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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
贏在職場:商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
 
講師:王老師 瀏覽次數(shù):2581

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:王老師    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造公開課

課程背景
莎士比亞說“一個(gè)人的穿著打扮,就是他個(gè)人教養(yǎng)、品位、地位的真實(shí)寫照。”當(dāng)今社會更流行這樣一句話:“形象走在能力之前”。 在商業(yè)競爭日趨激烈的今天,專業(yè)的形象和禮儀能彰顯出您部門和企業(yè)的專業(yè)度。
當(dāng)我們在和同事、外部客戶溝通時(shí),對方并不一定知道我們的學(xué)識、經(jīng)歷,而專業(yè)的職場形象,加上得體的舉止儀態(tài)會讓對方產(chǎn)生好感,進(jìn)而愿意與我們進(jìn)一步加深了解。在商務(wù)交往中,最初7秒鐘的形象就可能給合作伙伴留下專業(yè)印象。
商務(wù)禮儀是每一位職場人士的必修課。本課程從商務(wù)形象、舉止儀態(tài)、商務(wù)場景出發(fā),講解與模擬演練同步進(jìn)行,旨在為職場人士提供有效的指導(dǎo)和幫助。

課程對象
希望提升職業(yè)形象、掌握商務(wù)禮儀的職場精英

課程收益
塑造專業(yè)形象——掌握在不同商務(wù)場合正確打造專業(yè)形象和儀態(tài)的方法,
提升形象魅力,恰到好處地展示企業(yè)形象,贏得客戶信賴與好感
提升溝通效能——掌握現(xiàn)代公務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范,從容應(yīng)對各種公務(wù)交往場合,*得體地面對上級、同事、合作伙伴,展現(xiàn)完美出眾的職業(yè)風(fēng)采

課程大綱/Outline
模塊一:課程破冰及導(dǎo)入
活動:很高興認(rèn)識你
禮儀的前世今生
古代公務(wù)禮儀
現(xiàn)代商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀——以尊重為本
梅拉賓法則
尊重為核心

模塊二:職業(yè)形象與儀容儀表儀態(tài)
按照商務(wù)場景,進(jìn)行講解與演練
形象與職業(yè)的關(guān)系
梅拉賓法則
“第一印象”效應(yīng)
1、著裝禮儀
著裝的“TPOR”原則
專業(yè)的男士商務(wù)著裝
專業(yè)的女士商務(wù)著裝
2、儀容禮儀
發(fā)型、發(fā)色、發(fā)飾
面部妝容規(guī)范與檢查標(biāo)準(zhǔn)(女士可選)
手部的衛(wèi)生、修飾、裝飾
3、儀表禮儀
不同行業(yè)的著裝選擇
不同場合的著裝選擇
配飾搭配(鞋襪、手表、皮帶、公文包)
4、儀態(tài)禮儀
站姿/坐姿/行走/手勢
眼神/視線/微笑/表情

模塊三:商務(wù)接待禮儀
按照商務(wù)接待流程慣例,進(jìn)行場景化講解與演練
1、接待前的禮儀
確定參會人
會議位次禮儀
食宿安排
2、接待中的禮儀
迎賓禮儀
稱呼禮儀(規(guī)范與禁忌)
介紹禮儀(自我介紹,相互介紹,多方介紹)
握手禮儀(次序,規(guī)范,禁忌)
奉茶禮儀(細(xì)節(jié),注意事項(xiàng))
寒暄禮儀(話題與禁忌)
名片禮儀(遞送,接受,存放)
點(diǎn)頭與鞠躬禮儀
3、會議后的禮儀
饋贈禮物
就餐禮儀
送客禮儀
4、接待中的位次禮儀
引導(dǎo)位次(行走樓梯就座)
電梯位次(進(jìn)電梯出電梯)
乘車位次(小轎車/商務(wù)車/中巴車/大巴車)

