)形象和公司品牌、影響客戶滿意度甚至成單,細節(jié)不一定能加速你的成功,但一定會加速你的失敗!
* ACI認證協(xié)會注冊高級國際禮儀培訓(xùn)師 、日本JACP 高級服務(wù)禮儀咨詢培訓(xùn)師、教育部 CAEA 認證高級禮儀培訓(xùn)師王穎,幫你矯正商務(wù)場合中不得體的“小毛病”,使你舉止優(yōu)雅、言談有致、考慮周到,占據(jù)社交C位!好感度爆棚!
 
【課程特色】
游戲互動---引導(dǎo)你主動意識到失禮之處
場景再現(xiàn)---一步步拆解、矯正你的錯誤動作
親和力強---知識點輸出深入人心
風趣幽默---愿意學的多             通俗易懂---方法技巧多
落地實用---簡單學的多             手段豐富---技巧用處多
持續(xù)跟蹤---聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多
 
【課程對象】
職場新人建立良好初印象
職場人士提高個人形象與魅力
商務(wù)人士在重要場合贏在細節(jié)
銷售、公關(guān)、行政、秘書從業(yè)者
 
【課程大綱】
一、 如何重塑禮儀的概念?
   禮儀  時為大的含義
   禮儀的兩大真諦:尊重、適合
   禮儀是達成交易的催化劑
   社交中如何迅速建立良好初印象
   令人印象深刻的“五感技法”打造親和自然的社交達人
<視頻+圖片+英國諺語+案例故事+薯片游戲>
 
二、 如何打開你的“五感開關(guān)”,隨身攜帶的人生五張名片
商務(wù)接待之--事先準備---打造視覺名片:儀容儀表儀態(tài)
     如何用微表情提升氣場?
微笑的力量:發(fā)自內(nèi)心的笑容
盯住倒三角:自信的對視規(guī)則
手勢使用的加分項 
<視頻+圖片+案例故事+游戲>
商務(wù)接待之-- 姿態(tài)準備
如何用站姿體現(xiàn)自信和內(nèi)涵?
男士更需要的站姿秘訣
女士站姿的五個注意點
如何用坐姿體現(xiàn)氣質(zhì)和身份?
坐姿中的錯誤示范
表達傾聽的坐姿小技巧
正確入座、離座的小技巧
如何用走姿體現(xiàn)從容和氣場?
走姿的動作要領(lǐng)和節(jié)奏
辦公室里撿掉在地上的物品如何更得體?
下蹲動作的三個禁忌
<視頻+圖片+案例故事+互動練習>
如何打造第一形象?
   藏在發(fā)型里的職場加分項
   你手上的“小心機”
   女士--修容小技巧
如何塑造職場魅力形象?
男士職場著裝穿規(guī)則
女士職場著裝穿魅力
商務(wù)接待之-- 迎接賓客打造聽覺名片:稱呼問候+3A法則
稱呼禮儀中的四種分類
問候禮儀的5種方法
自我介紹的4種形式
<視頻+圖片+案例故事+互動練習>
商務(wù)接待之社交法寶--3A 法則 
接受/ 尊重 / 贊美
贊美 的 4個層級 
物品本身 /個人行為 / 能力 / 價值觀和生活方式 
<視頻+圖片+案例故事+互動練習>
商務(wù)接待之-- 迎接賓客打造嗅覺名片--- 你的“味”來
     香水噴灑的時機
     香水噴灑的位置
商務(wù)接待之-- 迎接賓客打造 觸覺名片--正確掌握社交距離和握手禮
     不同關(guān)系導(dǎo)致不同距離
     學會最令人舒適的握手禮
<視頻+圖片+案例故事+互動練習>
如何送出、收取名片可以加速你結(jié)交人脈?
     會面前名片的準備
     送名片的手勢和話語
收取名片后的結(jié)交技巧
<視頻+圖片+案例故事+互動練習>
 
三、 商務(wù)接待之--如何贈送禮物?
     贈禮要懂得把握關(guān)鍵信息,投其所好、避其禁忌
     送禮時機很講究
     選擇禮品小妙招
 
四、 商務(wù)接待中,如何用電話建立溝通的橋梁?
   成功的開端---接電話的禮儀要點
   掛電話不顯失禮的兩個細節(jié)
   巧用妙招獲取新朋友聯(lián)系方式
 
五、 學會使用微信,用微信工具管理人脈
     掌握添加微信 部曲
     巧發(fā)朋友圈,打造專屬人設(shè)
 
六、 商務(wù)接待之送別--如何掌握乘車禮儀
司機坐哪很重要
司機是誰很重要
安排領(lǐng)導(dǎo)乘車的禁忌之位
 
七、 商務(wù)接待之打造味覺名片---宴請的那些小門道
 餐具禮儀顯講究
 點餐周到、賓主盡歡
餐飲位次右為尊,國內(nèi)國際都相同
 
八、 商務(wù)往來之 邀約
      訪--談--看
      商務(wù)邀約的具體規(guī)范--方式/對象/內(nèi)容/操作
      商務(wù)邀約具體操作--注意時機/注意時間/注意地點/注意表達/注意確認
 
九、 如何正確引導(dǎo)、安排坐次?
      會談座次兩種形式
      國際慣例右為尊
      中國位次“左膀右臂”
 
十、 20、引領(lǐng)尊者乘坐電梯的正確方式
     電梯里的C位在哪里?
     進出電梯的正確方式
<視頻+圖片+案例故事+互動練習>

職場商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/291347.html

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    參加課程:超實用商務(wù)接待禮儀20講

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王穎
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