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創(chuàng)新思維與問題解決培訓(xùn)公開課

課程背景

競爭日益激烈的今天，國家政策、市場環(huán)境、客戶需求，甚至員工特點(diǎn)都在不斷地發(fā)生變化，為此，組織需要不斷傳承過往好的經(jīng)驗、做法和工具。同時，為了能夠更有效地解決問題，也需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行快速反應(yīng)，有效地針對產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式等等進(jìn)行迭代和創(chuàng)新。
工作本身就是在不斷地解決各種問題，問題沒了價值也就沒了！
職場每天就是一個個問題分析與解決的過程：如何在資源條件有限的情況下：壓成本、降難度、增產(chǎn)量、提速度、升質(zhì)量、進(jìn)入新市場新領(lǐng)域，甚至處理各種各樣的矛盾沖突、利益之爭……
能不能快速抓住這些問題的本質(zhì)和重點(diǎn)，精準(zhǔn)、有效的解決問題就直接體現(xiàn)了一個員工的工作能力和潛力。正所謂：磨刀不誤砍柴工，如果能夠有意識的提升員工問題分析與解決的能力，那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績效。
本課程深受各企業(yè)的得贊賞和好評，其成功的秘訣在于：它不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣；高度顯現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無缺陷的思維過程；充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略，從360度的全方位來提升您的決策正確率，從而改善您及您的團(tuán)隊工作和組織績效。

課程目標(biāo)
創(chuàng)新是趨勢，人人皆需創(chuàng)新，而解決問題更需要創(chuàng)新！
情景分析：弄清事實，把握關(guān)鍵。理清問題思路，找到最有效的問題解決辦法
原因分析：推斷原因，排除原因?；ㄗ钚〉馁Y源成本，找到最根本的問題原因
計劃分析：掌控風(fēng)險與把控機(jī)遇，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)

課程方式
邏輯講解、實例示范、案例訓(xùn)練、講師察驗。

課程大綱
第一講：尋找契機(jī)，設(shè)定目標(biāo)
1. 從“我習(xí)慣了”到“可以更好”
1） 做事 V.S.做成事
2） 破解限制性信念
2. 從“問題思維“到“目標(biāo)思維”
1）yes，and
2）目標(biāo)設(shè)定三原則
3. 從“熟視無睹”到“把握機(jī)會”
1）內(nèi)部機(jī)會與挑戰(zhàn)分析
2）市場機(jī)會與挑戰(zhàn)分析

第二講：目標(biāo)鎖定，挖掘需求
1. 從“無從下手”到“聚焦重點(diǎn)”
1）分析很難理解，分解比較容易
2）借助經(jīng)典框架，用套路助分解
2. 從“單打獨(dú)斗”到“眾擎易舉”
1）盤點(diǎn)已經(jīng)存在的利益相關(guān)人
2）挖掘需要爭取的潛在利益相關(guān)人
3. 從“面面俱到”到“深度鏈接”
1）挖掘利益相關(guān)人的需求
2）聚焦關(guān)鍵相關(guān)人的關(guān)鍵需求

第三講：需求聚焦，激發(fā)創(chuàng)
1. 創(chuàng)意借用：從“行業(yè)慣性”到“跨界啟發(fā)”
1）美第奇效應(yīng)
2）同業(yè)借用是捷徑
3）異業(yè)借用易突破（異業(yè)同題）
2. 舉一反三：從“糾結(jié)形式”到“靈活變通”
1）把握本質(zhì)，透過形式看原理
2）橫向思考，突破思維的瓶頸
3）“廣深高速”，組合拳靈活應(yīng)用，快速激發(fā)團(tuán)隊產(chǎn)出解決方案
3. 行為設(shè)計：從“歸咎于人”到“落到設(shè)計”
1）行為設(shè)計三要素
2）動機(jī)提升2法則
3）降低能力成本12個技巧
4）增加觸發(fā)3個小技巧

