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基層管理者的課程

【課程背景】：
國(guó)內(nèi)企業(yè)很大部分的研發(fā)、職能管理崗位的基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的專業(yè)崗位中提拔起來(lái)的，從技術(shù)崗位到管理崗位的職能轉(zhuǎn)變過(guò)程中普遍面臨以下問(wèn)題：
1、保持專業(yè)人員的工作方式，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；
2、用技術(shù)的視角管理和指導(dǎo)下屬，可是下屬并不認(rèn)可；
3、凡事親力親為，組織協(xié)調(diào)能力差；
4、缺乏合作意識(shí)，愿意表現(xiàn)個(gè)人能力；
這些問(wèn)題讓走上管理工作崗位的專業(yè)人員疲憊不堪，企業(yè)也沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，上下級(jí)都很困惑和苦惱。
本課程從專業(yè)人員在走向管理崗位時(shí)如何增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力與合作意識(shí)需要具備的相關(guān)理念和思維方式出發(fā)，通過(guò)案例分析、引導(dǎo)分析、互動(dòng)交流等方式培養(yǎng)基層管理者的組織協(xié)調(diào)與合作管理技能，為基層管理者打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)并激發(fā)管理潛能。

【課程對(duì)象】
基層主管、中層副職、助理級(jí)管理者

【課程目標(biāo)】
1.實(shí)現(xiàn)專業(yè)人員走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)變；
2.掌握組織協(xié)調(diào)中應(yīng)具備的能力和思維；
3.提升合作意識(shí)，掌握有效合作的技能技巧。

【學(xué)習(xí)方式】
講授＋案例分析＋實(shí)踐演練＋互動(dòng)交流＋咨詢指導(dǎo)

【課程大綱】
第1-2天 組織協(xié)調(diào)能力提升
開(kāi)篇：難以改變的習(xí)慣
第一單元 從專業(yè)走向管理
一、技術(shù)與管理人員的特質(zhì)差異
1.專業(yè)與管理的崗位勝任差異
2.專業(yè)人員與管理者的認(rèn)知差異
二、管理與管理者
1.什么是管理
2.管理與經(jīng)營(yíng)
3.管理者
1)誰(shuí)是管理者
2)管理者職責(zé)
3)管理者的現(xiàn)實(shí)

第二單元 發(fā)現(xiàn)伙伴：為完成任務(wù)發(fā)現(xiàn)合作對(duì)象的意識(shí)，與不同相關(guān)者建立聯(lián)系技巧
一、轉(zhuǎn)變認(rèn)知思維
1.建立結(jié)構(gòu)化思維
2.系統(tǒng)思維模式
二、發(fā)現(xiàn)合作對(duì)象
1.找出利益關(guān)聯(lián)人
2.發(fā)現(xiàn)需求
三、聯(lián)系技巧建立
1. 讀懂他人
2. 自身影響力提升
3.付出信任
4.主動(dòng)最有效
5.坦誠(chéng)是最厲害的武器
6.尋找交集
7.資源交換

第三單元 組織召集：根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)有效召集相關(guān)者技巧，提高項(xiàng)目或任務(wù)組織效率。
一、召集準(zhǔn)備
1.項(xiàng)目任務(wù)準(zhǔn)備
1)確定任務(wù)目標(biāo)
2)任務(wù)計(jì)劃框架
3)任務(wù)周期
4)關(guān)鍵與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
2.召集形式準(zhǔn)備
1)會(huì)議
2)網(wǎng)絡(luò)
3)單獨(dú)溝通
二、召集技巧
1.信息通知
2.會(huì)議過(guò)程把控
1)會(huì)議效率
2)會(huì)議討論質(zhì)量
3.討論結(jié)果處理
1)信息提煉
2)信息傳遞效率

第四單元 積極協(xié)調(diào)：對(duì)工作參與者或相關(guān)者進(jìn)行有效協(xié)調(diào)技巧。
一、找準(zhǔn)角色
1.什么是角色
2.在項(xiàng)目任務(wù)中的角色定位
二、有效溝通
1.什么是溝通
1)溝通是一種感知
2)溝通的障礙
2.溝通技巧
1)溝通三步法
2)善借“東風(fēng)”
案例：惠施見(jiàn)魏襄王
三、信息流動(dòng)
1.反饋及時(shí)
2.資源整合

