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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《跨部門溝通》培訓(xùn)大綱
 
講師:陳政一 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師:陳政一    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職場上,我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)跨部門溝通會存在障礙。企業(yè)里面,每個部門就是一堵厚厚的墻,人為設(shè)置了很多障礙,嚴重影響企業(yè)的效率!那么如何突破障礙,提高組織的工作效率就顯得尤其重要。
 
培訓(xùn)目標(biāo):
Ø 掌握溝通的基本原則
Ø 看出對方話語背后的意圖
Ø 引導(dǎo)對方進行相同共識之聚焦
 
培訓(xùn)對象:全員
適合人數(shù):36名之內(nèi)(視培訓(xùn)場地而定)
所需時間:12小時
授課方式:促動技術(shù)、講授、視頻、討論、案例等
 
課程大綱: 
破冰環(huán)節(jié)
1. 432游戲規(guī)則
2. 人際BINGO
 
第一部分:跨部門那回事
1. 溝通難點
2. 沉船活動
 
第二部分:溝通與跨部溝通
1. 溝通守門員
2. 溝通四程序
3. 說話的三認知及三要素
4. 養(yǎng)成結(jié)論為先的匯報習(xí)慣
5. 溝通技巧工具
1) PERP邏輯溝通術(shù)
2) JOBS 協(xié)請支援幫助法
3) RIDE 提議模型
4) GROW 引領(lǐng)工作模型
6. 信任空間構(gòu)建
 
第三部分:跨部門團隊協(xié)作
1. 視頻分析:勇士
1) 聚焦式會話練習(xí)
2. *
題目一:如何打造高凝聚力的團隊
題目二:如何有效提升會議的效率
3. 跨部溝通分歧出現(xiàn)二大原因
4. 跨部門溝通計劃表
5. 跨部門溝通六原則
 
第四部分:沖突管理篇
1. 五種沖突處理模式
2. 沖突處理六步曲
3. 先跟隨后帶領(lǐng)
4. 爭執(zhí)解決四程序
 
第五部分:課程總回顧
1. 531法

跨部門溝通培訓(xùn)大綱


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/291413.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《跨部門溝通》培訓(xùn)大綱

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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陳政一
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