第四講：情景分析（SAP－Situation Analysis Process）——問題是什么？
積極主動地工作意味著將精力集中在那些對成功有*影響的事項上。人們很容易被一些小事分散精力，而對哪些是最重要的事項并不清楚。情景分析能幫助更好地了解面臨的問題，特別是復(fù)雜的問題，從而進(jìn)行正確的排序和開展下一步工作。
工具流程
第1步：設(shè)定主題：面臨的困惑是什么？
——明確所面臨的問題
2步：理清關(guān)心的問題：最重要的問題有哪些？
——羅列問題事實
第3步：明確有關(guān)信息，細(xì)分問題：問題還可以細(xì)分嗎？
——具體到可進(jìn)行處理的單個問題
第4步：設(shè)定解決問題的對策：如何解決已明確的問題？
——找出解決對策
第5步：確定解決排序：先解決哪件事情？
——根據(jù)問題的影響度、緊急度、發(fā)展趨勢排序
案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

第五講：原因分析（CAP－Cause Analysis Process）——問題為什么？
人們往往習(xí)慣于忽略原因而制定對策，通過原因分析，團(tuán)體或個人可以通過對事實的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到原因，并且避免對所有推斷的原因建立對策，從而查明真正的原因。不論對于簡單或是復(fù)雜問題，這種分析方法都同樣有效。
工具流程
第1步：定義問題
第2步：描述問題的各個方面
第3步：為問題的各個方面尋找并選擇最好的比較對象
第4步：找出線索——不同點(diǎn)是什么？
第5步：找出線索——相關(guān)變化是什么？
第6步：推斷可能原因
第7步：檢驗可能原因
第8步：驗證可能原因
案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

第六講：計劃分析(PAP－Plan Analysis Process)——問題怎么做？
實施任何項目（從一個新產(chǎn)品到一種方法的完善）的突破在于全面的計劃和準(zhǔn)備。通過預(yù)先確定所必需的措施，可以防止問題和風(fēng)險的發(fā)生，即使真的出現(xiàn)不可控問題，也可將其破壞性限制在最小。
工具流程
第1步：描述計劃目標(biāo)
第2步：制定行動計劃
第3步：挑選關(guān)鍵步驟
第4步：找出并評估潛在問題/機(jī)會
第5步：明確可能原因
第6步：設(shè)計采取預(yù)防/促進(jìn)行動方案
第7步：設(shè)計應(yīng)急性/利用性行動方案
第8步：設(shè)計預(yù)警系統(tǒng)
第9步：改進(jìn)計劃
案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

專家介紹：廉老師  管理實戰(zhàn)訓(xùn)練專家
沙盤模擬體驗學(xué)習(xí)教練
13年大型上市集團(tuán)公司和外資企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
10+年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)領(lǐng)域深耕專研教學(xué)實踐
RtCatch認(rèn)證人力資源數(shù)據(jù)量化管理分析師
中國石油大學(xué)特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師/青島高新區(qū)團(tuán)工委特聘講師
曾任：Haier海爾集團(tuán) | 客戶服務(wù)中心總經(jīng)理
曾任：Benz奔馳汽車 | CRM經(jīng)理
曾任：* Training?（**） | 高級經(jīng)理
多項版權(quán)課程認(rèn)證/授權(quán)講師：MTP/TTT（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會）認(rèn)證培訓(xùn)師、Being A Leader《管理七戒》授權(quán)講師、ALAMO《*—問題分析與解決》授權(quán)講師
擅長領(lǐng)域：系統(tǒng)思維類、綜合管理技能、情景模擬沙盤
廉老師16年來深耕于管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)，曾持續(xù)擔(dān)任多家企業(yè)內(nèi)部管理顧問，主要輔導(dǎo)企業(yè)管理者搭建與優(yōu)化企業(yè)各部門架構(gòu)，梳理管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)培養(yǎng)培訓(xùn)管理人員。在培訓(xùn)管理實戰(zhàn)中，授課場次達(dá)1200多場次，培訓(xùn)人數(shù)30000人次，學(xué)員滿意度高達(dá)95%以上。

創(chuàng)新思維與問題解決培訓(xùn)公開課