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教練店長課程

課程目標：
從心理學的角度使管理層掌握激發(fā)員工責任心的方式和方法—自動自發(fā)；
從心理學的角度使管理層掌握激發(fā)員工潛能精髓—業(yè)績倍增；
教給管理層制定團隊目標的具體方法——有動力、有量化、有執(zhí)行力；
教給管理層實用的帶教技能（教練）——提升人員保留、倍增業(yè)績；

課程對象：
店經(jīng)理、店長、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、店東等房地產(chǎn)公司所有管理層

課程大綱:
思考：如何培養(yǎng)員工自動自發(fā)？
第一節(jié)：做員工的教練
一、自動自發(fā)的4條客觀規(guī)律；
二、什么是教練？
在不增加企業(yè)投入的情況下，向內激發(fā)潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，倍增個人行動和業(yè)績。
三、教練與管理者的區(qū)別？
四、教練的5大目標；
原理：每個人都具備自己解決問題的能力；
五、教練的時機——抓住時機、用對方法、事半功倍；
思考：如何完善員工心智？

第二節(jié)：教練的核心理論
一、成果背后的秘密—帶你看到潛能激發(fā)的底層邏輯；
警惕掉入這個誤區(qū)：我們常常有一個誤解，認為激發(fā)潛能就是打雞血，讓員工啊啊啊......的往前沖，其實真正的激發(fā)潛能不是激發(fā)員工一時的沖動，而是持續(xù)的長久的令到員工自動自發(fā)，從心智層面提升員工能力。
二、約哈里之窗——帶你看到潛能激發(fā)的3大方面；
思考：如何通過教練激發(fā)員工潛能？

第三節(jié)：教練—如何設定目標？
一、教練的1大基礎；
二、達成目標5要素；
三、管理教練6步；
第一步：精準目標——目標越清晰、越具體，員工實現(xiàn)目標的動力就越大；
1.目標的3種形式
2.增強員工動力——價值越大，人的動力就越大；
3.愿景畫——人腦中未來美好影像越清晰，工作的方向感就越強；
4.愿景目標——遠景目標越清晰，對于現(xiàn)實目標所需要的障礙與資源就越清楚；
5.SMERT分析法——增強行動力
6.訂立有效目標的7大話術；
7.話術演示——帶管理層掌握引導員工設定目標的具體方法；
8.目標檢測法——讓你的目標更有效！
原理：人只會為自己想要的價值而努力；
授課方式：案例+話術+模擬演練
第二步：理清現(xiàn)狀——目標越切合實際，員工對目標就越重視；
1、回溯事實——認清事實，目標才會更加有效；
2、尋找數(shù)據(jù)——目標制定必須有理有據(jù)；
3、理清現(xiàn)狀工具：平衡輪
4、教練工具：理清現(xiàn)狀之6大話術；
5、教練工具：理清現(xiàn)狀之4大步驟；
授課方式：案例+話術+模擬演練+門店現(xiàn)狀梳理
第三步：關鍵價值鏈分析——做哪些行為更有利與目標實現(xiàn)，員工認識越清，信心就越足；
1、什么是關鍵價值鏈？
2、抓住關鍵價值鏈的5大作用；
3、教練工具：引導員工發(fā)現(xiàn)關鍵價值鏈的8大話術；
4、教練工具：引導發(fā)現(xiàn)關鍵價值鏈的6大步驟；
授課方式：案例+話術+模擬演練+關鍵價值鏈梳理
第四步：如何設定行動目標與計劃？——目標拆解越到位，員工的行動就越積極；
第五步：行動執(zhí)行
思考：員工有情緒怎么辦？
第六步：行動后跟進
1.教練3法
2.理解6層次—告訴你障礙員工行動的問題出在哪里！
3.空間維度——讓學員從不同角度看待問題，打開員工的思維寬度；
4.時間線——帶員工從過去、現(xiàn)在、未來的時間上看待問題，使員工對待問題有一個動態(tài)的認知；
5.問題發(fā)生器——快速拓寬員工思維寬度；
原理：所謂能力，就是具備從不同角度去思考問題，解決問題的思維模式；
思考：如何給員工增加一些資源？
1、什么是資源？
2、資源所包括的3大方面；
3、資源的核心；
4、資源常在的4個地方；
5、搜尋資源的3大技巧；
6.找到資源后怎么做？
思考：如何給員工增加一些能力？
1、增加能力的3種評量問句；
原理：在完成目標的過程中，員工及時的知道自己做了多少？還有多少沒有做？下一步要做什么？完成目標時會更變的更有動力；
2、評量問句9步
3、應用好評量問句5大注意事項；
練習：
員工不按要求做事怎么辦？
如何克服難纏員工的抵觸情緒？
請用上述技巧寫出應對話術！
訓練“員工自己解決問題”才是硬道理！

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