模塊四:商務(wù)溝通禮儀
1、電話禮儀
接聽前的準(zhǔn)備
接聽注意事項(xiàng)
掛機(jī)注意事項(xiàng)
2、郵件禮儀
主題與正文
稱呼與問候
附件規(guī)范
落款、簽名與日期規(guī)范
轉(zhuǎn)發(fā)、抄送與回復(fù)規(guī)范
3、微信禮儀
微信交流滿意度調(diào)查
微信溝通的語言技巧
微信語音溝通技巧
話題的開始與結(jié)束
文檔資料發(fā)送技巧

模塊五:贏在職場
禮儀大通關(guān)
綜合情景演練

講師介紹/Lecturer
王老師
管理學(xué)學(xué)士 教育學(xué)碩士
國家人社部 企業(yè)培訓(xùn)師
注冊禮儀培訓(xùn)師
英國Tony Buzan思維導(dǎo)圖 認(rèn)證管理師
魔力演講的六個(gè)引擎?   認(rèn)證講師
DISC國際雙證班?      認(rèn)證講師&顧問
EQ Accelerator情商加速器?情境沙盤模擬    認(rèn)證講師
Flying with Thinking飛同凡想?目標(biāo)加速器情境沙盤模擬    認(rèn)證講師
丹麥LEGO? SERIOUS PLAY? Method  認(rèn)證引導(dǎo)師
Facilitation引導(dǎo)技術(shù)實(shí)踐者

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
資深引導(dǎo)式培訓(xùn)專家。曾服務(wù)于金融、醫(yī)藥、智能制造等行業(yè), 先后在平安集團(tuán)平安金融管理學(xué)院、賽諾菲集團(tuán)、上汽集團(tuán)等世界500強(qiáng)企業(yè)從事亞太區(qū)HR管理、員工學(xué)習(xí)與發(fā)展、課程研發(fā)、專職講師等工作。在Sophia過去的職業(yè)生涯中,她在多個(gè)領(lǐng)域發(fā)展出了個(gè)人專長:
在組織人才發(fā)展方面有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ), 同時(shí)在人才發(fā)展體系成熟的 500 強(qiáng)企業(yè)擁有15年以上學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域的管理經(jīng)驗(yàn),以及10年以上課程開發(fā)和授課經(jīng)驗(yàn)。
她直接參與過企業(yè)大學(xué)的建立,擁有豐富的課程體系搭建經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)賦能及激勵(lì)經(jīng)驗(yàn),以及覆蓋各類員工的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、授課和推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 并長期擔(dān)任多家大型企業(yè)的咨詢顧問。
以下課程領(lǐng)域是她的優(yōu)勢領(lǐng)域:
建立團(tuán)隊(duì):從零開始建立一支團(tuán)隊(duì),在團(tuán)隊(duì)初始期擅用多樣性為后續(xù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展奠定良好的根基。
打造高效團(tuán)隊(duì):通過識別團(tuán)隊(duì)成員的多樣性,加深團(tuán)隊(duì)成員之間的連接,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員之間的信任,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與工作效能。
情緒與情商管理:有效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員自身及他人識別情緒,通過發(fā)展情商,提升工作效能、人際關(guān)系、職場幸福感和生活品質(zhì),激發(fā)團(tuán)隊(duì)的人力洞察力、成員的連接和凝聚。
促進(jìn)跨部門溝通與協(xié)作:從基于多年團(tuán)隊(duì)管理與項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)所發(fā)展出的厘清共同目標(biāo),澄清需求與共創(chuàng)解決方案的方法與工具入手,激發(fā)非職權(quán)影響力,促進(jìn)不同部門之間的溝通與協(xié)作。
發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者:在團(tuán)隊(duì)中選拔有潛力的團(tuán)隊(duì)成員并將其培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者,從心智模式到方法工具的全面培養(yǎng)。

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造公開課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/293214.html

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    參加課程:贏在職場:商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

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