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中國企業(yè)培訓講師
《成為問題終結者——問題分析與解決工作坊》
 
講師:陳爾冬 瀏覽次數(shù):2584

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:陳爾冬    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

成為問題終結者課程

【課程背景】
當前經(jīng)濟與行業(yè)大環(huán)境下,企業(yè)在戰(zhàn)略落地、項目推進過程中會遇到越來越多的問題,有些問題被無情忽略,有些則被充分方大。大部分企業(yè)也展開過基于問題的討論及解決方案的輸出,但每次討論,大家都各持己見,沒有統(tǒng)一的思路,達不成共識;單憑直覺做決策,也不知道做出來好不好。結合廣大企業(yè)普遍缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的現(xiàn)狀,特研發(fā)本課程體系,以避免大家拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火的狀態(tài)。

【課程收益】
本課程幫助您站在解決問題的角度,系統(tǒng)地對解決問題的步驟進行分解并實操演練,并提供一系列新穎的操作方法工具,易學好用。以幫助您的管理團隊減少決策的失誤,達到真正的集思廣益,以科學的方法吸取其他人的意見,并最終輸出依據(jù)企業(yè)實際問題的解決方案。

【參訓對象】
企業(yè)各級管理人員、績優(yōu)員工

【課程大綱】
前言 激活組織——挖掘員工智慧、實現(xiàn)組織創(chuàng)造力
1、 解決問題前提條件:建立“去邊界”的群策群力機制
2、 應用建議:建立廣泛參與的合理化建議機制 
3、 應用建議:建立權責下沉的反向驅動機制
4、 方法論:用創(chuàng)新思維激活組織的創(chuàng)造力
5、 解決問題步驟建議:問題分析與解決七步驟

第一節(jié) 找問題:回顧KPI+PPI,識別業(yè)務推進中的難點問題
1、 方法:橫縱多維——全流程(經(jīng)營)、多視角(產(chǎn)品、分公司)發(fā)現(xiàn)問題
2、 工具建議:群策群力——挖掘員工智慧
3、 做法建議:發(fā)聲原則、循序原則、*基數(shù)
4、 案例:新形勢下的行業(yè)相關典型問題集
5、 研討:全員共議、記錄當前組織內存在的問題
6、 歸納:所有問題分類匯總、確定共性問題

第二節(jié) 分主次:聚焦主次,將所有問題確定優(yōu)先級
1、 方法:好鋼用在刀刃上,聚焦資源發(fā)力解決關鍵問題
2、 工具建議:高效決策——雙收益矩陣
3、 做法建議:凡事先畫圖——用科學工具武裝日常事務
4、 案例:誓保效率——前端進度延后如何確??傮w效率
5、 研討:各組共議共性問題,并畫圖確定初步排序
6、 匯總:匯總各組排序,確定最終入池4~5個典型問題

第三節(jié) 查原因:找到差距,識別問題當前狀況
1、 方法:(每組一個問題)問題之所以成為問題,是因為眾多細節(jié)未做好
2、 工具建議:AS IS TO BE
3、 做法建議:“事項+數(shù)據(jù)”唯結果論的兩大現(xiàn)狀缺一不可
4、 案例:某分公司復盤會“標準化不能落地”原因分析
5、 研討:各組共議典型問題的原因(現(xiàn)狀)
6、 聚焦:確定影響因素靠前的5~6個現(xiàn)狀

第四節(jié) 提方案:錨定彌補差距的典型做法,確定達成理想狀態(tài)的量化結果
1、 方法:理想的解決方案,應該是眾多行動策略的集合
2、 工具建議1:找準腳踏石——羅素行動計劃
3、 工具建議2:AS IS TO BE——精準TO BE
4、 做法建議:關鍵任務確定的四個維度“時限+動詞+賓語+量詞”
5、 案例:某產(chǎn)品利潤指標下降后的“快好省”方案集合
6、 研討:各組共議典型問題的解決方案(與原因一一對應)
7、 歸納:去除/修補有缺項的偽方案

第五節(jié) 細比較:濃縮“典型做法+量化結果”
1、 方法:聚焦的力量——價值貢獻度高又不難者優(yōu)先入選
2、 工具建議:雙收益矩陣——再畫一遍圖
3、 做法建議:不能人為干預——放大價值貢獻度、忽略創(chuàng)新性方案的行為不可取
4、 案例:延誤三年、懸而未決的車禍現(xiàn)場
5、 研討:各組共議、濃縮典型問題的關鍵解決方案
6、 呈現(xiàn):將“原因+典型做法+預設結果”匯總并呈現(xiàn)、演示

第六節(jié) 做決策:優(yōu)化方案,添加典型做法的行動計劃
1、方法:事人權責適配——將關鍵做法落實到人,并確定階段性成果
2、 工具建議:WBS+3W1H的有效組合
3、 做法建議:“個人à部門à綜管(人力)à高管評審”循序優(yōu)化
4、 輸出:上會評審、作為經(jīng)營管理者的決策依據(jù)*

第七節(jié) 試運行:持續(xù)優(yōu)化方法,固化成為經(jīng)驗
1、方法:審批+通告+賦能+試行優(yōu)化,做好充分預演
2、 工具建議:定期、不定期碰頭會——IMPACT計劃會
3、 做法建議:形成解決問題經(jīng)驗池,長效發(fā)揮示范作用

成為問題終結者課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/292717.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《成為問題終結者——問題分析與解決工作坊》

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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陳爾冬
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