第五單元 爭(zhēng)取支持：爭(zhēng)取內(nèi)外部、上級(jí)或其他部門(mén)支持的技巧。
一、爭(zhēng)取支持的時(shí)機(jī)
1.壓力與困難
2.資源
3.人際關(guān)系
二、善用影響力
1.互惠
2.承諾
3.社會(huì)認(rèn)同
4.短缺
5.同理心
三、爭(zhēng)取上級(jí)支持
1.了解你的上級(jí)
2.給領(lǐng)導(dǎo)的建議方式
3.爭(zhēng)取技巧
1)建立信任
2)信息或過(guò)程透明化
3)工作質(zhì)量精細(xì)化
4)報(bào)憂要趁早
四、爭(zhēng)取平級(jí)支持
1.人際關(guān)系準(zhǔn)則
2.統(tǒng)合綜效

第六單元 推動(dòng)工作：推進(jìn)任務(wù)進(jìn)程技巧，有效提高任務(wù)進(jìn)展或工作效率技巧。
一、制定計(jì)劃
1.實(shí)施者參與原則
2.5W2H
二、有效監(jiān)督與協(xié)調(diào)
1.現(xiàn)地現(xiàn)物
2.目標(biāo)成果反饋
3.資源平衡
4.人際關(guān)系平衡
三、時(shí)間管理
1.項(xiàng)目時(shí)間管理工具
1)橫道圖
2)網(wǎng)絡(luò)圖
2.自我時(shí)間管理
四、動(dòng)態(tài)復(fù)盤(pán)
1.什么是復(fù)盤(pán)
2.復(fù)盤(pán)四步法

第3天 合作意識(shí)培養(yǎng)
第一單元 個(gè)人與組織
一、個(gè)人與組織的關(guān)系
1.相互需要
2.組織順利運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑
二、善用組織資源
1.維護(hù)組織規(guī)則
2.禮貌
3.貢獻(xiàn)的角度
三、知識(shí)工作者的自我管理

第二單元 打破壁壘：能否站在更高層面考慮問(wèn)題，如從公司整體或產(chǎn)品全鏈條。
一、固化的關(guān)注圈
1.關(guān)注圈與影響圈
2.思維模式障礙
二、角色定位
1.什么是角色
2.基層管理者的角色定位
三、期望值差異
1.75%定律
2.不同崗位管理者的認(rèn)知角度
四、打破壁壘
1.項(xiàng)目或任務(wù)的*目標(biāo)
2.本質(zhì)思維
討論：關(guān)系希望與本質(zhì)思維

第三單元 幫助他人：是否具備成就他人、真心幫助他人，為別人提供便利。
一、為什么要幫助他人
1.自身工作順利推進(jìn)的保障
2.職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
3.企業(yè)發(fā)展的基石
二、如何有效幫助他人
1.別人需要時(shí)
2.教練式引導(dǎo)方式
3.把握溝通技巧
4.協(xié)助推進(jìn)實(shí)施

第四單元 做出妥協(xié)：是否能對(duì)工作中的非關(guān)鍵、非底線問(wèn)題作出妥協(xié)讓步。
一、價(jià)值觀決定選擇
1.合作的六種結(jié)果
2.容忍比自由更重要
二、雙贏模式
1.基本原則
2.思維模式
3.行為準(zhǔn)則

第五單元 接受建議：能否接受別人的觀點(diǎn)或建議，對(duì)別人表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重。
一、認(rèn)知自我
1.基礎(chǔ)認(rèn)知
2.價(jià)值認(rèn)知
3.能力認(rèn)知
二、審辯思維
1.理性分析
2.善意出發(fā)點(diǎn)
三、不斷更新
1.治理更新
2.社會(huì)/情感更新
3.精神更新

第六單元 換位思考：是否主動(dòng)了解并尊重別人的意愿，站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題。
一、什么是換位思考
1.思維差異
案例：無(wú)奈的家庭采購(gòu)
2.用對(duì)方的思維去思考
3.用對(duì)方的語(yǔ)言與行為
二、如何做到換位思考
1.判斷：對(duì)方觀點(diǎn)存在的合理性
2.觀察：與別人的行為差異
3.空杯：接納別人的觀點(diǎn)
4.傾聽(tīng)：對(duì)方真實(shí)的聲音
5.升維：發(fā)現(xiàn)更大的未知圈

基層管理者的課程