課程描述INTRODUCTION
本課程從職業(yè)情商基本要求,管理者的基本心態(tài),高情商管理藝術(shù)等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商EQ并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)建設(shè),利用企業(yè)教練技術(shù)、案例分析、心理測(cè)試、分組討論、角色扮演、實(shí)操演練等授課形式提高企業(yè)管理水平,提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感,讓員工更快樂工作,更幸福生活!
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情緒價(jià)值培訓(xùn)
【課程介紹】:
情緒智力商數(shù)(簡稱EQ)是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力,更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系,是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。
失傳的管理溝通秘笈是什么?
如何快速共情說服調(diào)動(dòng)他人?
職場(chǎng)管理者如何高效溝通協(xié)調(diào)?
在競(jìng)爭激烈的工業(yè)4.0時(shí)代,管理者擁有良好的職業(yè)情商和管理溝通藝術(shù)可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略。
本課程從職業(yè)情商基本要求,管理者的基本心態(tài),高情商管理藝術(shù)等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商EQ并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)建設(shè),利用企業(yè)教練技術(shù)、案例分析、心理測(cè)試、分組討論、角色扮演、實(shí)操演練等授課形式提高企業(yè)管理水平,提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感,讓員工更快樂工作,更幸福生活!
【培訓(xùn)收益】:
了解情商和職業(yè)情商,提高團(tuán)隊(duì)管理水平。
高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn),做魅力領(lǐng)導(dǎo)。
認(rèn)識(shí)自我:情商測(cè)評(píng),學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。
理解高職業(yè)情商的要求和表現(xiàn),建立財(cái)富人脈圈。
如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。
掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶。
學(xué)會(huì)高情商職場(chǎng)溝通如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。
塑造積極主動(dòng)陽光心態(tài),性格決定命運(yùn)。
國學(xué)精粹:儒家--拿得起;道家--看得開;佛家--放得下。
掌握高情商管理藝術(shù):知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
【授課方式】:
運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù),情商測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。
課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力,增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度。
【培訓(xùn)對(duì)象】: 保險(xiǎn)公司全員。
【授課時(shí)間】: 1天
【課程大綱】:
第一單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建
全場(chǎng)熱身活動(dòng) :《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì),AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
團(tuán)建展示PK:《旗人旗語》
魚骨式分組,組建團(tuán)隊(duì)選“司令”,起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,每組討論列出3個(gè)情商EQ困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
請(qǐng)安排計(jì)分助教1名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。
第二單元:解讀情商與職業(yè)情商
認(rèn)識(shí)情緒
(1)“考眼力”識(shí)別情緒
(2)什么是七情、六欲、五毒
視頻賞析:復(fù)旦投毒之殤
(3)情緒自測(cè):你的情緒穩(wěn)定嗎?
分組討論:“費(fèi)斯汀格法則”的啟示…
(4)如何情緒覺察?
角色扮演:當(dāng)工作會(huì)議中,你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己,你會(huì)怎么做?
解讀情商EQ
(1)什么是情緒智力?
了解自己情緒的能力—自知
控制自己情緒的能力—自控
自我激勵(lì)的能力—自勵(lì)
了解他人情緒的能力—通情達(dá)理
維系良好人際關(guān)系的能力—和諧相處
(2)認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高?
心理測(cè)評(píng):情商自測(cè)
(3)高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn):
自我察覺能力 /駕馭心情能力 /自我激勵(lì)能力 /理解他人能力 /人際交往能力
什么是職業(yè)情商?
(1)情商的重要性
職場(chǎng)上拼不過別人?因?yàn)槟阍谇樯躺暇洼斄?br />
成功=20%的智商+80%的情商
情商的高低,決定你一生的成就
(2)職場(chǎng)情商與智商
一事無成 /貴人相助 /懷才不遇 /春風(fēng)得意
思考:職場(chǎng)中你屬于哪一種?
(3)職業(yè)情商基本要求:
學(xué)會(huì)溝通
學(xué)會(huì)微笑
學(xué)會(huì)稱贊別人
學(xué)會(huì)傾聽和說話
學(xué)會(huì)低調(diào)做人
善于豁達(dá)待人
案例:撒貝寧的神回復(fù)
第三單元:職業(yè)情商EQ修煉秘笈
互動(dòng)游戲:《你演我猜》
1、培養(yǎng)良好心態(tài)
(1)一組有趣的計(jì)算
猜猜看,是哪個(gè)三國人物的經(jīng)歷?
積極快樂的心態(tài):人逢喜事精神爽,好事成雙
墨非定律:好事多磨,死囚實(shí)驗(yàn)
案例:九個(gè)人過橋的試驗(yàn)
(2)心態(tài)決定命運(yùn)
心態(tài)→思想→行為→習(xí)慣→性格→命運(yùn)
訓(xùn)練:“紫手環(huán)” 不抱怨活動(dòng)
(3)如何擁有陽光心態(tài)
改變態(tài)度--積極思考的信念和習(xí)慣
積極心態(tài)培養(yǎng)方法
互動(dòng):猜猜看這是誰的經(jīng)歷?
不同心態(tài)的用語
活動(dòng):職業(yè)價(jià)值觀大拍賣
(4)自評(píng):你有嗎?十大陽光心態(tài)
你愿意和什么樣的同事相處?
小組練習(xí):焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換
人生積極樹vs消極樹
2、做好情緒管理
(1)情緒管理三步法
What—宣泄 /Why—分析 /How—調(diào)整
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:面對(duì)職場(chǎng)“踢貓效應(yīng)”,你該怎么辦?
(2)情緒調(diào)適方法
理性情緒療法:自我價(jià)值觀、信念的省思
自我整合法:重新框視、深呼吸法
經(jīng)驗(yàn)元素改變法:正向思考 & 撕下負(fù)面標(biāo)簽
情緒宣泄:我的“親密知己”
轉(zhuǎn)移注意力:換下“情緒”的眼鏡,“直升機(jī)法”
情境想象法(潛意識(shí)聯(lián)想)、逐步抽離法、冥想
控制生理反應(yīng) [數(shù)數(shù);數(shù)顏色;肌肉放松]
自我對(duì)話、暗示、自我激勵(lì)
催眠體驗(yàn):太棒了!每一天,每一方面,我都會(huì)越來越好!
(3)增加正面情緒技巧
3、學(xué)習(xí)情商EQ智慧
(1)正確認(rèn)識(shí)自己
自測(cè):你的心態(tài)積極嗎?
(2)先處理心情,再處理事情
案例:司馬懿的故事
(3)獲得高職高薪的法寶
互動(dòng):職場(chǎng)中4種人,你會(huì)升職加薪嗎?
(4)國學(xué)人生智慧:智者心轉(zhuǎn)境,當(dāng)下即極樂
儒家--拿得起:元亨利貞,孝悌忠信,禮義廉恥,仁愛和平。
道家--看得開:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允執(zhí)闕中。
佛家--放得下:諸惡莫作,眾善奉行,自凈其意,明心見性。
4、挫折提升情商
(1)成功學(xué)大師拿波侖·希爾的忠告
案例:華德迪斯尼的302次
(2)空椅子技巧---感知位置平衡法
(3)“男人的胸懷是委屈撐大的”
案例:馬云的智商與情商
(4)人生幸福三訣
不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰自己
不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰別人
不要拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己
(5)最好的選擇,是讓自己變強(qiáng)大!
第四單元:總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?br />
(1)
(2)
(3)
第五單元:互動(dòng)解疑答惑
情緒價(jià)值培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/292495.html
已開課時(shí)間Have start time
- 郭敬峰